Reporting a Hacked Account
The user believes their social media account has been hacked or compromised by an unauthorized person, and they need to report it to the platform's support team for recovery.
ユーザーは、自分のソーシャルメディアアカウントが不正な人物によってハッキングまたは侵害されたと信じており、回復のためにプラットフォームのサポートチームに報告する必要があります。
ダイアログ
会話を聞いてついていく
語彙
ダイアログからの必須の単語とフレーズ
hacked
When someone gains unauthorized access to your online account, often to steal information or post without permission. Use this word when reporting a security issue on social media.
誰かがあなたのオンラインアカウントに不正アクセスし、情報を盗んだり許可なく投稿したりする場合。ソーシャルメディアでセキュリティ問題を報告する際にこの言葉を使います。
compromised
Means your account's security has been broken, allowing others to access it. It's a formal way to describe when your privacy or data is at risk.
アカウントのセキュリティが侵害され、他の人がアクセスできる状態を意味します。プライバシーやデータが危険にさらされている状況を正式に記述する方法です。
log in
To enter your username and password to access an account. It's a common phrasal verb used daily for apps and websites.
ユーザー名とパスワードを入力してアカウントにアクセスすること。アプリやウェブサイトで日常的に使われる一般的な句動詞です。
feed
The main page on social media where you see updates, posts, and news from friends or followed accounts. Useful for describing what you see on platforms like Facebook or Twitter.
ソーシャルメディアのメインページで、友達やフォローしているアカウントからの更新、投稿、ニュースを見ることができます。FacebookやTwitterなどのプラットフォームで見たものを説明するのに便利です。
security breach
An incident where someone's account or system is illegally accessed, breaking security rules. Use it in customer support to explain problems formally.
誰かのアカウントやシステムが不法にアクセスされ、セキュリティルールを破る事件。カスタマーサポートで問題を正式に説明するために使用します。
account recovery
The process to regain access to your account after it's been locked or hacked. It's a key phrase when contacting support for help.
アカウントがロックされたりハッキングされたりした後にアクセスを回復するためのプロセスです。サポートに助けを求める際に重要なフレーズです。
verify identity
To prove that you are the real owner of the account, often by answering questions. Common in online support to prevent fraud.
アカウントの実際の所有者があなたであることを証明するため、しばしば質問に答えることで行われます。オンラインサポートで詐欺を防ぐために一般的です。
alternate email
A secondary email address used as a backup for account notifications. It's important to set one up for recovery purposes.
アカウント通知のバックアップとして使用されるセカンダリーメールアドレスです。回復目的のために設定することが重要です。
重要文
覚えて練習すべき重要なフレーズ
Hi, I need help. I think my account has been hacked.
This is a polite way to start a support conversation, using 'I think' to express suspicion softly. Useful for beginners to report urgent issues; the simple present perfect 'has been hacked' shows a recent action with ongoing effects.
これはサポート会話の丁寧な始め方です。「I think」を使って疑いを柔らかく表現します。初心者が緊急の問題を報告するのに便利です；単純な現在完了形「has been hacked」は、最近の行動が継続的な影響を及ぼしていることを示します。
Can you please tell me what makes you believe your account was compromised?
A question from support to gather details, using 'what makes you believe' to ask for reasons. It's useful for customer service roles; note the past passive 'was compromised' for describing past events.
サポートからの質問で、詳細を集めるためのもの。「what makes you believe」を使って理由を尋ねる。これはカスタマーサービス役職で有用；過去の出来事を記述するための過去受動態 'was compromised' に注意。
I received an email about a password change I didn't make, and then I couldn't log in at all.
This explains symptoms of a hack using coordination with 'and' for multiple events. Practical for describing problems; 'couldn't log in' uses modal 'could' in negative past for inability.
これは、'and' を用いた協調で複数のイベントに対するハックの症状を説明します。問題の記述に実用的です；'couldn't log in' は、無能力を表す否定過去形でモーダル 'could' を使用しています。
That definitely sounds like a security breach.
An empathetic response acknowledging the issue, with 'definitely' for emphasis. Use it to confirm suspicions in conversations; 'sounds like' is a common idiom for opinions based on evidence.
問題を認識しつつ共感を示す応答で、「definitely」で強調。会話で疑念を確認するために使用；'sounds like'は証拠に基づく意見の一般的なイディオム。
Have you tried the 'Forgot Password' option?
A troubleshooting question using present perfect 'have you tried' for recent actions. Essential for tech support; it helps guide users step-by-step.
現在完了形「have you tried」を使ったトラブルシューティングの質問で、最近の行動を指す。テックサポートに欠かせない；ユーザーをステップバイステップでガイドするのに役立つ。
To verify your identity, can you tell me a recent activity on your account that only you would know?
This requests proof using infinitive 'to verify' for purpose. Useful in security contexts; 'that only you would know' is a relative clause specifying unique information.
これは目的のための不定詞 'to verify' を用いて証明を求めるものです。セキュリティの文脈で有用です；'that only you would know' は独自の情報を指定する関係節です。
I'm initiating the recovery. Please keep an eye on your alternate email for further instructions.
Announces action with present continuous 'I'm initiating' for ongoing process, and imperative 'keep an eye on' as an idiom meaning 'watch carefully.' Practical for ending support calls positively.
現在進行形の「I'm initiating」で進行中のプロセスを告げ、命令形の「keep an eye on」を「注意深く見張る」というイディオムとして使用。サポートコールをポジティブに終了するための実用的表現。