Returning or Exchanging Medicine

Diálogo10

Vocabulário8

• receiptrecibo

  A piece of paper given by a store that proves you bought something; it's important for returns to show proof of purchase.

  Um pedaço de papel dado por uma loja que prova que você comprou algo; é importante para devoluções para mostrar prova de compra.

• policypolítica

  The rules or guidelines a store follows, like for returns; use it when asking about store procedures.

  As regras ou diretrizes que uma loja segue, como para devoluções; use-o ao perguntar sobre procedimentos da loja.

• returndevolução

  To bring back an item to a store for a refund or exchange because of a mistake; common in shopping situations.

  Levar um item de volta à loja para reembolso ou troca devido a um erro; comum em situações de compras.

• packagingembalagem

  The box or wrapper around a product; stores check if it's unopened to ensure it's unused.

  A caixa ou embalagem ao redor de um produto; as lojas verificam se está fechada para garantir que não foi usada.

• sealselo

  A strip or cover that keeps a package closed; if intact, it means the product hasn't been opened.

  Uma tira ou cobertura que mantém um pacote fechado; se estiver intacta, significa que o produto não foi aberto.

• refundreembolso

  Money given back by a store after a return; you can ask for it in cash or on your card.

  Dinheiro devolvido por uma loja após uma devolução; você pode solicitá-lo em dinheiro ou no seu cartão.

• processedprocessado

  Handled or completed, like when a refund is done; it means the action is finished but may take time to show.

  Processado ou concluído, como quando um reembolso é feito; significa que a ação está finalizada, mas pode levar tempo para aparecer.

• business daysdias úteis

  Weekdays when businesses operate, excluding weekends and holidays; used for timing like refunds taking 3-5 days.

  Dias de semana em que as empresas operam, excluindo fins de semana e feriados; usado para prazos como reembolsos que levam 3-5 dias.

Frases-chave8

1. 1

   Can I return it?

   Posso devolver?

   This is a polite way to ask if you can give back an item; use it at the start of a return request. It uses 'can' for permission in a question form.

   Esta é uma forma educada de perguntar se você pode devolver um item; use-a no início de um pedido de devolução. Usa 'can' para permissão na forma de pergunta.

2. 2

   Do you have your receipt?

   Você tem o seu recibo?

   A common question from store staff to check proof of purchase; it's useful for learners to respond yes or no. Simple yes/no question structure.

   Uma pergunta comum de funcionários de loja para verificar a prova de compra; é útil para os alunos responderem sim ou não. Estrutura simples de pergunta sim/não.

3. 3

   Our policy states that we can accept returns within 7 days with a receipt.

   Nossa política afirma que podemos aceitar devoluções em até 7 dias com um recibo.

   Explains store rules clearly; useful for understanding formal announcements. 'States that' introduces the rule, and 'within 7 days' specifies time limit.

   Explica as regras da loja claramente; útil para entender anúncios formais. 'States that' introduz a regra, e 'within 7 days' especifica o limite de tempo.

4. 4

   Is the seal still intact?

   O selo ainda está intacto?

   Asks if the package is unopened; practical for checking item condition. 'Still intact' means undamaged and unchanged.

   Pergunta se o pacote está fechado; prático para verificar a condição do item. 'Ainda intacto' significa não danificado e inalterado.

5. 5

   Would you like it back on your card or in cash?

   Você gostaria de volta no seu cartão ou em dinheiro?

   Offers choices politely for refund method; great for service interactions. 'Would you like' is a conditional for polite suggestions, with 'or' for options.

   Oferece escolhas educadamente para o método de reembolso; ótimo para interações de serviço. 'Would you like' é um condicional para sugestões educadas, com 'or' para opções.

6. 6

   Your refund has been processed.

   Seu reembolso foi processado.

   Confirms the return is complete; use to inform customers. Present perfect 'has been processed' shows a recent action with ongoing effect.

   Confirma que o retorno está completo; use para informar os clientes. O present perfect 'has been processed' mostra uma ação recente com efeito contínuo.

7. 7

   Is there anything else I can help you with today?

   Há mais alguma coisa que eu possa ajudar hoje?

   Standard closing question in customer service to check for more needs; polite and professional. Open-ended question using 'anything else' for additional help.

   Pergunta padrão de fechamento no atendimento ao cliente para verificar necessidades adicionais; educada e profissional. Pergunta aberta usando 'anything else' para ajuda adicional.

8. 8

   Thank you so much for your help!

   Muito obrigado pela sua ajuda!

   Expresses strong gratitude; useful at the end of interactions. 'So much' emphasizes thanks, making it warmer than simple 'thank you'.

   Expressa forte gratidão; útil no final das interações. 'So much' enfatiza o obrigado, tornando-o mais caloroso que um simples 'thank you'.