Inquiring About Holiday Hours
A customer wants to know if the store hours are different on an upcoming public holiday (e.g., Christmas, New Year's Day, Thanksgiving).
Un client souhaite savoir si les horaires du magasin sont différents lors du prochain jour férié (par exemple, Noël, le Jour de l'An, Thanksgiving).
Dialogue
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Vocabulaire
Mots et phrases essentiels du dialogue
wondering
This is a polite way to say you are curious or want to ask about something. Use it in questions like 'I was wondering if...' to sound gentle and not too direct, especially when calling a store.
C'est une façon polie de dire que vous êtes curieux ou que vous voulez demander quelque chose. Utilisez-le dans des questions comme 'Je me demandais si...' pour sonner doux et pas trop direct, surtout quand vous appelez un magasin.
upcoming
Means something that is going to happen soon. For example, 'upcoming holiday' refers to a holiday that is coming next, like Christmas. It's useful for talking about future events.
Signifie quelque chose qui va se produire bientôt. Par exemple, 'upcoming holiday' fait référence à un jour férié qui arrive ensuite, comme Noël. C'est utile pour parler d'événements futurs.
holiday
A special day when people celebrate or take time off work, like Christmas or New Year's Day. In this context, it affects store hours. In the US, holidays often change business times.
Un jour spécial où les gens célèbrent ou prennent du temps libre du travail, comme Noël ou le Jour de l'An. Dans ce contexte, cela affecte les horaires des magasins. Aux États-Unis, les jours fériés changent souvent les horaires d'affaires.
closed
Means the store is not open for customers. Use it to ask or confirm if a business is shut on certain days, like 'closed all day' during holidays.
Signifie que le magasin n'est pas ouvert aux clients. Utilisez-le pour demander ou confirmer si une entreprise est fermée certains jours, comme 'fermé toute la journée' pendant les jours fériés.
standard
Refers to the usual or normal way something is done. For example, 'standard hours' means the regular opening times, not special ones for holidays.
Désigne la manière habituelle ou normale dont quelque chose est fait. Par exemple, 'standard hours' signifie les heures d'ouverture régulières, pas celles spéciales pour les jours fériés.
assist
Means to help someone. It's a polite word used by customer service, like 'Can I assist you?' to offer support in a store or over the phone.
Signifie aider quelqu'un. C'est un mot poli utilisé par le service client, comme 'Puis-je vous aider ?' pour offrir un soutien dans un magasin ou par téléphone.
Phrases Clés
Phrases importantes à retenir et à pratiquer
Hi there! I was wondering if you could tell me about your store hours for the upcoming Christmas holiday?
This is a polite opening to ask for information over the phone or in person. 'I was wondering if...' softens the request, making it sound friendly. Use it when inquiring about schedules to show respect. Grammar: Past continuous 'was wondering' for politeness.
Ceci est une ouverture polie pour demander des informations par téléphone ou en personne. 'Je me demandais si...' adoucit la requête, la rendant amicale. Utilisez-la pour demander des horaires afin de montrer du respect. Grammaire : Imparfait 'me demandais' pour la politesse.
Are they different than usual?
A simple follow-up question to check for changes. 'Than' compares to the normal situation. Useful for confirming variations in routines, like store hours. It's short and direct for intermediate learners to practice comparisons.
Une simple question de suivi pour vérifier les changements. 'Than' compare à la situation normale. Utile pour confirmer les variations dans les routines, comme les heures d'ouverture du magasin. C'est court et direct pour les apprenants intermédiaires pratiquant les comparaisons.
On Christmas Eve, December 24th, we'll be open from 9 AM to 6 PM.
This describes specific times using dates and clock times. 'We'll be open' means future availability. Practice this pattern for giving or asking about hours: 'from [time] to [time]'. Helpful for real-life scheduling.
Cela décrit des moments spécifiques en utilisant des dates et des heures. 'We'll be open' signifie une disponibilité future. Pratiquez ce modèle pour donner ou demander des horaires : 'from [time] to [time]'. Utile pour la planification dans la vie réelle.
Okay, so closed on Christmas Day. Got it.
A way to confirm understanding and summarize. 'Got it' is informal for 'I understand'. Use this to show you've noted the info and keep the conversation moving. Grammar: 'So' for summarizing key points.
Une façon de confirmer la compréhension et de résumer. 'Got it' est informel pour 'Je comprends'. Utilisez cela pour montrer que vous avez noté l'info et poursuivre la conversation. Grammaire : 'So' pour résumer les points clés.
What about New Year's Eve and New Year's Day?
This asks about additional similar topics. 'What about...?' is a natural way to extend the question. Useful in conversations to get more details without repeating the full inquiry.
Cela demande des sujets supplémentaires similaires. 'What about... ?' est une façon naturelle d'étendre la question. Utile dans les conversations pour obtenir plus de détails sans répéter la requête complète.
For New Year's Eve, December 31st, we'll operate with our standard Sunday hours, which are 10 AM to 5 PM.
Explains hours using relative clause 'which are...' for more info. 'Operate with' means to follow certain rules. This sentence teaches describing routines; use it to respond to customer questions professionally.
Explique les horaires en utilisant la clause relative 'which are...' pour plus d'informations. 'Operate with' signifie suivre certaines règles. Cette phrase enseigne à décrire les routines ; utilisez-la pour répondre professionnellement aux questions des clients.
Perfect, thank you so much for the detailed information! That helps a lot.
A grateful closing. 'Thank you so much' emphasizes appreciation, and 'that helps a lot' shows benefit. Use this to end positively after getting useful info. 'Detailed' means with many specifics.
Une conclusion reconnaissante. 'Thank you so much' met l'accent sur l'appréciation, et 'that helps a lot' montre l'utilité. Utilisez cela pour terminer positivement après avoir obtenu des informations utiles. 'Detailed' signifie avec de nombreux détails spécifiques.
You're very welcome! Is there anything else I can assist you with today?
Standard polite response and offer for more help. 'You're welcome' replies to thanks; 'Is there anything else...' keeps the service open. Essential for customer service roles or polite interactions.
Réponse polie standard et offre d'aide supplémentaire. 'De rien' répond aux remerciements ; 'Y a-t-il autre chose...' maintient le service ouvert. Essentiel pour les rôles de service client ou les interactions polies.