New Service Connection Application
A customer is calling the utility company to apply for a new electricity or water service connection for their recently purchased home or business.
Um cliente está ligando para a companhia de utilidades para solicitar uma nova conexão de serviço de eletricidade ou água para sua casa ou negócio recentemente comprado.
Diálogo
Ouça e acompanhe a conversa
Vocabulário
Palavras e frases essenciais do diálogo
apply
To formally request something, like a service or job. In this dialogue, it's used to request a new utility service.
Solicitar formalmente algo, como um serviço ou emprego. Neste diálogo, é usado para solicitar um novo serviço de utilidade pública.
service connection
The setup of utilities like electricity or water to a property. This is a common term in utility companies for starting service.
A configuração de utilidades como eletricidade ou água para uma propriedade. Este é um termo comum em empresas de utilidades para iniciar o serviço.
residential
Related to homes or living spaces, not businesses. Use this when describing a house or apartment.
Relacionado com casas ou espaços de vida, não com negócios. Use isso ao descrever uma casa ou apartamento.
commercial
Related to businesses or offices. It's the opposite of residential and used for work properties.
Relacionado a negócios ou escritórios. É o oposto de residencial e usado para propriedades de trabalho.
property
A building, land, or house that someone owns. In this context, it means the customer's new home.
Um edifício, terreno ou casa que alguém possui. Neste contexto, significa a nova casa do cliente.
purchased
The past tense of 'purchase,' meaning bought something. It's used here to describe buying a new home.
O passado de 'purchase', significando que comprou algo. É usado aqui para descrever a compra de uma nova casa.
contact number
A phone number used to reach someone. This is polite way to ask for a phone number in customer service.
Um número de telefone usado para contatar alguém. Esta é uma forma educada de pedir um número de telefone no atendimento ao cliente.
earliest possible
As soon as it can be done. Use this when you want something to happen quickly.
Assim que puder ser feito. Use isso quando você quiser que algo aconteça rapidamente.
initiated
Started or begun a process. In business, it means officially starting a request or application.
Iniciado ou começado um processo. Nos negócios, significa iniciar oficialmente um pedido ou aplicação.
confirmation email
An email sent to verify or confirm details. It's common in services to provide written proof of a request.
Um e-mail enviado para verificar ou confirmar detalhes. É comum em serviços fornecer prova escrita de um pedido.
Frases Chave
Frases importantes para lembrar e praticar
I'd like to apply for a new service connection for electricity and water.
This is a polite way to start a request. 'I'd like to' is a formal expression for 'I want to.' Use it when beginning a service application to sound professional.
Esta é uma forma educada de iniciar um pedido. 'I'd like to' é uma expressão formal para 'I want to'. Use-a ao iniciar um pedido de serviço para soar profissional.
Are you applying for a residential or commercial property?
This question uses 'or' to offer choices. It's useful in customer service to clarify the type of service needed. The grammar is a yes/no question with alternatives.
Esta pergunta usa « ou » para oferecer escolhas. É útil no atendimento ao cliente para esclarecer o tipo de serviço necessário. A gramática é uma pergunta sim/não com alternativas.
It's for a new residential property I just purchased at 123 Maple Street.
This sentence provides details with 'it's for' to explain purpose. 'Just purchased' means recently bought. Use this pattern to give address and context when applying for services.
Esta frase fornece detalhes com 'it's for' para explicar o propósito. 'Just purchased' significa comprado recentemente. Use este padrão para dar o endereço e o contexto ao solicitar serviços.
Could you please provide your full name and a contact number?
A polite request using 'could you please' for courtesy. It's common in forms or calls to gather information. The structure is indirect to be respectful.
Um pedido educado usando 'could you please' por cortesia. É comum em formulários ou chamadas para coletar informações. A estrutura é indireta para ser respeitosa.
Do you have a preferred date for the service connection to start, or are you looking for the earliest possible date?
This offers options with 'or.' 'Preferred date' means your choice. Useful for scheduling; it shows flexibility and helps confirm customer needs.
Isso oferece opções com 'ou'. 'Data preferida' significa sua escolha. Útil para agendamento; mostra flexibilidade e ajuda a confirmar as necessidades do cliente.
The earliest possible, please. We're hoping to move in next week.
A direct response to a question, with 'please' for politeness. 'Hoping to' expresses future plans. Use this when you need something urgent, like moving into a home.
Uma resposta direta a uma pergunta, com « por favor » para cortesia. « Esperando » expressa planos futuros. Use isso quando precisar de algo urgente, como se mudar para uma casa.
It looks like we can get that connected for you by Tuesday next week. Is that acceptable?
'It looks like' softens information. 'Get that connected' is phrasal for setting up service. Ends with a question to confirm; useful for proposing dates in service talks.
'It looks like' suaviza a informação. 'Get that connected' é uma expressão frasal para configurar o serviço. Termina com uma pergunta para confirmar; útil para propor datas em conversas de serviço.
I've initiated the service request. You'll receive a confirmation email shortly.
Present perfect 'I've initiated' for recent action. 'Shortly' means soon. This informs next steps; use it to update customers after starting a process.
Presente perfeito 'I've initiated' para ação recente. 'Shortly' significa em breve. Isso informa os próximos passos; use-o para atualizar clientes após iniciar um processo.
Is there anything else I can assist you with today?
A standard closing question in service calls. 'Assist you with' means help. It's polite to check for more needs before ending the conversation.
Uma pergunta de fechamento padrão em chamadas de serviço. 'Assist you with' significa ajudar. É educado verificar se há mais necessidades antes de encerrar a conversa.