Making a Payment Arrangement
The customer calls to discuss options for making a payment or setting up a payment plan due to financial difficulties.
O cliente liga para discutir opções de pagamento ou configuração de um plano de pagamento devido a dificuldades financeiras.
Diálogo
Ouça e acompanhe a conversa
Vocabulário
Palavras e frases essenciais do diálogo
financial difficulties
This phrase means problems with money, like not having enough to pay bills. Use it when explaining money troubles to a bank or service provider.
Esta frase significa problemas com dinheiro, como não ter o suficiente para pagar as contas. Use-a ao explicar problemas financeiros a um banco ou provedor de serviços.
payment arrangement
This refers to a plan or agreement for paying back money over time. It's useful in conversations about debts or bills when you need flexibility.
Isso se refere a um plano ou acordo para pagar dinheiro ao longo do tempo. É útil em conversas sobre dívidas ou contas quando você precisa de flexibilidade.
account number
A unique set of numbers that identifies your bank or credit card account. Always provide it carefully when confirming identity over the phone.
Um conjunto único de números que identifica sua conta bancária ou de cartão de crédito. Sempre forneça-o com cuidado ao confirmar a identidade por telefone.
deferring
This means postponing or delaying a payment to a later time. It's common in financial talks to avoid immediate payment.
Isso significa adiar ou postergar um pagamento para uma data posterior. É comum em discussões financeiras para evitar o pagamento imediato.
reduced payment plan
A schedule where you pay less than the full amount for a short period. Use this term when asking for help with high bills due to temporary issues.
Um cronograma em que você paga menos que o valor total por um curto período. Use este termo ao solicitar ajuda com contas altas devido a problemas temporários.
accrue
To build up or increase over time, like interest on a loan. In finance, it means extra costs that add to your debt gradually.
Acumular ou aumentar ao longo do tempo, como juros de um empréstimo. Em finanças, significa custos extras que se adicionam à sua dívida gradualmente.
outstanding balance
The total amount of money you still owe on your account. It's a key term in billing discussions to refer to unpaid debt.
O valor total de dinheiro que você ainda deve na sua conta. É um termo chave em discussões de faturamento para se referir a dívida não paga.
credit score
A number that shows how good you are at managing money and paying debts. Protecting it is important to get loans or credit in the future.
Um número que mostra o quão bom você é em gerenciar dinheiro e pagar dívidas. Proteger isso é importante para obter empréstimos ou crédito no futuro.
Frases Chave
Frases importantes para lembrar e praticar
I'm facing some unexpected financial difficulties.
This sentence politely explains money problems. It's useful for starting a conversation about needing help with payments. Note the use of 'facing' to show current challenges, and 'unexpected' adds a sense of surprise.
Esta frase explica educadamente problemas de dinheiro. É útil para iniciar uma conversa sobre a necessidade de ajuda com pagamentos. Note o uso de 'facing' para mostrar desafios atuais, e 'unexpected' adiciona um senso de surpresa.
I was hoping to discuss some options for a payment arrangement.
This expresses a desire to talk about solutions. 'I was hoping' is a polite way to make a request. Use it in service calls to sound courteous and open to advice.
Isso expressa um desejo de falar sobre soluções. 'Eu estava esperando' é uma maneira educada de fazer um pedido. Use isso em chamadas de serviço para soar cortês e aberto a conselhos.
To confirm, could you please provide your account number?
This is a verification question in customer service. 'To confirm' explains the purpose, and 'could you please' makes it polite. Practice this pattern for security checks in phone calls.
Esta é uma pergunta de verificação no atendimento ao cliente. 'To confirm' explica o propósito, e 'could you please' a torna educada. Pratique este padrão para verificações de segurança em chamadas telefônicas.
We offer a few different options for temporary financial hardship.
This informs someone of available choices. 'Temporary financial hardship' means short-term money issues. It's helpful for service reps to reassure customers; learners can use it to ask for similar options.
Isso informa alguém sobre as escolhas disponíveis. 'Dificuldade financeira temporária' significa problemas de dinheiro de curto prazo. É útil para representantes de serviço tranquilizar clientes; alunos podem usá-lo para pedir opções semelhantes.
Interest will continue to accrue on your outstanding balance.
This explains ongoing costs. 'Will continue to' shows future action, and it's a key financial warning. Use sentences like this to understand loan terms and ask questions about fees.
Isso explica custos contínuos. 'Will continue to' indica ação futura e é um alerta financeiro chave. Use frases como esta para entender os termos do empréstimo e fazer perguntas sobre taxas.
Would you like me to walk you through the specifics for your account?
This offers detailed help. 'Walk you through' is an idiom meaning to explain step by step. It's practical for offering or requesting guidance in complex topics like finances.
Isso oferece ajuda detalhada. 'Walk you through' é um idiomatismo que significa explicar passo a passo. É prático para oferecer ou solicitar orientação em tópicos complexos como finanças.