Credit Card Service Inquiry
Calling credit card company to discuss account issues, payments, or service changes
クレジットカード会社に電話してアカウントの問題、支払い、またはサービス変更について話し合う
状況
6の会話sの中から練習するものを選択してください
Activating a New Credit Card
The customer calls to activate a newly received credit card and may need to confirm personal details or set up a PIN.
顧客は新しく受け取ったクレジットカードをアクティベートするために電話をかけ、個人情報の確認やPINの設定が必要になる可能性があります。
Disputing a Transaction
The customer calls to report an unfamiliar or incorrect charge on their statement and initiate a dispute investigation.
顧客が明細書上の不明または不正確な料金を報告し、紛争調査を開始するために電話をかけてきます。
Reporting a Lost or Stolen Card
The customer calls to report their credit card lost or stolen, requests immediate cancellation, and asks for a replacement card.
顧客が電話でクレジットカードの紛失または盗難を報告し、即時キャンセルを要求し、交換カードを依頼する。
Making a Payment Arrangement
The customer calls to discuss options for making a payment or setting up a payment plan due to financial difficulties.
顧客は財務的な困難のため、支払いのオプションや支払い計画の設定について議論するために電話をかけてきます。
Inquiring About Rewards/Benefits
The customer calls to understand their credit card's rewards program, inquire about point balances, or redeem benefits.
顧客は、クレジットカードの報酬プログラムを理解するため、ポイント残高を問い合わせるため、または特典を交換するためにお電話いただきます。
Changing Account Information
The customer calls to update personal information such as their address, phone number, or email on their credit card account.
顧客は、住所、電話番号、またはメールなどの個人情報を、クレジットカードアカウントで更新するために電話をかけます。