Adding an International Calling Package
A customer wishes to add an international calling package to their existing phone plan because they frequently call family overseas, inquiring about destinations and pricing.
Ein Kunde möchte ein internationales Anrufpaket zu seinem bestehenden Telefonplan hinzufügen, da er häufig seine Familie im Ausland anruft und sich nach Zielen und Preisen erkundigt.
Dialog
Hören Sie zu und folgen Sie dem Gespräch
Wortschatz
Wichtige Wörter und Sätze aus dem Dialog
inquire
To ask questions about something, often in a formal way, like when you want information from a company.
Etwas fragen, oft auf formelle Weise, wie wenn man Informationen von einem Unternehmen möchte.
package
A bundle of services or features offered together at a set price, such as a phone plan add-on.
Ein Bündel von Diensten oder Funktionen, die zusammen zu einem festen Preis angeboten werden, wie ein Add-on für einen Telefonplan.
frequently
Often or regularly; use this adverb to describe how often something happens.
Oft oder regelmäßig; verwenden Sie dieses Adverb, um zu beschreiben, wie oft etwas passiert.
destinations
Places you are calling to, like countries; common in travel or phone service contexts.
Orte, die Sie anrufen, wie Länder; üblich in Reise- oder Telefon-Service-Kontexten.
rates
The prices or costs for services, such as per minute or per month in phone plans.
Die Preise oder Kosten für Dienstleistungen, wie pro Minute oder pro Monat in Telefonplänen.
unlimited
Without any limit on quantity or time; useful for describing services like calls or data.
Ohne jegliche Begrenzung der Menge oder Zeit; nützlich zur Beschreibung von Diensten wie Anrufen oder Daten.
activation fees
One-time charges to start or turn on a new service; ask about these to avoid surprises.
Einmalige Gebühren, um einen neuen Dienst zu starten oder zu aktivieren; fragen Sie nach diesen, um Überraschungen zu vermeiden.
penalty
A fine or extra cost for breaking a rule, like canceling a contract early.
Eine Bußgeldstrafe oder zusätzliche Kosten für das Brechen einer Regel, wie die vorzeitige Kündigung eines Vertrags.
processed
Handled or completed, as in finishing a request like adding a service.
Bearbeitet oder abgeschlossen, wie beim Abschließen einer Anfrage wie dem Hinzufügen eines Dienstes.
Schlüsselsätze
Wichtige Sätze zum Erinnern und Üben
I'd like to inquire about adding an international calling package to my current phone plan.
This polite request uses 'I'd like to' for making inquiries; useful for starting customer service calls to ask about changes, showing formal politeness.
Diese höfliche Anfrage verwendet 'I'd like to' für Anfragen; nützlich, um Kundenservice-Anrufe zu beginnen und Änderungen zu erfragen, und zeigt formelle Höflichkeit.
Do you frequently call specific countries, or are you looking for a more general international calling solution?
A yes/no question with 'or' for options; helpful for customer service reps to clarify needs, using 'frequently' to discuss habits.
Eine Ja/Nein-Frage mit 'oder' für Optionen; hilfreich für Kundenservice-Mitarbeiter, um Bedürfnisse zu klären, unter Verwendung von 'frequently', um Gewohnheiten zu besprechen.
What are the rates and package options for those destinations?
A wh-question asking for details on prices and choices; practical for inquiring about costs in services, focusing on specific items like 'those destinations'.
Eine wh-Frage, die nach Details zu Preisen und Optionen fragt; praktisch für Anfragen zu Kosten in Dienstleistungen, mit Fokus auf spezifische Elemente wie 'diese Ziele'.
It offers unlimited calls to landlines and mobiles in both countries for an additional $10 a month.
Describes a service benefit using present simple tense; useful for explaining features, with 'offers' for what a package provides and 'additional' for extra costs.
Beschreibt einen Servicevorteil mit Präsens Simple; nützlich zur Erklärung von Features, mit 'offers' für das, was ein Paket bietet, und 'additional' für Extrakosten.
Are there any activation fees or long-term commitments with that?
Yes/no question with 'or' for alternatives; important for checking hidden costs, using 'with that' to refer to a previous option.
Ja/Nein-Frage mit 'oder' für Alternativen; wichtig zum Überprüfen versteckter Kosten, unter Verwendung von 'damit', um auf eine vorherige Option zu verweisen.
There are no activation fees for 'Global Connect', and it's a month-to-month add-on, so you can cancel it anytime without penalty.
Explains terms with 'no' for negatives and 'so' for results; useful for reassuring customers, highlighting flexibility like 'month-to-month'.
Erklärt Begriffe mit 'no' für Negationen und 'so' für Ergebnisse; nützlich, um Kunden zu beruhigen und Flexibilität wie 'month-to-month' hervorzuheben.
I'd like to go ahead and add the 'Global Connect' package then, please.
'Go ahead' means to proceed; a decision-making phrase for confirming actions, polite with 'please' in service interactions.
'Go ahead' bedeutet fortfahren; eine Entscheidungsphrase zur Bestätigung von Handlungen, höflich mit 'please' in Service-Interaktionen.
Is there anything else I can assist you with today?
Standard closing question in customer service using 'can assist' for offering help; shows politeness and checks for more needs before ending.
Standardabschlussfrage im Kundenservice mit 'can assist' zur Anbietung von Hilfe; zeigt Höflichkeit und prüft auf weitere Bedürfnisse vor dem Ende.