Setting up Online Banking/Mobile Banking
A customer seeks assistance to set up or troubleshoot their online banking or mobile banking access, including password resets or linking accounts for digital services.
Ein Kunde sucht Hilfe bei der Einrichtung oder Behebung von Problemen mit dem Zugriff auf Online-Banking oder Mobile-Banking, einschließlich Passwort-Reset oder Verknüpfung von Konten für digitale Dienste.
Dialog
Hören Sie zu und folgen Sie dem Gespräch
Wortschatz
Wichtige Wörter und Sätze aus dem Dialog
mobile banking
A service that lets you do banking tasks like checking balances or transferring money using a smartphone app.
Ein Dienst, der es Ihnen ermöglicht, Bankgeschäfte wie das Überprüfen von Guthaben oder das Überweisen von Geld mit einer Smartphone-App durchzuführen.
login
The process of entering your username and password to access an account or app securely.
Der Prozess des Eingebens Ihres Benutzernamens und Passworts, um sicher auf ein Konto oder eine App zuzugreifen.
credentials
Information like username and password used to prove your identity when logging in.
Informationen wie Benutzername und Passwort, die verwendet werden, um Ihre Identität beim Anmelden zu beweisen.
activate
To turn on or enable a service, like online banking, so it starts working.
Um einen Dienst wie Online-Banking einzuschalten oder zu aktivieren, damit er zu arbeiten beginnt.
account number
A unique number that identifies your bank account for transactions and services.
Eine eindeutige Nummer, die Ihr Bankkonto für Transaktionen und Dienste identifiziert.
ID
Short for identification; a document like a driver's license to prove who you are.
Abkürzung für Identification; ein Dokument wie ein Führerschein, um zu beweisen, wer du bist.
debit card
A bank card linked to your account that you can use to pay or withdraw money directly.
Eine Bankkarte, die mit Ihrem Konto verknüpft ist und die Sie direkt zum Bezahlen oder Abheben von Geld verwenden können.
username
A unique name you choose to identify yourself when logging into an app or website.
Ein eindeutiger Name, den du wählst, um dich bei der Anmeldung in einer App oder Website zu identifizieren.
Schlüsselsätze
Wichtige Sätze zum Erinnern und Üben
Excuse me, I'm trying to set up my mobile banking, but I'm having trouble with the login.
This is a polite way to start asking for help. It uses 'Excuse me' for attention, present continuous 'I'm trying' for an ongoing action, and 'but' to contrast the problem. Useful when seeking assistance in a bank or store.
Dies ist eine höfliche Art, um Hilfe zu bitten. Es verwendet 'Excuse me' um Aufmerksamkeit zu erregen, Present Continuous 'I'm trying' für eine laufende Handlung und 'but' um den Kontrast zum Problem zu setzen. Nützlich beim Suchen von Hilfe in einer Bank oder einem Laden.
No problem! I can help you with that.
A friendly response to offer help. 'No problem' shows it's easy to assist, and 'I can help you with that' uses 'can' for ability. Great for customer service situations to make people feel supported.
Eine freundliche Antwort, um Hilfe anzubieten. 'Kein Problem' zeigt, dass es einfach ist zu helfen, und 'Ich kann Ihnen dabei helfen' verwendet 'kann' für die Fähigkeit. Ideal für Kundenservice-Situationen, um Menschen sich unterstützt fühlen zu lassen.
It's my first time.
A simple way to explain inexperience. 'It's my first time' is an idiom for doing something new. Use it when you're new to a process, like logging into an app for the first time.
Eine einfache Art, Unerfahrenheit zu erklären. 'Es ist mein erstes Mal' ist eine Redewendung für das Ausprobieren von etwas Neuem. Verwenden Sie es, wenn Sie neu in einem Prozess sind, wie beim ersten Einloggen in eine App.
Could you please provide your account number and a form of ID?
A polite request for information. 'Could you please' softens the ask, making it courteous. 'Provide' means to give or show. Essential in formal settings like banks for verification.
Eine höfliche Anfrage nach Informationen. 'Could you please' mildert die Bitte, was sie höflich macht. 'Provide' bedeutet geben oder zeigen. Essentiell in formellen Kontexten wie Banken zur Verifizierung.
Sure, here's my debit card and my driver's license.
An agreeable response to a request. 'Sure' means yes casually, and 'here's' is a contraction of 'here is' to present items. Use this when handing over documents or items.
Eine einvernehmliche Antwort auf eine Anfrage. 'Sure' bedeutet ja auf lässige Weise, und 'here's' ist eine Kontraktion von 'here is', um Gegenstände vorzustellen. Verwenden Sie dies beim Übergeben von Dokumenten oder Gegenständen.
Thank you so much for your help. I appreciate it.
Expresses strong gratitude. 'So much' emphasizes thanks, and 'I appreciate it' shows value. Perfect for ending helpful interactions, like after getting banking assistance.
Drückt starke Dankbarkeit aus. 'So much' betont den Dank, und 'I appreciate it' zeigt Wertschätzung. Perfekt zum Beenden hilfreicher Interaktionen, wie nach Bankberatung.
You're very welcome!
A warm reply to thanks. 'You're welcome' is standard, with 'very' adding politeness. Use it in service roles to respond positively.
Eine herzliche Antwort auf Dank. 'You're welcome' ist Standard, wobei 'very' Höflichkeit hinzufügt. Verwenden Sie es in Service-Rollen, um positiv zu reagieren.
If you have any other questions, don't hesitate to ask.
Encourages further help. 'Don't hesitate' means don't be shy or delay. Useful in customer service to show ongoing support, with conditional 'if' for possibilities.
Ermutigt zu weiterer Hilfe. 'Don't hesitate' bedeutet, nicht schüchtern zu sein oder zu zögern. Nützlich im Kundenservice, um anhaltende Unterstützung zu zeigen, mit dem konditionalen 'if' für Möglichkeiten.