Scheduling Repair Appointment
After reporting an issue, the landlord or property manager calls the tenant to confirm the problem and schedule a specific date and time for a technician to come and perform the repair.
Après avoir signalé un problème, le propriétaire ou le gestionnaire immobilier appelle le locataire pour confirmer le problème et planifier une date et une heure spécifiques pour qu'un technicien vienne effectuer la réparation.
Dialogue
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Vocabulaire
Mots et phrases essentiels du dialogue
leaky faucet
A leaky faucet is a kitchen or bathroom tap that drips water constantly, often needing repair to save water and prevent damage.
Un robinet qui fuit est un robinet de cuisine ou de salle de bain qui goutte de l'eau en continu, nécessitant souvent une réparation pour économiser l'eau et prévenir les dommages.
dripping
Dripping means water falling in small drops, like from a faucet; it's a common way to describe a minor leak that can become a bigger problem.
Goutte-à-goutte signifie de l'eau qui tombe en petites gouttes, comme d'un robinet ; c'est une façon courante de décrire une fuite mineure qui peut devenir un problème plus important.
technician
A technician is a skilled worker who fixes things like plumbing or electrical issues; in this context, it's the person sent to repair the apartment.
Un technicien est un ouvrier qualifié qui répare des choses comme des problèmes de plomberie ou électriques ; dans ce contexte, c'est la personne envoyée pour réparer l'appartement.
available
Available means free or having time to do something; use it when checking if someone can meet or attend an appointment.
Disponible signifie libre ou avoir du temps pour faire quelque chose ; utilisez-le lorsque vous vérifiez si quelqu'un peut se rencontrer ou assister à un rendez-vous.
calendar
A calendar is a tool or app to track dates and schedules; people say 'check my calendar' when looking for free times.
Un calendrier est un outil ou une application pour suivre les dates et les emplois du temps ; les gens disent 'vérifiez mon calendrier' quand ils cherchent des moments libres.
opening
An opening here means an available time slot in a schedule; it's useful for booking appointments when discussing availability.
Une ouverture ici signifie un créneau horaire disponible dans un planning ; elle est utile pour réserver des rendez-vous lors de discussions sur la disponibilité.
access
Access means permission or way to enter or use something; in maintenance, it refers to allowing workers to reach the problem area.
L'accès signifie permission ou moyen d'entrer ou d'utiliser quelque chose ; en maintenance, il s'agit de permettre aux travailleurs d'atteindre la zone problématique.
clear
Clear in this sense means empty or free of objects; tenants are asked to clear space so technicians can work safely.
Clear dans ce sens signifie vide ou libre d'objets ; les locataires sont priés de libérer l'espace pour que les techniciens puissent travailler en toute sécurité.
confirm
To confirm means to verify or make sure something is correct; it's polite to confirm details like dates to avoid mistakes.
Confirmer signifie vérifier ou s'assurer que quelque chose est correct ; il est poli de confirmer des détails comme des dates pour éviter les erreurs.
scheduled
Scheduled means planned or set for a specific time; use it when talking about appointments, like 'The meeting is scheduled for Monday.'
Programmé signifie planifié ou fixé pour un moment spécifique ; utilisez-le quand vous parlez de rendez-vous, comme 'La réunion est programmée pour lundi.'
Phrases Clés
Phrases importantes à retenir et à pratiquer
I'm calling about the leaky faucet you reported in your kitchen.
This sentence introduces the purpose of the call politely. It's useful for professional conversations to state why you're contacting someone. The structure uses 'calling about' to explain the topic, which is common in business or service calls.
Cette phrase introduit le but de l'appel de manière polie. Il est utile dans les conversations professionnelles d'indiquer pourquoi vous contactez quelqu'un. La structure utilise 'calling about' pour expliquer le sujet, ce qui est courant dans les appels professionnels ou de service.
It's still dripping quite a bit.
This describes the ongoing problem simply. 'Quite a bit' means 'a lot' informally, helping to emphasize severity without strong language. Use it to update on issues in reports or complaints.
Cela décrit le problème en cours de manière simple. 'Quite a bit' signifie 'beaucoup' de façon informelle, aidant à souligner la gravité sans langage fort. Utilisez-le pour mettre à jour les problèmes dans les rapports ou plaintes.
Are you available sometime next week?
This is a polite question to check availability for scheduling. 'Sometime' suggests flexibility, making it useful for arranging meetings or repairs. The question form with 'are you' is standard for yes/no answers.
Ceci est une question polie pour vérifier la disponibilité pour planifier. 'Sometime' suggère de la flexibilité, ce qui la rend utile pour organiser des réunions ou des réparations. La forme interrogative avec 'are you' est standard pour des réponses oui/non.
Let me check my calendar.
This phrase buys time to look at your schedule. It's practical in any booking situation and shows you're organized. The imperative 'let me' is polite for self-directed actions.
Cette phrase vous donne du temps pour consulter votre emploi du temps. Elle est pratique dans toute situation de réservation et montre que vous êtes organisé. L'impératif 'let me' est poli pour les actions auto-dirigées.
Would that work for you?
This confirms if a proposed time is okay. It's a soft way to seek agreement, useful in negotiations. The conditional 'would' makes it polite and indirect.
Cela confirme si un horaire proposé convient. C'est une façon douce de chercher un accord, utile dans les négociations. Le conditionnel 'would' le rend poli et indirect.
Please make sure the space under the sink is clear.
This gives preparation instructions clearly. 'Make sure' is a common phrase for ensuring something happens. Use it for requests involving actions before an event, like cleaning for a visit.
Cela donne des instructions de préparation de manière claire. 'Make sure' est une expression courante pour s'assurer que quelque chose se produise. Utilisez-la pour des demandes impliquant des actions avant un événement, comme nettoyer pour une visite.
The technician will call you about 30 minutes before arrival just to confirm they're on their way.
This explains the process and timing. 'Just to' adds purpose, and 'on their way' means heading to the location. It's helpful for setting expectations in service appointments.
Cela explique le processus et le timing. 'Just to' ajoute un but, et 'on their way' signifie se dirigeant vers le lieu. C'est utile pour définir les attentes dans les rendez-vous de service.
To confirm, we've scheduled the repair for Tuesday, between 9 AM and 12 PM.
This summarizes and verifies details at the end. 'To confirm' signals repetition for accuracy, and the time format is standard. Use it to end conversations and avoid misunderstandings.
Cela résume et vérifie les détails à la fin. 'Pour confirmer' signale une répétition pour plus de précision, et le format horaire est standard. Utilisez-le pour conclure les conversations et éviter les malentendus.