Initial Inquiry and Availability Check
A customer approaches the rental counter or calls to inquire about car types, rental rates, and availability for specific dates and pick-up/drop-off locations.
Un client s'approche du comptoir de location ou appelle pour s'informer sur les types de véhicules, les tarifs de location et la disponibilité pour des dates spécifiques et des lieux de prise en charge et de restitution.
Dialogue
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Vocabulaire
Mots et phrases essentiels du dialogue
rent
To pay money for the temporary use of something, like a car. In this dialogue, the customer wants to 'rent a car' for a week.
Payer de l'argent pour l'utilisation temporaire de quelque chose, comme une voiture. Dans ce dialogue, le client veut 'louer une voiture' pour une semaine.
compact
A type of small car that is fuel-efficient and easy to park. It's good for city driving and economical travel.
Un type de petite voiture qui est économique en carburant et facile à garer. Elle est idéale pour la conduite en ville et les voyages économiques.
mid-size
A medium-sized car, larger than compact but not too big. It's comfortable for families or longer trips.
Une voiture de taille moyenne, plus grande qu'une compacte mais pas trop grande. Elle est confortable pour les familles ou les longs voyages.
SUV
Stands for Sport Utility Vehicle; a larger car with more space and higher seating, suitable for rough roads or carrying luggage.
Signifie Sport Utility Vehicle ; une voiture plus grande avec plus d'espace et des sièges plus hauts, adaptée aux routes accidentées ou au transport de bagages.
rates
The prices or costs for services, like daily rental fees. In rentals, rates are often discussed before taxes.
Les prix ou coûts pour les services, comme les frais de location quotidiens. Dans les locations, les tarifs sont souvent discutés avant les taxes.
insurance
A contract that provides financial protection against damage or accidents. In car rentals, it covers the vehicle or personal risks.
Un contrat qui fournit une protection financière contre les dommages ou les accidents. Dans les locations de voitures, il couvre le véhicule ou les risques personnels.
pick up
To collect or take something from a place, like getting a rented car at the start of your trip.
Récupérer ou prendre quelque chose d'un endroit, comme récupérer une voiture de location au début de votre voyage.
drop off
To return or leave something at a place, like bringing back a rented car at the end of your rental period.
Rendre ou laisser quelque chose à un endroit, comme ramener une voiture de location à la fin de la période de location.
availability
Whether something is free or ready to use at a certain time. In rentals, it means if a car is open for booking.
Si quelque chose est libre ou prêt à être utilisé à un moment donné. Dans les locations, cela signifie si une voiture est ouverte à la réservation.
reservation
A booking made in advance to secure something, like a car. It's useful to guarantee availability for specific dates.
Une réservation effectuée à l'avance pour sécuriser quelque chose, comme une voiture. C'est utile pour garantir la disponibilité pour des dates spécifiques.
Phrases Clés
Phrases importantes à retenir et à pratiquer
I'm looking to rent a car for a week, starting next Monday.
This is a polite way to start an inquiry about renting. 'Looking to' means intending or planning to do something. Use it when asking for services; it's useful for intermediate learners to express future plans casually.
C'est une façon polie de commencer une demande concernant la location. 'Looking to' signifie avoir l'intention ou planifier de faire quelque chose. Utilisez-le lorsque vous demandez des services ; c'est utile pour les apprenants intermédiaires pour exprimer des plans futurs de manière décontractée.
What kind of car are you looking for?
A question to ask about preferences. 'What kind of' is a common phrase for seeking types or options. It's practical in service situations like rentals to clarify customer needs.
Une question à poser pour connaître les préférences. 'What kind of' est une expression courante pour rechercher des types ou des options. C'est pratique dans des situations de service comme les locations pour clarifier les besoins du client.
What are your rates like for a compact or mid-size?
This asks about prices in a natural way. 'What are your rates like' is idiomatic for inquiring costs; 'like' softens the question. Useful for negotiating or comparing options in business dialogues.
Cela demande les prix de manière naturelle. 'What are your rates like' est idiomatique pour s'enquérir des coûts ; 'like' adoucit la question. Utile pour négocier ou comparer des options dans des dialogues d'affaires.
Are you planning to pick up and drop off at the same location?
This checks logistics politely. 'Planning to' expresses intention; the phrasal verbs 'pick up' and 'drop off' are key for travel. Use this pattern when confirming details in rentals or bookings.
Cela vérifie la logistique poliment. 'Planning to' exprime l'intention ; les verbes phrasaux 'pick up' et 'drop off' sont essentiels pour les voyages. Utilisez ce modèle pour confirmer les détails lors de locations ou de réservations.
What are the basic options you offer, and what do they cover?
A question seeking details on choices. 'What do they cover' means what is included or protected. It's useful for understanding services; the structure with 'and' connects related questions smoothly.
Une question cherchant des détails sur les choix. 'What do they cover' signifie ce qui est inclus ou protégé. C'est utile pour comprendre les services ; la structure avec 'and' connecte les questions liées de manière fluide.
Our standard rate includes basic third-party liability insurance.
This explains what's included in a price. 'Includes' shows composition; 'standard rate' means usual price. Practical for service providers to inform customers about defaults in contracts.
Cela explique ce qui est inclus dans un prix. 'Includes' montre la composition ; 'standard rate' signifie prix habituel. Pratique pour les fournisseurs de services d'informer les clients sur les conditions par défaut dans les contrats.
Would you like me to check availability for a specific mid-size model?
An offer to help politely. 'Would you like me to' is a conditional offer structure for service. Use it in customer service to suggest actions; it shows politeness and initiative.
Une offre polie d'aide. 'Would you like me to' est une structure d'offre conditionnelle pour les services. Utilisez-la dans le service client pour suggérer des actions ; elle montre de la politesse et de l'initiative.