Addressing Special Items and Insurance
The customer discusses moving large, fragile, valuable, or awkward items, inquires about insurance options for their belongings, and clarifies liability.
Le client discute du transport d'objets volumineux, fragiles, précieux ou encombrants, s'informe sur les options d'assurance pour ses biens et clarifie la responsabilité.
Dialogue
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Vocabulaire
Mots et phrases essentiels du dialogue
fragile
Something that breaks easily, like glass or delicate antiques. In moving, it means items need special care to avoid damage.
Quelque chose qui se brise facilement, comme le verre ou des antiquités délicates. Lors d'un déménagement, cela signifie que les objets nécessitent des précautions spéciales pour éviter les dommages.
oversized
Larger than normal size, like a grand piano. Used when describing big items that require special handling in services like moving.
Plus grand que la taille normale, comme un piano à queue. Utilisé pour décrire de grands objets qui nécessitent une manipulation spéciale dans des services comme le déménagement.
pre-move survey
A visit or check before moving to look at items and plan. It's a practical step in arranging moving services to ensure everything is handled correctly.
Une visite ou une vérification avant le déménagement pour examiner les articles et planifier. C'est une étape pratique dans l'organisation des services de déménagement pour s'assurer que tout est géré correctement.
insurance
A plan that protects against loss or damage by paying money if something bad happens. In this context, it's for covering belongings during a move.
Un plan qui protège contre la perte ou les dommages en payant de l'argent si quelque chose de mauvais se produit. Dans ce contexte, il s'agit de couvrir les biens lors d'un déménagement.
liability coverage
The responsibility a company has to pay for damage or loss. Basic coverage is minimal, meaning it doesn't pay much; useful for understanding moving protections.
La responsabilité d'une entreprise de payer les dommages ou les pertes. La couverture de base est minimale, ce qui signifie qu'elle ne paie pas beaucoup; utile pour comprendre les protections de déménagement.
full-value protection
An insurance option that covers the full worth of items if damaged or lost. Recommended for valuable or sentimental items in relocation services.
Une option d'assurance qui couvre la valeur intégrale des articles en cas de dommage ou de perte. Recommandée pour les articles de valeur ou sentimentaux dans les services de déménagement.
declared value
The amount you state your items are worth for insurance purposes. It affects how much coverage you get and the cost of the premium.
Le montant que vous indiquez que valent vos articles à des fins d'assurance. Cela affecte la couverture que vous obtenez et le coût de la prime.
premium
The fee you pay for insurance. It's calculated based on the value you declare, helping you understand costs in service agreements.
La prime que vous payez pour l'assurance. Elle est calculée en fonction de la valeur que vous déclarez, vous aidant à comprendre les coûts dans les accords de service.
Phrases Clés
Phrases importantes à retenir et à pratiquer
How do you handle items like that?
This is a polite question to ask about special treatment for unique items. It's useful in service inquiries; uses 'how do you' for processes, common in business talks.
Ceci est une question polie pour demander un traitement spécial pour des articles uniques. C'est utile dans les demandes de service ; utilise 'how do you' pour les processus, courant dans les discussions d'affaires.
We'd require a pre-move survey to assess the exact dimensions.
Explains a necessary step before service. 'Assess' means evaluate; this sentence shows conditional language ('we'd require') for professional responses about planning.
Explique une étape nécessaire avant le service. 'Assess' signifie évaluer ; cette phrase montre un langage conditionnel ('we'd require') pour des réponses professionnelles sur la planification.
What are our options for coverage?
Asks about choices for protection. 'Options for' is a pattern for inquiring alternatives; practical for discussing insurance or services, helping clarify needs.
Demande des choix pour la protection. 'Options for' est un modèle pour interroger les alternatives ; pratique pour discuter d'assurances ou de services, aidant à clarifier les besoins.
If anything is damaged or lost, it's repaired, replaced, or you're reimbursed for its current market value.
Describes insurance benefits using 'if' for conditions. Useful for understanding liability; teaches result clauses and terms like 'reimbursed' for compensation.
Décrit les avantages de l'assurance en utilisant 'if' pour les conditions. Utile pour comprendre la responsabilité ; enseigne les clauses de résultat et des termes comme 'reimbursed' pour la compensation.
We'll then calculate the premium based on that declared value.
Shows future action ('we'll calculate') in service explanations. 'Based on' means according to; key for learning how costs are determined in contracts.
Montre une action future ('nous calculerons') dans les explications de services. 'En fonction de' signifie selon ; clé pour apprendre comment les coûts sont déterminés dans les contrats.
How do we proceed with scheduling that pre-move survey now?
Asks for next steps politely. 'Proceed with' means continue; this is a common closing question in arrangements, using 'scheduling' for booking services.
Demande poliment les prochaines étapes. 'Proceed with' signifie continuer ; c'est une question de clôture courante dans les arrangements, utilisant 'scheduling' pour réserver des services.