Credit Card Service Inquiry
Calling credit card company to discuss account issues, payments, or service changes
Ligar para a companhia de cartão de crédito para discutir problemas de conta, pagamentos ou alterações de serviço
Situações
Escolha entre 6 conversas para praticar
Activating a New Credit Card
The customer calls to activate a newly received credit card and may need to confirm personal details or set up a PIN.
O cliente liga para ativar um cartão de crédito recém-recebido e pode precisar confirmar detalhes pessoais ou configurar um PIN.
Disputing a Transaction
The customer calls to report an unfamiliar or incorrect charge on their statement and initiate a dispute investigation.
O cliente liga para relatar uma cobrança desconhecida ou incorreta em seu extrato e iniciar uma investigação de disputa.
Reporting a Lost or Stolen Card
The customer calls to report their credit card lost or stolen, requests immediate cancellation, and asks for a replacement card.
O cliente liga para reportar o cartão de crédito perdido ou roubado, solicita cancelamento imediato e pede um cartão de substituição.
Making a Payment Arrangement
The customer calls to discuss options for making a payment or setting up a payment plan due to financial difficulties.
O cliente liga para discutir opções de pagamento ou configuração de um plano de pagamento devido a dificuldades financeiras.
Inquiring About Rewards/Benefits
The customer calls to understand their credit card's rewards program, inquire about point balances, or redeem benefits.
O cliente liga para entender o programa de recompensas do cartão de crédito, consultar o saldo de pontos ou resgatar benefícios.
Changing Account Information
The customer calls to update personal information such as their address, phone number, or email on their credit card account.
O cliente liga para atualizar informações pessoais, como endereço, número de telefone ou e-mail, na sua conta de cartão de crédito.