Using Self-Service Pump Features
The customer is using a self-service pump and needs assistance understanding the instructions displayed on the screen for selecting fuel type, pre-paying, or starting the pump.
El cliente está utilizando una bomba de autoservicio y necesita asistencia para entender las instrucciones mostradas en la pantalla para seleccionar el tipo de combustible, pagar por adelantado o iniciar la bomba.
Dialogue
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Vocabulary
Essential words and phrases from the dialogue
self-service pump
A machine at a gas station where customers pump fuel themselves without help from staff; useful for understanding modern gas stations.
Una máquina en una estación de servicio donde los clientes bombean combustible ellos mismos sin ayuda del personal; útil para entender las estaciones de servicio modernas.
confused
Feeling unsure or puzzled about something; often used when asking for help in everyday situations like using machines.
Sentirse inseguro o desconcertado sobre algo; a menudo se usa cuando se pide ayuda en situaciones cotidianas como el uso de máquinas.
pre-paid
Paying for something in advance before receiving the service; common in gas stations to start the pump.
Pagar por algo por adelantado antes de recibir el servicio; común en gasolineras para iniciar la bomba.
pay at the pump
Making payment directly at the gas pump using a card, instead of going inside; convenient for quick refueling.
Realizar el pago directamente en la bomba de gasolina con una tarjeta, en lugar de entrar; conveniente para repostar rápidamente.
regular unleaded
A common type of gasoline without lead, suitable for most cars; 'regular' means the standard, cheaper option.
Un tipo común de gasolina sin plomo, adecuado para la mayoría de los autos; 'regular' significa la opción estándar y más barata.
credit/debit card
A plastic card for payments; 'credit' borrows money, 'debit' uses your own bank money; widely used for transactions.
Una tarjeta de plástico para pagos; 'crédito' pide dinero prestado, 'débito' usa tu propio dinero del banco; ampliamente utilizada para transacciones.
prompt
A message or instruction that appears on a screen to guide the next action; like a computer telling you what to do next.
Un mensaje o instrucción que aparece en una pantalla para guiar la siguiente acción; como una computadora diciéndote qué hacer a continuación.
car wash
A service to clean a vehicle automatically or by hand; often available at gas stations for extra convenience.
Un servicio para limpiar un vehículo automáticamente o a mano; a menudo disponible en estaciones de servicio para mayor comodidad.
convenience store
A small shop at a gas station selling snacks, drinks, and basics; 'convenience' means easy and quick access.
Una pequeña tienda en una estación de servicio que vende snacks, bebidas y artículos básicos; 'conveniencia' significa acceso fácil y rápido.
Key Sentences
Important phrases to remember and practice
Excuse me, I'm trying to use this self-service pump, but I'm a bit confused.
This polite way to ask for help starts with 'Excuse me' to get attention, then explains the problem; useful for seeking assistance in public places. 'A bit confused' softens the request.
Esta forma educada de pedir ayuda comienza con 'Excuse me' para captar la atención, luego explica el problema; útil para buscar asistencia en lugares públicos. 'A bit confused' suaviza la solicitud.
Are you looking for a specific fuel type, and have you already pre-paid inside, or would you like to pay at the pump?
A helpful question using 'or' to offer options; the structure with 'and' connects related ideas. Great for customer service to clarify needs quickly.
Una pregunta útil que usa 'or' para ofrecer opciones; la estructura con 'and' conecta ideas relacionadas. Genial para el servicio al cliente para aclarar necesidades rápidamente.
I need regular unleaded, and I'd like to pay here at the pump.
States a request clearly using 'I need' for necessity and 'I'd like' for polite preference; 'and' links two related points. Useful when ordering services.
Expresa una solicitud de manera clara usando 'I need' para necesidad y 'I'd like' para preferencia educada; 'and' une dos puntos relacionados. Útil al pedir servicios.
Okay, then select 'Credit/Debit Card'. Then it should prompt you to insert your card.
Gives step-by-step instructions with 'then' for sequence; 'should' expresses expectation. Ideal for explaining processes like using machines.
Proporciona instrucciones paso a paso con 'then' para la secuencia; 'should' expresa expectativa. Ideal para explicar procesos como el uso de máquinas.
While I have you, do you offer car wash services here?
A natural way to ask an additional question; 'While I have you' means taking advantage of the moment. Useful for adding queries in conversations without being rude.
Una forma natural de hacer una pregunta adicional; 'While I have you' significa aprovechar el momento. Útil para agregar consultas en conversaciones sin ser grosero.
Yes, we do! Our car wash is just around the corner, past the convenience store.
Affirms with 'Yes, we do' (do-support for emphasis), then gives directions; 'around the corner' is an idiom for nearby. Helpful for providing location info.
Afirma con 'Sí, lo tenemos' (do-support para énfasis), luego da indicaciones; 'around the corner' es una expresión idiomática para cerca. Útil para proporcionar información de ubicación.
You're welcome! Let me know if you need anything else.
Standard polite response to thanks; 'Let me know' invites further help using imperative form. Essential for ending service interactions positively.
Respuesta educada estándar a los agradecimientos; 'Avísame' invita a más ayuda usando forma imperativa. Esencial para terminar interacciones de servicio de manera positiva.