Inquiring About Holiday Hours
A customer wants to know if the store hours are different on an upcoming public holiday (e.g., Christmas, New Year's Day, Thanksgiving).
Un cliente quiere saber si los horarios de la tienda son diferentes en un próximo día festivo (por ejemplo, Navidad, Año Nuevo, Día de Acción de Gracias).
Dialogue
Listen and follow along with the conversation
Vocabulary
Essential words and phrases from the dialogue
wondering
This is a polite way to say you are curious or want to ask about something. Use it in questions like 'I was wondering if...' to sound gentle and not too direct, especially when calling a store.
Esta es una forma educada de decir que estás curioso o quieres preguntar algo. Úsalo en preguntas como 'Me preguntaba si...' para sonar suave y no demasiado directo, especialmente al llamar a una tienda.
upcoming
Means something that is going to happen soon. For example, 'upcoming holiday' refers to a holiday that is coming next, like Christmas. It's useful for talking about future events.
Significa algo que va a suceder pronto. Por ejemplo, 'upcoming holiday' se refiere a un feriado que viene después, como Navidad. Es útil para hablar de eventos futuros.
holiday
A special day when people celebrate or take time off work, like Christmas or New Year's Day. In this context, it affects store hours. In the US, holidays often change business times.
Un día especial en el que la gente celebra o toma tiempo libre del trabajo, como Navidad o Año Nuevo. En este contexto, afecta los horarios de las tiendas. En EE. UU., los festivos a menudo cambian los horarios comerciales.
closed
Means the store is not open for customers. Use it to ask or confirm if a business is shut on certain days, like 'closed all day' during holidays.
Significa que la tienda no está abierta para los clientes. Úsalo para preguntar o confirmar si un negocio está cerrado en ciertos días, como 'cerrado todo el día' durante los días festivos.
standard
Refers to the usual or normal way something is done. For example, 'standard hours' means the regular opening times, not special ones for holidays.
Se refiere a la forma usual o normal en que se hace algo. Por ejemplo, 'standard hours' significa los horarios regulares de apertura, no los especiales para vacaciones.
assist
Means to help someone. It's a polite word used by customer service, like 'Can I assist you?' to offer support in a store or over the phone.
Significa ayudar a alguien. Es una palabra educada usada por el servicio al cliente, como '¿Puedo ayudarte?' para ofrecer apoyo en una tienda o por teléfono.
Key Sentences
Important phrases to remember and practice
Hi there! I was wondering if you could tell me about your store hours for the upcoming Christmas holiday?
This is a polite opening to ask for information over the phone or in person. 'I was wondering if...' softens the request, making it sound friendly. Use it when inquiring about schedules to show respect. Grammar: Past continuous 'was wondering' for politeness.
Esta es una apertura educada para pedir información por teléfono o en persona. 'Me preguntaba si...' suaviza la solicitud, haciéndola sonar amigable. Úsala al indagar sobre horarios para mostrar respeto. Gramática: Pretérito imperfecto 'me preguntaba' para cortesía.
Are they different than usual?
A simple follow-up question to check for changes. 'Than' compares to the normal situation. Useful for confirming variations in routines, like store hours. It's short and direct for intermediate learners to practice comparisons.
Una simple pregunta de seguimiento para verificar cambios. 'Than' compara con la situación normal. Útil para confirmar variaciones en rutinas, como los horarios de la tienda. Es corto y directo para que los estudiantes intermedios practiquen comparaciones.
On Christmas Eve, December 24th, we'll be open from 9 AM to 6 PM.
This describes specific times using dates and clock times. 'We'll be open' means future availability. Practice this pattern for giving or asking about hours: 'from [time] to [time]'. Helpful for real-life scheduling.
Esto describe tiempos específicos usando fechas y horas del reloj. 'We'll be open' significa disponibilidad futura. Practica este patrón para dar o preguntar sobre horarios: 'from [time] to [time]'. Útil para la programación en la vida real.
Okay, so closed on Christmas Day. Got it.
A way to confirm understanding and summarize. 'Got it' is informal for 'I understand'. Use this to show you've noted the info and keep the conversation moving. Grammar: 'So' for summarizing key points.
Una forma de confirmar el entendimiento y resumir. 'Got it' es informal para 'Lo entiendo'. Úsalo para mostrar que has tomado nota de la info y mantener la conversación. Gramática: 'So' para resumir puntos clave.
What about New Year's Eve and New Year's Day?
This asks about additional similar topics. 'What about...?' is a natural way to extend the question. Useful in conversations to get more details without repeating the full inquiry.
Esto pregunta sobre temas adicionales similares. 'What about...?' es una forma natural de extender la pregunta. Útil en conversaciones para obtener más detalles sin repetir la consulta completa.
For New Year's Eve, December 31st, we'll operate with our standard Sunday hours, which are 10 AM to 5 PM.
Explains hours using relative clause 'which are...' for more info. 'Operate with' means to follow certain rules. This sentence teaches describing routines; use it to respond to customer questions professionally.
Explica los horarios usando la cláusula relativa 'which are...' para más información. 'Operate with' significa seguir ciertas reglas. Esta oración enseña a describir rutinas; úsala para responder preguntas de clientes de manera profesional.
Perfect, thank you so much for the detailed information! That helps a lot.
A grateful closing. 'Thank you so much' emphasizes appreciation, and 'that helps a lot' shows benefit. Use this to end positively after getting useful info. 'Detailed' means with many specifics.
Un cierre agradecido. 'Thank you so much' enfatiza la apreciación, y 'that helps a lot' muestra el beneficio. Úsalo para terminar positivamente después de obtener información útil. 'Detailed' significa con muchos detalles específicos.
You're very welcome! Is there anything else I can assist you with today?
Standard polite response and offer for more help. 'You're welcome' replies to thanks; 'Is there anything else...' keeps the service open. Essential for customer service roles or polite interactions.
Respuesta educada estándar y oferta de más ayuda. 'De nada' responde a los agradecimientos; '¿Hay algo más...' mantiene el servicio abierto. Esencial para roles de servicio al cliente o interacciones educadas.