New Service Connection Application
A customer is calling the utility company to apply for a new electricity or water service connection for their recently purchased home or business.
Un cliente está llamando a la compañía de servicios públicos para solicitar una nueva conexión de servicio de electricidad o agua para su hogar o negocio recientemente comprado.
Dialogue
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Vocabulary
Essential words and phrases from the dialogue
apply
To formally request something, like a service or job. In this dialogue, it's used to request a new utility service.
Solicitar formalmente algo, como un servicio o un empleo. En este diálogo, se usa para solicitar un nuevo servicio de utilidad pública.
service connection
The setup of utilities like electricity or water to a property. This is a common term in utility companies for starting service.
La configuración de servicios públicos como electricidad o agua a una propiedad. Este es un término común en compañías de servicios públicos para iniciar el servicio.
residential
Related to homes or living spaces, not businesses. Use this when describing a house or apartment.
Relacionado con hogares o espacios de vida, no con negocios. Úsalo cuando describas una casa o apartamento.
commercial
Related to businesses or offices. It's the opposite of residential and used for work properties.
Relacionado con negocios u oficinas. Es lo opuesto a residencial y se usa para propiedades de trabajo.
property
A building, land, or house that someone owns. In this context, it means the customer's new home.
Un edificio, terreno o casa que alguien posee. En este contexto, significa la nueva casa del cliente.
purchased
The past tense of 'purchase,' meaning bought something. It's used here to describe buying a new home.
El pasado de 'purchase', que significa compró algo. Se usa aquí para describir la compra de una nueva casa.
contact number
A phone number used to reach someone. This is polite way to ask for a phone number in customer service.
Un número de teléfono utilizado para contactar a alguien. Esta es una forma educada de pedir un número de teléfono en el servicio al cliente.
earliest possible
As soon as it can be done. Use this when you want something to happen quickly.
Tan pronto como se pueda hacer. Úsalo cuando quieras que algo suceda rápidamente.
initiated
Started or begun a process. In business, it means officially starting a request or application.
Iniciado o comenzado un proceso. En los negocios, significa comenzar oficialmente una solicitud o aplicación.
confirmation email
An email sent to verify or confirm details. It's common in services to provide written proof of a request.
Un correo electrónico enviado para verificar o confirmar detalles. Es común en servicios proporcionar prueba escrita de una solicitud.
Key Sentences
Important phrases to remember and practice
I'd like to apply for a new service connection for electricity and water.
This is a polite way to start a request. 'I'd like to' is a formal expression for 'I want to.' Use it when beginning a service application to sound professional.
Esta es una forma educada de iniciar una solicitud. 'I'd like to' es una expresión formal de 'I want to'. Úsala al comenzar una solicitud de servicio para sonar profesional.
Are you applying for a residential or commercial property?
This question uses 'or' to offer choices. It's useful in customer service to clarify the type of service needed. The grammar is a yes/no question with alternatives.
Esta pregunta usa « o » para ofrecer opciones. Es útil en el servicio al cliente para aclarar el tipo de servicio necesario. La gramática es una pregunta sí/no con alternativas.
It's for a new residential property I just purchased at 123 Maple Street.
This sentence provides details with 'it's for' to explain purpose. 'Just purchased' means recently bought. Use this pattern to give address and context when applying for services.
Esta oración proporciona detalles con 'it's for' para explicar el propósito. 'Just purchased' significa comprado recientemente. Use este patrón para dar la dirección y el contexto al solicitar servicios.
Could you please provide your full name and a contact number?
A polite request using 'could you please' for courtesy. It's common in forms or calls to gather information. The structure is indirect to be respectful.
Una solicitud educada que usa 'could you please' por cortesía. Es común en formularios o llamadas para recopilar información. La estructura es indirecta para ser respetuosa.
Do you have a preferred date for the service connection to start, or are you looking for the earliest possible date?
This offers options with 'or.' 'Preferred date' means your choice. Useful for scheduling; it shows flexibility and helps confirm customer needs.
Esto ofrece opciones con 'o'. 'Fecha preferida' significa su elección. Útil para la programación; muestra flexibilidad y ayuda a confirmar las necesidades del cliente.
The earliest possible, please. We're hoping to move in next week.
A direct response to a question, with 'please' for politeness. 'Hoping to' expresses future plans. Use this when you need something urgent, like moving into a home.
Una respuesta directa a una pregunta, con « por favor » para la cortesía. « Esperamos » expresa planes futuros. Úsalo cuando necesites algo urgente, como mudarte a una casa.
It looks like we can get that connected for you by Tuesday next week. Is that acceptable?
'It looks like' softens information. 'Get that connected' is phrasal for setting up service. Ends with a question to confirm; useful for proposing dates in service talks.
'It looks like' suaviza la información. 'Get that connected' es una expresión frasal para configurar el servicio. Termina con una pregunta para confirmar; útil para proponer fechas en conversaciones de servicio.
I've initiated the service request. You'll receive a confirmation email shortly.
Present perfect 'I've initiated' for recent action. 'Shortly' means soon. This informs next steps; use it to update customers after starting a process.
Presente perfecto 'I've initiated' para acción reciente. 'Shortly' significa pronto. Esto informa los próximos pasos; úsalo para actualizar a los clientes después de iniciar un proceso.
Is there anything else I can assist you with today?
A standard closing question in service calls. 'Assist you with' means help. It's polite to check for more needs before ending the conversation.
Una pregunta de cierre estándar en llamadas de servicio. 'Assist you with' significa ayudar. Es educado verificar si hay más necesidades antes de terminar la conversación.