Disputing Content Removal/Suspension
The user's content has been removed or their account has been temporarily suspended by the platform for violating community guidelines, and they wish to appeal the decision.
Der Inhalt des Benutzers wurde entfernt oder sein Konto wurde vorübergehend von der Plattform gesperrt, weil es die Community-Richtlinien verletzt hat, und sie möchten gegen die Entscheidung Einspruch erheben.
Dialog
Hören Sie zu und folgen Sie dem Gespräch
Wortschatz
Wichtige Wörter und Sätze aus dem Dialog
suspended
Means your account or access is temporarily stopped, often due to rules being broken. Use it when talking about online accounts being paused, like 'My account was suspended.'
Bedeutet, dass Ihr Konto oder Zugriff vorübergehend gestoppt ist, oft aufgrund von Regelverstößen. Verwenden Sie es, wenn Sie über pausierte Online-Konten sprechen, wie 'Mein Konto wurde gesperrt.'
username
The unique name you use to log into an account on social media or websites. It's like your online ID, e.g., 'What's your username?'
Der eindeutige Name, den du verwendest, um dich in ein Konto auf sozialen Medien oder Websites einzuloggen. Es ist wie deine Online-ID, z. B. 'Was ist dein Benutzername?'
flagged
When something is marked or highlighted as potentially problematic, like a post that breaks rules. Common in online support, e.g., 'The post was flagged for review.'
Wenn etwas als potenziell problematisch markiert oder hervorgehoben wird, wie ein Beitrag, der Regeln verletzt. Häufig im Online-Support, z. B. 'Der Beitrag wurde zur Überprüfung geflaggt.'
violating
Breaking or not following rules or laws. In this context, it means going against platform guidelines, e.g., 'violating community guidelines.'
Regeln oder Gesetze brechen oder nicht befolgen. In diesem Kontext bedeutet es, gegen Plattformrichtlinien zu verstoßen, z. B. 'Verletzung der Community-Richtlinien.'
community guidelines
The rules set by a social media platform to keep content safe and appropriate for all users. Refer to them when appealing decisions, like 'It doesn't violate community guidelines.'
Die Regeln, die von einer Social-Media-Plattform festgelegt wurden, um Inhalte sicher und für alle Nutzer angemessen zu halten. Beziehen Sie sich darauf, wenn Sie gegen Entscheidungen Einspruch erheben, z. B. 'Es verstößt nicht gegen die Richtlinien der Community.'
copyrighted material
Content protected by copyright law, meaning you can't use it without permission. Useful for discussions about sharing images or videos online.
Inhalt, der durch Urheberrecht geschützt ist, was bedeutet, dass Sie ihn ohne Erlaubnis nicht verwenden können. Nützlich für Diskussionen über das Teilen von Bildern oder Videos online.
screenshot
A photo taken of what's on your computer or phone screen. Often used in social media to share game moments or errors.
Ein Foto von dem, was auf dem Bildschirm deines Computers oder Handys zu sehen ist. Wird oft in sozialen Medien verwendet, um Spielmomente oder Fehler zu teilen.
escalate
To send a problem to a higher level for more attention, like from basic support to a specialist team. Say it in customer service, e.g., 'I'll escalate this issue.'
Ein Problem an eine höhere Ebene weiterleiten, um mehr Aufmerksamkeit zu erhalten, wie vom Basis-Support zu einem Spezialteam. Sagen Sie es im Kundenservice, z. B. 'Ich eskaliere dieses Problem.'
appeal
A formal request to review and possibly change a decision, like challenging a content removal. Use it when disputing online bans, e.g., 'Submit an appeal.'
Ein formeller Antrag zur Überprüfung und möglichen Änderung einer Entscheidung, wie die Anfechtung einer Inhaltsentfernung. Verwenden Sie ihn bei der Streitigkeit gegen Online-Sperren, z. B. 'Legen Sie Einspruch ein.'
Schlüsselsätze
Wichtige Sätze zum Erinnern und Üben
I believe this was a mistake.
This polite way to express disagreement with a decision uses 'I believe' to soften the statement, making it less confrontational. Useful when appealing errors in customer service; it shows confidence without being rude.
Diese höfliche Art, Uneinigkeit mit einer Entscheidung auszudrücken, verwendet 'I believe', um die Aussage abzumildern und sie weniger konfrontativ zu machen. Nützlich beim Einspruch gegen Fehler im Kundenservice; es zeigt Selbstvertrauen, ohne unhöflich zu sein.
Can you please provide me with your username?
A polite request for information using 'Can you please' for courtesy. Common in support calls to gather details; practice this pattern for asking for personal info professionally.
Eine höfliche Anfrage nach Informationen unter Verwendung von 'Can you please' zur Höflichkeit. Häufig in Support-Anrufen, um Details zu sammeln; üben Sie dieses Muster, um persönliche Informationen professionell anzufordern.
The post in question was a screenshot of a game.
'In question' means the specific item being discussed. This sentence describes the issue clearly; use it to explain problems factually in disputes, helping clarify without emotion.
'In question' bedeutet das spezifische Element, das besprochen wird. Dieser Satz beschreibt das Problem klar; verwenden Sie ihn, um Probleme in Streitigkeiten faktisch zu erklären, was hilft, ohne Emotionen zu klären.
It was just a screenshot from a game I own and play.
Uses 'just' to downplay the issue and 'I own and play' to justify ownership. Great for defending against copyright claims; it provides context to support your case.
Verwendet 'just', um das Problem herunterzuspielen, und 'I own and play', um den Besitz zu rechtfertigen. Gut zur Verteidigung gegen Urheberrechtsansprüche; es liefert Kontext, um Ihren Fall zu unterstützen.
I can escalate this for a manual review.
Offers a solution using 'escalate' for higher-level help and 'manual review' for human checking. Useful in support roles; shows you're taking action to resolve the problem.
Bietet eine Lösung mit 'escalate' für Hilfe auf höherer Ebene und 'manual review' für menschliche Prüfung. Nützlich in Support-Rollen; zeigt, dass Sie Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu lösen.
I've submitted an appeal for you.
Past perfect 'I've submitted' indicates a completed action. This reassures the customer; use it to confirm steps taken in appeals, building trust in service interactions.
Das Perfekt 'I've submitted' weist auf eine abgeschlossene Handlung hin. Dies beruhigt den Kunden; verwenden Sie es, um getroffene Schritte bei Einsprüchen zu bestätigen und Vertrauen in Serviceinteraktionen aufzubauen.
Please allow 24-48 hours for the review process.
Polite instruction using 'please allow' to set expectations on time. Essential for customer service to manage wait times; helps avoid frustration by preparing the user.
Höfliche Anweisung mit 'please allow', um Erwartungen an die Zeit zu setzen. Wesentlich für den Kundenservice, um Wartezeiten zu managen; hilft Frustration zu vermeiden, indem der Benutzer vorbereitet wird.
Is there anything else I can assist you with today?
Standard closing question in support calls to check for more issues. Uses 'assist with' formally; always end conversations this way to ensure complete help.
Standardabschlussfrage in Support-Anrufen, um weitere Probleme zu überprüfen. Verwendet 'assist with' formell; immer Gespräche so beenden, um vollständige Hilfe zu gewährleisten.