Gas Station Services
Getting assistance with fuel payment and asking about car wash services
Obtener asistencia con el pago de combustible y preguntar sobre servicios de lavado de autos
Situations
Choose from 5 conversations to practice
Fueling Up & Payment Inquiry
The customer pulls up to the pump, fuels their car, and then approaches the cashier to inquire about payment methods, specifically how to pay for the fuel.
El cliente se detiene en la bomba, echa combustible a su coche y luego se acerca a la caja para preguntar por los métodos de pago, específicamente cómo pagar por el combustible.
Asking About Car Wash Options
After paying for fuel, the customer decides their car needs a wash and asks the gas station attendant about the available car wash services, pricing, and types of washes.
Después de pagar por el combustible, el cliente decide que su coche necesita un lavado y pregunta al empleado de la gasolinera sobre los servicios de lavado de autos disponibles, precios y tipos de lavados.
Troubleshooting Payment Issues
The customer attempts to pay for fuel or car wash service but encounters an issue with their credit card or mobile payment. They need to explain the problem to the cashier and find an alternative solution.
El cliente intenta pagar por el combustible o el servicio de lavado de autos, pero encuentra un problema con su tarjeta de crédito o pago móvil. Necesita explicar el problema al cajero y encontrar una solución alternativa.
Using Self-Service Pump Features
The customer is using a self-service pump and needs assistance understanding the instructions displayed on the screen for selecting fuel type, pre-paying, or starting the pump.
El cliente está utilizando una bomba de autoservicio y necesita asistencia para entender las instrucciones mostradas en la pantalla para seleccionar el tipo de combustible, pagar por adelantado o iniciar la bomba.
Inquiring About Loyalty Programs/Discounts
The customer asks the cashier if the gas station offers any loyalty programs, discounts on fuel, or bundled deals for combining fuel and car wash services.
El cliente pregunta al cajero si la gasolinera ofrece programas de fidelidad, descuentos en combustible o ofertas combinadas para combustible y servicios de lavado de autos.