Customer Decision & Authorization
The customer asks any final questions, decides whether to proceed with the repair, and gives authorization.
O cliente faz as últimas perguntas, decide se deve prosseguir com o reparo e dá a autorização.
Diálogo
Ouça e acompanhe a conversa
Vocabulário
Palavras e frases essenciais do diálogo
confirm
To confirm means to make sure something is true or correct, often by asking a question. Use it when double-checking details like prices or plans.
Confirmar significa garantir que algo é verdadeiro ou correto, muitas vezes fazendo uma pergunta. Use-o ao verificar detalhes como preços ou planos.
total cost
Total cost refers to the complete amount of money needed for something, including all parts. It's useful in shopping or service situations to ask about the final price.
O custo total refere-se à quantia completa de dinheiro necessária para algo, incluindo todas as partes. É útil em situações de compras ou serviços para perguntar pelo preço final.
screen replacement
Screen replacement is fixing a broken display on a device like a laptop by installing a new one. Common in tech repair talks.
A substituição de tela é a reparação de um ecrã danificado num dispositivo como um portátil, instalando um novo. Comum em conversas sobre reparações técnicas.
labor
Labor means the work done by people, like technicians fixing something. In costs, it separates the service fee from parts.
O trabalho significa o serviço realizado por pessoas, como técnicos consertando algo. Nos custos, ele separa a taxa de serviço das peças.
transparency
Transparency means being open and honest, with no hidden details. Businesses use it to build trust when explaining prices or processes.
A transparência significa ser aberto e honesto, sem detalhes ocultos. As empresas usam isso para construir confiança ao explicar preços ou processos.
anticipate
To anticipate means to expect or guess something will happen. Use it for estimating time, like 'How long do you anticipate this will take?'
Antecipar significa esperar ou adivinhar que algo acontecerá. Use-o para estimar tempo, como 'Quanto tempo você antecipa que isso levará?'
business days
Business days are weekdays when offices are open, excluding weekends and holidays. It's key for understanding repair timelines.
Dias úteis são dias de semana em que os escritórios estão abertos, excluindo fins de semana e feriados. É fundamental para entender os prazos de reparo.
warranty
A warranty is a promise to fix or replace something if it breaks within a certain time. Ask about it for repairs to ensure protection.
Uma garantia é uma promessa de reparar ou substituir algo se ele quebrar em um certo período de tempo. Pergunte sobre isso para reparos para garantir proteção.
authorize
To authorize means to give official permission for something to happen. In services, you sign to authorize work like repairs.
Autorizar significa dar permissão oficial para que algo aconteça. Em serviços, você assina para autorizar trabalhos como reparos.
Frases Chave
Frases importantes para lembrar e praticar
So, just to confirm, the total cost for the screen replacement and cleaning, including parts and labor, would be $250, right?
This sentence uses 'just to confirm' to politely double-check information. It's useful for avoiding mistakes in transactions. The structure includes a question tag 'right?' to seek agreement.
Esta frase usa 'just to confirm' para verificar educadamente a informação. É útil para evitar erros em transações. A estrutura inclui uma tag de pergunta 'right?' para buscar concordância.
That's the all-inclusive price. We aim for full transparency.
'All-inclusive price' means everything is covered in one fee. 'Aim for' expresses a goal. Use this to reassure customers about no hidden costs; it's common in service industries.
'All-inclusive price' significa que tudo está coberto em uma taxa. 'Aim for' expressa um objetivo. Use isso para tranquilizar os clientes sobre a ausência de custos ocultos; é comum em indústrias de serviços.
And how long do you anticipate the repair will take? I need my laptop for work.
This asks about expected time using 'anticipate' in a future tense question. 'For work' explains urgency. Useful when time is important, like in professional settings.
Isso pergunta sobre o tempo esperado usando 'anticipate' em uma pergunta no futuro. 'For work' explica a urgência. Útil quando o tempo é importante, como em ambientes profissionais.
Typically, for a screen replacement and internal cleaning, it takes about 2-3 business days.
'Typically' means usually, and 'it takes about' estimates time. This pattern is practical for giving repair timelines; note 'business days' excludes weekends.
'Typically' significa geralmente, e 'it takes about' estima o tempo. Este padrão é prático para fornecer prazos de reparo; note que 'business days' exclui fins de semana.
Is there anything else I should be aware of, like a warranty on the repair?
This is a polite way to ask for more information using 'be aware of' for things to know. 'Like' introduces an example. Use it at the end of consultations to cover all bases.
Esta é uma forma educada de pedir mais informações usando 'be aware of' para coisas a saber. 'Like' introduz um exemplo. Use no final das consultas para cobrir todas as bases.
All our repairs come with a 90-day warranty on parts and labor.
'Come with' means include. This explains guarantees simply. It's useful for service providers to build trust; the structure lists what's covered.
'Come with' significa incluir. Isso explica as garantias de forma simples. É útil para provedores de serviços construírem confiança; a estrutura lista o que está coberto.
Alright, I think I'm ready to proceed then. Go ahead with the repair.
'Ready to proceed' means prepared to start. 'Go ahead' gives permission. This shows decision-making; use in situations where you're agreeing to move forward.
'Ready to proceed' significa preparado para começar. 'Go ahead' dá permissão. Isso mostra tomada de decisão; use em situações em que você está concordando em avançar.
Could you please sign here to authorize the repair? We'll get started right away.
This is a polite request with 'could you please.' 'Authorize' means give permission, and 'right away' means immediately. Common in formal agreements like repairs.
Esta é uma solicitação educada com 'could you please.' 'Authorize' significa dar permissão, e 'right away' significa imediatamente. Comum em acordos formais como reparos.