Returning or Exchanging Medicine

Dialogue10

Vocabulaire8

• receiptreçu

  A piece of paper given by a store that proves you bought something; it's important for returns to show proof of purchase.

  Un morceau de papier donné par un magasin qui prouve que vous avez acheté quelque chose ; il est important pour les retours pour montrer la preuve d'achat.

• policypolitique

  The rules or guidelines a store follows, like for returns; use it when asking about store procedures.

  Les règles ou directives qu'un magasin suit, comme pour les retours ; utilisez-le lorsque vous demandez des procédures de magasin.

• returnretour

  To bring back an item to a store for a refund or exchange because of a mistake; common in shopping situations.

  Ramener un article en magasin pour un remboursement ou un échange en raison d'une erreur ; courant dans les situations d'achat.

• packagingemballage

  The box or wrapper around a product; stores check if it's unopened to ensure it's unused.

  La boîte ou l'emballage autour d'un produit ; les magasins vérifient s'il est scellé pour s'assurer qu'il est inutilisé.

• sealscellé

  A strip or cover that keeps a package closed; if intact, it means the product hasn't been opened.

  Une bande ou un couvercle qui maintient un emballage fermé ; s'il est intact, cela signifie que le produit n'a pas été ouvert.

• refundremboursement

  Money given back by a store after a return; you can ask for it in cash or on your card.

  Argent rendu par un magasin après un retour ; vous pouvez le demander en espèces ou sur votre carte.

• processedtraité

  Handled or completed, like when a refund is done; it means the action is finished but may take time to show.

  Traité ou complété, comme lorsque un remboursement est effectué ; cela signifie que l'action est terminée mais peut prendre du temps pour s'afficher.

• business daysjours ouvrables

  Weekdays when businesses operate, excluding weekends and holidays; used for timing like refunds taking 3-5 days.

  Jours de semaine où les entreprises fonctionnent, à l'exclusion des week-ends et des jours fériés ; utilisé pour les délais comme les remboursements prenant 3 à 5 jours.

Phrases clés8

1. 1

   Can I return it?

   Puis-je le retourner ?

   This is a polite way to ask if you can give back an item; use it at the start of a return request. It uses 'can' for permission in a question form.

   Ceci est une façon polie de demander si vous pouvez rendre un article ; utilisez-la au début d'une demande de retour. Elle utilise 'can' pour la permission sous forme de question.

2. 2

   Do you have your receipt?

   Avez-vous votre reçu ?

   A common question from store staff to check proof of purchase; it's useful for learners to respond yes or no. Simple yes/no question structure.

   Une question courante du personnel de magasin pour vérifier la preuve d'achat ; il est utile pour les apprenants de répondre oui ou non. Structure simple de question oui/non.

3. 3

   Our policy states that we can accept returns within 7 days with a receipt.

   Notre politique stipule que nous pouvons accepter les retours dans les 7 jours avec un reçu.

   Explains store rules clearly; useful for understanding formal announcements. 'States that' introduces the rule, and 'within 7 days' specifies time limit.

   Explique clairement les règles du magasin ; utile pour comprendre les annonces formelles. 'States that' introduit la règle, et 'within 7 days' spécifie la limite de temps.

4. 4

   Is the seal still intact?

   Le sceau est-il toujours intact ?

   Asks if the package is unopened; practical for checking item condition. 'Still intact' means undamaged and unchanged.

   Demande si le colis est non ouvert ; pratique pour vérifier l'état de l'article. 'Toujours intact' signifie non endommagé et inchangé.

5. 5

   Would you like it back on your card or in cash?

   Voulez-vous que je le remette sur votre carte ou en espèces ?

   Offers choices politely for refund method; great for service interactions. 'Would you like' is a conditional for polite suggestions, with 'or' for options.

   Offre poliment des choix pour la méthode de remboursement ; idéal pour les interactions de service. 'Would you like' est un conditionnel pour des suggestions polies, avec 'or' pour les options.

6. 6

   Your refund has been processed.

   Votre remboursement a été traité.

   Confirms the return is complete; use to inform customers. Present perfect 'has been processed' shows a recent action with ongoing effect.

   Confirme que le retour est complet ; utilisez-le pour informer les clients. Le present perfect 'has been processed' montre une action récente avec un effet continu.

7. 7

   Is there anything else I can help you with today?

   Y a-t-il autre chose que je puisse vous aider aujourd'hui ?

   Standard closing question in customer service to check for more needs; polite and professional. Open-ended question using 'anything else' for additional help.

   Question de clôture standard en service client pour vérifier d'autres besoins ; polie et professionnelle. Question ouverte utilisant 'anything else' pour une aide supplémentaire.

8. 8

   Thank you so much for your help!

   Merci beaucoup pour votre aide !

   Expresses strong gratitude; useful at the end of interactions. 'So much' emphasizes thanks, making it warmer than simple 'thank you'.

   Exprime une forte gratitude ; utile à la fin des interactions. 'So much' met l'accent sur les remerciements, le rendant plus chaleureux qu'un simple 'thank you'.