Inquiring about Account Balance and Transactions
A customer needs to check their current account balance, review recent transactions, or request a bank statement. This can be done at the counter or through self-service options.
Un cliente necesita verificar el saldo actual de su cuenta, revisar transacciones recientes o solicitar un estado de cuenta bancario. Esto se puede hacer en el mostrador o a través de opciones de autoservicio.
Dialogue
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Vocabulary
Essential words and phrases from the dialogue
account balance
The amount of money currently in your bank account, like how much you have available to spend or withdraw.
La cantidad de dinero actualmente en tu cuenta bancaria, como la cantidad que tienes disponible para gastar o retirar.
transactions
Records of money movements, such as deposits, withdrawals, or payments, that happen in your bank account.
Registros de movimientos de dinero, como depósitos, retiros o pagos, que ocurren en su cuenta bancaria.
debit card
A plastic card linked to your bank account that lets you pay for things or withdraw cash directly from your funds.
Una tarjeta de plástico vinculada a tu cuenta bancaria que te permite pagar por cosas o retirar efectivo directamente de tus fondos.
verification
The process of checking your identity to ensure security, often by asking for personal details like your birthday.
El proceso de verificar tu identidad para garantizar la seguridad, a menudo pidiendo detalles personales como tu fecha de nacimiento.
date of birth
The specific day, month, and year you were born, commonly used for identification in banking.
El día, mes y año específicos en que naciste, comúnmente utilizado para identificación en banca.
printout
A paper copy of information printed from a computer, useful when you want a physical record of your bank details.
Una copia en papel de la información impresa desde un ordenador, útil cuando quieres un registro físico de los detalles de tu cuenta bancaria.
bank statement
An official document from the bank showing all your account activity, like transactions, over a certain period, such as a month.
Un documento oficial del banco que muestra toda la actividad de tu cuenta, como transacciones, durante un período determinado, como un mes.
ATM
Short for Automated Teller Machine, a self-service machine outside or inside banks where you can withdraw cash using your card.
Abreviatura de Automated Teller Machine, una máquina de autoservicio fuera o dentro de los bancos donde puedes retirar efectivo usando tu tarjeta.
Key Sentences
Important phrases to remember and practice
Excuse me, I'd like to check my account balance and recent transactions, please.
This is a polite way to start a conversation at a bank counter. Use 'Excuse me' to get attention, 'I'd like to' for a formal request, and 'please' to be courteous. It's useful for making inquiries in service situations.
Esta es una forma educada de iniciar una conversación en la ventanilla de un banco. Usa 'Excuse me' para llamar la atención, 'I'd like to' para una solicitud formal y 'please' para ser cortés. Es útil para hacer consultas en situaciones de servicio.
Do you have your debit card or account number with you?
A question to confirm if the customer has identification. 'With you' means carrying it at the moment. This pattern is common in customer service for security checks; use it when needing proof of identity.
Una pregunta para confirmar si el cliente tiene identificación. 'Con usted' significa que la lleva en este momento. Este patrón es común en el servicio al cliente para verificaciones de seguridad; úselo cuando necesite prueba de identidad.
Could you please confirm your date of birth for verification?
A polite request for personal information using 'Could you please' for courtesy and 'for verification' to explain the reason. It's essential in banking for security; practice this for formal ID requests.
Una solicitud educada de información personal usando 'Could you please' para cortesía y 'for verification' para explicar el motivo. Es esencial en el sector bancario para la seguridad; practique esto para solicitudes formales de ID.
Your current balance is $1,250.75.
A direct statement giving account information. 'Current balance' specifies the up-to-date amount. Use this structure to report facts clearly; note how numbers are read in English, like 'one thousand two hundred fifty dollars and seventy-five cents.'
Una declaración directa que proporciona información de la cuenta. 'Current balance' especifica la cantidad actualizada. Use esta estructura para reportar hechos de manera clara; note cómo se leen los números en inglés, como 'one thousand two hundred fifty dollars and seventy-five cents.'
Would you like to see a printout of your last ten transactions, or perhaps a full bank statement?
Offers choices using 'Would you like to' for politeness and 'or perhaps' to suggest an alternative. This is useful for providing options in service interactions; it helps customers feel involved in decisions.
Ofrece opciones usando 'Would you like to' por cortesía y 'or perhaps' para sugerir una alternativa. Esto es útil para proporcionar opciones en interacciones de servicio; ayuda a los clientes a sentirse involucrados en las decisiones.
Could you tell me if there's an ATM nearby where I can withdraw cash?
A request for directions with 'Could you tell me' for politeness and 'where I can' to specify the purpose. Great for asking about locations; 'nearby' means close by, and 'withdraw cash' means take out money.
Una solicitud de indicaciones con 'Could you tell me' para cortesía y 'where I can' para especificar el propósito. Genial para preguntar por ubicaciones; 'nearby' significa cerca, y 'withdraw cash' significa retirar dinero en efectivo.
Here's your transaction list.
A simple way to hand over documents using 'Here's' as a contraction of 'Here is.' It's straightforward for service endings; use it when giving items to customers to sound natural and helpful.
Una forma simple de entregar documentos usando 'Here's' como contracción de 'Here is.' Es directo para finales de servicio; úsalo cuando des artículos a clientes para sonar natural y servicial.
Thank you so much for your help!
An expression of strong gratitude with 'so much' for emphasis. Common at the end of interactions; use it to show appreciation in banking or any service to leave a positive impression.
Una expresión de fuerte gratitud con 'so much' para énfasis. Común al final de las interacciones; úsala para mostrar aprecio en banca o cualquier servicio para dejar una impresión positiva.