Adding an International Calling Package
A customer wishes to add an international calling package to their existing phone plan because they frequently call family overseas, inquiring about destinations and pricing.
고객은 해외 가족에게 자주 전화를 하므로 기존 전화 요금제에 국제 통화 패키지를 추가하고 싶어 하며, 목적지와 가격에 대해 문의합니다.
대화
대화를 듣고 따라가세요
어휘
대화에 나오는 필수 단어 및 구문
inquire
To ask questions about something, often in a formal way, like when you want information from a company.
무언가에 대해 질문을 하는 것, 종종 회사로부터 정보를 원할 때처럼 형식적인 방식으로.
package
A bundle of services or features offered together at a set price, such as a phone plan add-on.
고정 가격으로 함께 제공되는 서비스나 기능의 묶음, 예를 들어 전화 요금제 추가 기능.
frequently
Often or regularly; use this adverb to describe how often something happens.
자주 또는 정기적으로; 이 부사를 사용하여 무언가가 얼마나 자주 일어나는지를 설명합니다.
destinations
Places you are calling to, like countries; common in travel or phone service contexts.
전화하는 곳, 예를 들어 국가; 여행이나 전화 서비스 맥락에서 일반적입니다.
rates
The prices or costs for services, such as per minute or per month in phone plans.
서비스에 대한 가격이나 비용, 예를 들어 전화 플랜의 분당 또는 월당.
unlimited
Without any limit on quantity or time; useful for describing services like calls or data.
수량이나 시간에 제한이 없음; 통화나 데이터 같은 서비스를 설명하는 데 유용합니다.
activation fees
One-time charges to start or turn on a new service; ask about these to avoid surprises.
새 서비스를 시작하거나 활성화하기 위한 일회성 요금; 이러한 요금에 대해 물어보아 놀라움을 피하세요.
penalty
A fine or extra cost for breaking a rule, like canceling a contract early.
규칙을 위반한 경우의 벌금이나 추가 비용, 예를 들어 계약의 조기 취소.
processed
Handled or completed, as in finishing a request like adding a service.
처리되거나 완료된, 예를 들어 서비스 추가와 같은 요청을 마무리하는 것.
핵심 문장
기억하고 연습해야 할 중요한 구문
I'd like to inquire about adding an international calling package to my current phone plan.
This polite request uses 'I'd like to' for making inquiries; useful for starting customer service calls to ask about changes, showing formal politeness.
이 예의 바른 요청은 문의를 위해 'I'd like to'를 사용합니다. 변경 사항에 대해 문의하기 위한 고객 서비스 통화의 시작에 유용하며, 형식적인 예의 바름을 나타냅니다.
Do you frequently call specific countries, or are you looking for a more general international calling solution?
A yes/no question with 'or' for options; helpful for customer service reps to clarify needs, using 'frequently' to discuss habits.
'or'로 옵션을 제공하는 예/아니오 질문; 고객 서비스 담당자가 필요를 명확히 하는 데 도움이 되며, 'frequently'를 사용하여 습관을 논의합니다.
What are the rates and package options for those destinations?
A wh-question asking for details on prices and choices; practical for inquiring about costs in services, focusing on specific items like 'those destinations'.
가격과 선택 사항에 대한 세부 정보를 묻는 wh-질문; 서비스 비용을 문의하는 데 실용적이며, 'those destinations'와 같은 특정 항목에 중점을 둡니다.
It offers unlimited calls to landlines and mobiles in both countries for an additional $10 a month.
Describes a service benefit using present simple tense; useful for explaining features, with 'offers' for what a package provides and 'additional' for extra costs.
현재 단순 시제를 사용하여 서비스 혜택을 설명합니다; 기능 설명에 유용하며, 'offers'는 패키지가 제공하는 것을, 'additional'은 추가 비용을 나타냅니다.
Are there any activation fees or long-term commitments with that?
Yes/no question with 'or' for alternatives; important for checking hidden costs, using 'with that' to refer to a previous option.
'or'를 포함한 예/아니오 질문으로 대안을 제시; 숨겨진 비용을 확인하는 데 중요하며, 'with that'을 사용하여 이전 옵션을 참조합니다.
There are no activation fees for 'Global Connect', and it's a month-to-month add-on, so you can cancel it anytime without penalty.
Explains terms with 'no' for negatives and 'so' for results; useful for reassuring customers, highlighting flexibility like 'month-to-month'.
'no'를 사용한 부정과 'so'를 사용한 결과 설명; 고객을 안심시키는 데 유용하며, 'month-to-month'과 같은 유연성을 강조합니다.
I'd like to go ahead and add the 'Global Connect' package then, please.
'Go ahead' means to proceed; a decision-making phrase for confirming actions, polite with 'please' in service interactions.
'Go ahead'는 진행하라는 의미입니다; 행동 확인을 위한 결정 표현으로, 서비스 상호작용에서 'please'와 함께 사용하면 예의 바릅니다.
Is there anything else I can assist you with today?
Standard closing question in customer service using 'can assist' for offering help; shows politeness and checks for more needs before ending.
고객 서비스에서 'can assist'를 사용하여 도움을 제안하는 표준 마무리 질문; 예의 바르고 종료 전에 추가 필요를 확인함.