Reporting a Hacked Account
The user believes their social media account has been hacked or compromised by an unauthorized person, and they need to report it to the platform's support team for recovery.
O usuário acredita que sua conta de mídia social foi hackeada ou comprometida por uma pessoa não autorizada, e precisa relatar isso à equipe de suporte da plataforma para recuperação.
Diálogo
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Vocabulário
Palavras e frases essenciais do diálogo
hacked
When someone gains unauthorized access to your online account, often to steal information or post without permission. Use this word when reporting a security issue on social media.
Quando alguém obtém acesso não autorizado à sua conta online, muitas vezes para roubar informações ou postar sem permissão. Use esta palavra ao relatar um problema de segurança em redes sociais.
compromised
Means your account's security has been broken, allowing others to access it. It's a formal way to describe when your privacy or data is at risk.
Significa que a segurança da sua conta foi violada, permitindo que outros acessem. É uma forma formal de descrever quando a sua privacidade ou dados estão em risco.
log in
To enter your username and password to access an account. It's a common phrasal verb used daily for apps and websites.
Inserir o seu nome de utilizador e palavra-passe para aceder a uma conta. É um verbo frasal comum utilizado diariamente em apps e sites.
feed
The main page on social media where you see updates, posts, and news from friends or followed accounts. Useful for describing what you see on platforms like Facebook or Twitter.
A página principal nas redes sociais onde você vê atualizações, postagens e notícias de amigos ou contas seguidas. Útil para descrever o que você vê em plataformas como Facebook ou Twitter.
security breach
An incident where someone's account or system is illegally accessed, breaking security rules. Use it in customer support to explain problems formally.
Um incidente em que a conta ou sistema de alguém é acessado ilegalmente, violando as regras de segurança. Use-o no suporte ao cliente para explicar problemas formalmente.
account recovery
The process to regain access to your account after it's been locked or hacked. It's a key phrase when contacting support for help.
O processo para recuperar o acesso à sua conta após ela ter sido bloqueada ou hackeada. É uma frase chave ao contatar o suporte para obter ajuda.
verify identity
To prove that you are the real owner of the account, often by answering questions. Common in online support to prevent fraud.
Para provar que você é o verdadeiro proprietário da conta, muitas vezes respondendo perguntas. Comum no suporte online para prevenir fraudes.
alternate email
A secondary email address used as a backup for account notifications. It's important to set one up for recovery purposes.
Um endereço de e-mail secundário usado como backup para notificações da conta. É importante configurar um para fins de recuperação.
Frases Chave
Frases importantes para lembrar e praticar
Hi, I need help. I think my account has been hacked.
This is a polite way to start a support conversation, using 'I think' to express suspicion softly. Useful for beginners to report urgent issues; the simple present perfect 'has been hacked' shows a recent action with ongoing effects.
Esta é uma maneira educada de iniciar uma conversa de suporte, usando 'I think' para expressar suspeita de forma suave. Útil para iniciantes reportarem problemas urgentes; o present perfect simples 'has been hacked' mostra uma ação recente com efeitos contínuos.
Can you please tell me what makes you believe your account was compromised?
A question from support to gather details, using 'what makes you believe' to ask for reasons. It's useful for customer service roles; note the past passive 'was compromised' for describing past events.
Uma pergunta de suporte para coletar detalhes, usando 'what makes you believe' para perguntar pelas razões. É útil para papéis de atendimento ao cliente; note o passado passivo 'was compromised' para descrever eventos passados.
I received an email about a password change I didn't make, and then I couldn't log in at all.
This explains symptoms of a hack using coordination with 'and' for multiple events. Practical for describing problems; 'couldn't log in' uses modal 'could' in negative past for inability.
Isso explica sintomas de um hack usando coordenação com 'and' para múltiplos eventos. Prático para descrever problemas; 'couldn't log in' usa o modal 'could' no passado negativo para incapacidade.
That definitely sounds like a security breach.
An empathetic response acknowledging the issue, with 'definitely' for emphasis. Use it to confirm suspicions in conversations; 'sounds like' is a common idiom for opinions based on evidence.
Uma resposta empática reconhecendo o problema, com 'definitely' para ênfase. Use para confirmar suspeitas em conversas; 'sounds like' é um idiomatismo comum para opiniões baseadas em evidências.
Have you tried the 'Forgot Password' option?
A troubleshooting question using present perfect 'have you tried' for recent actions. Essential for tech support; it helps guide users step-by-step.
Uma pergunta de solução de problemas usando o present perfect 'have you tried' para ações recentes. Essencial para suporte técnico; ajuda a guiar os usuários passo a passo.
To verify your identity, can you tell me a recent activity on your account that only you would know?
This requests proof using infinitive 'to verify' for purpose. Useful in security contexts; 'that only you would know' is a relative clause specifying unique information.
Isso solicita prova usando o infinitivo 'to verify' para o propósito. Útil em contextos de segurança; 'that only you would know' é uma cláusula relativa especificando informação única.
I'm initiating the recovery. Please keep an eye on your alternate email for further instructions.
Announces action with present continuous 'I'm initiating' for ongoing process, and imperative 'keep an eye on' as an idiom meaning 'watch carefully.' Practical for ending support calls positively.
Anuncia a ação com o presente contínuo 'Estou iniciando' para processo em andamento, e imperativo 'fique de olho' como uma idiomática significando 'observar com atenção'. Prática para encerrar chamadas de suporte de forma positiva.