Reporting a Hacked Account
The user believes their social media account has been hacked or compromised by an unauthorized person, and they need to report it to the platform's support team for recovery.
Der Benutzer glaubt, dass sein Social-Media-Konto von einer unbefugten Person gehackt oder kompromittiert wurde, und er muss es dem Support-Team der Plattform melden, um es wiederherzustellen.
Dialog
Hören Sie zu und folgen Sie dem Gespräch
Wortschatz
Wichtige Wörter und Sätze aus dem Dialog
hacked
When someone gains unauthorized access to your online account, often to steal information or post without permission. Use this word when reporting a security issue on social media.
Wenn jemand unbefugten Zugriff auf Ihr Online-Konto erhält, oft um Informationen zu stehlen oder ohne Erlaubnis zu posten. Verwenden Sie dieses Wort, wenn Sie ein Sicherheitsproblem in sozialen Medien melden.
compromised
Means your account's security has been broken, allowing others to access it. It's a formal way to describe when your privacy or data is at risk.
Bedeutet, dass die Sicherheit Ihres Kontos verletzt wurde, sodass andere darauf zugreifen können. Es ist eine formelle Art, zu beschreiben, wenn Ihre Privatsphäre oder Daten gefährdet sind.
log in
To enter your username and password to access an account. It's a common phrasal verb used daily for apps and websites.
Um Benutzername und Passwort einzugeben, um auf ein Konto zuzugreifen. Es ist ein gängiges phrasales Verb, das täglich für Apps und Websites verwendet wird.
feed
The main page on social media where you see updates, posts, and news from friends or followed accounts. Useful for describing what you see on platforms like Facebook or Twitter.
Die Hauptseite in sozialen Medien, auf der du Updates, Posts und Nachrichten von Freunden oder verfolgten Accounts siehst. Nützlich, um zu beschreiben, was du auf Plattformen wie Facebook oder Twitter siehst.
security breach
An incident where someone's account or system is illegally accessed, breaking security rules. Use it in customer support to explain problems formally.
Ein Vorfall, bei dem ein Konto oder System von jemandem illegal zugegriffen wird und Sicherheitsregeln verletzt. Verwenden Sie es im Kundensupport, um Probleme formell zu erklären.
account recovery
The process to regain access to your account after it's been locked or hacked. It's a key phrase when contacting support for help.
Der Prozess, um den Zugriff auf Ihr Konto nach einer Sperrung oder einem Hack wiederzuerlangen. Es ist eine Schlüsselphrase, wenn Sie den Support für Hilfe kontaktieren.
verify identity
To prove that you are the real owner of the account, often by answering questions. Common in online support to prevent fraud.
Um zu beweisen, dass Sie der echte Eigentümer des Kontos sind, oft durch Beantworten von Fragen. Häufig im Online-Support, um Betrug zu verhindern.
alternate email
A secondary email address used as a backup for account notifications. It's important to set one up for recovery purposes.
Eine sekundäre E-Mail-Adresse, die als Backup für Kontobenachrichtigungen verwendet wird. Es ist wichtig, eine einzurichten, um Wiederherstellungszwecke zu ermöglichen.
Schlüsselsätze
Wichtige Sätze zum Erinnern und Üben
Hi, I need help. I think my account has been hacked.
This is a polite way to start a support conversation, using 'I think' to express suspicion softly. Useful for beginners to report urgent issues; the simple present perfect 'has been hacked' shows a recent action with ongoing effects.
Dies ist eine höfliche Art, ein Support-Gespräch zu beginnen, indem 'I think' verwendet wird, um Verdacht sanft auszudrücken. Nützlich für Anfänger, um dringende Probleme zu melden; das einfache Present Perfect 'has been hacked' zeigt eine kürzliche Handlung mit anhaltenden Auswirkungen.
Can you please tell me what makes you believe your account was compromised?
A question from support to gather details, using 'what makes you believe' to ask for reasons. It's useful for customer service roles; note the past passive 'was compromised' for describing past events.
Eine Frage vom Support, um Details zu sammeln, unter Verwendung von 'what makes you believe', um nach Gründen zu fragen. Nützlich für Kundenservice-Rollen; beachten Sie das vergangene Passiv 'was compromised' zur Beschreibung vergangener Ereignisse.
I received an email about a password change I didn't make, and then I couldn't log in at all.
This explains symptoms of a hack using coordination with 'and' for multiple events. Practical for describing problems; 'couldn't log in' uses modal 'could' in negative past for inability.
Das erklärt Symptome eines Hacks unter Verwendung von Koordination mit 'and' für mehrere Ereignisse. Praktisch zur Beschreibung von Problemen; 'couldn't log in' verwendet das Modalverb 'could' im negativen Präteritum für Unfähigkeit.
That definitely sounds like a security breach.
An empathetic response acknowledging the issue, with 'definitely' for emphasis. Use it to confirm suspicions in conversations; 'sounds like' is a common idiom for opinions based on evidence.
Eine empathische Antwort, die das Problem anerkennt, mit 'definitely' zur Betonung. Verwenden Sie es, um Verdacht in Gesprächen zu bestätigen; 'sounds like' ist eine gängige Redewendung für Meinungen basierend auf Beweisen.
Have you tried the 'Forgot Password' option?
A troubleshooting question using present perfect 'have you tried' for recent actions. Essential for tech support; it helps guide users step-by-step.
Eine Troubleshooting-Frage mit dem Präsens Perfekt „have you tried“ für kürzliche Handlungen. Unverzichtbar für Tech-Support; sie hilft, Benutzer schrittweise zu führen.
To verify your identity, can you tell me a recent activity on your account that only you would know?
This requests proof using infinitive 'to verify' for purpose. Useful in security contexts; 'that only you would know' is a relative clause specifying unique information.
Dies fordert einen Beweis unter Verwendung des Infinitivs 'to verify' für den Zweck. Nützlich in Sicherheitskontexten; 'that only you would know' ist ein Relativsatz, der einzigartige Informationen spezifiziert.
I'm initiating the recovery. Please keep an eye on your alternate email for further instructions.
Announces action with present continuous 'I'm initiating' for ongoing process, and imperative 'keep an eye on' as an idiom meaning 'watch carefully.' Practical for ending support calls positively.
Verkündet die Handlung mit Präsens Progressiv 'I'm initiating' für einen laufenden Prozess und Imperativ 'keep an eye on' als Idiom, das 'aufmerksam beobachten' bedeutet. Praktisch, um Support-Anrufe positiv zu beenden.