Checking in with Specific Requests
A guest checks in and has specific requests or questions regarding their stay, such as a room with a view, extra amenities, or inquiries about hotel facilities.
Um hóspede faz o check-in e tem pedidos específicos ou perguntas sobre sua estadia, como um quarto com vista, comodidades extras ou inquéritos sobre as instalações do hotel.
Diálogo
Ouça e acompanhe a conversa
Vocabulário
Palavras e frases essenciais do diálogo
reservation
A booking or arrangement made in advance for a hotel room or service. Use it when confirming your stay, like 'I have a reservation.'
Uma reserva ou arranjo feito com antecedência para um quarto de hotel ou serviço. Use-o ao confirmar sua estadia, como 'Eu tenho uma reserva.'
view
The scenery or sight seen from a window, such as a city view. It's common to request 'a room with a view' for a better experience.
A paisagem ou visão vista de uma janela, como uma vista da cidade. É comum pedir « um quarto com vista » para uma melhor experiência.
premium
High-quality or superior level, often meaning it costs more. In hotels, a 'premium room' has extra features like a better view.
De alta qualidade ou nível superior, muitas vezes significando que custa mais. Em hotéis, um 'quarto premium' tem recursos extras como uma vista melhor.
pillow
A soft cushion used to support the head while sleeping. Guests often ask for an 'extra pillow' if they need more comfort.
Uma almofada macia usada para suportar a cabeça durante o sono. Os hóspedes frequentemente pedem um 'travesseiro extra' se precisarem de mais conforto.
blanket
A warm covering for the bed. Request an 'extra blanket' if the room feels cold, especially in hotels.
Uma cobertura quente para a cama. Peça um 'cobertor extra' se o quarto estiver frio, especialmente em hotéis.
housekeeping
The hotel department responsible for cleaning rooms and providing items like pillows. Say 'housekeeping will bring it' to explain delivery.
O departamento do hotel responsável pela limpeza dos quartos e fornecimento de itens como travesseiros. Diga 'housekeeping will bring it' para explicar a entrega.
gym
A fitness center with exercise equipment. Hotels often have a 'hotel gym' for guests to stay active during their stay.
Um centro de fitness com equipamentos de exercício. Hotéis frequentemente têm uma 'academia do hotel' para que os hóspedes fiquem ativos durante a estadia.
pool
A swimming pool for recreation. Ask about the 'pool hours' to know when you can use it.
Uma piscina para recreação. Pergunte sobre os « horários da piscina » para saber quando pode usá-la.
Frases Chave
Frases importantes para lembrar e praticar
How can I help you today?
This is a polite greeting used by service staff to offer assistance. It's useful at the start of any customer interaction, like check-in, to show friendliness.
Esta é uma saudação educada usada por funcionários de serviço para oferecer assistência. É útil no início de qualquer interação com o cliente, como o check-in, para mostrar amabilidade.
I have a reservation under the name John Smith.
Use this to confirm your booking when arriving. 'Under the name' means the reservation is listed by that person's name. It's a key phrase for hotel check-ins.
Use isso para confirmar sua reserva ao chegar. 'Under the name' significa que a reserva está listada pelo nome dessa pessoa. É uma frase chave para check-ins em hotéis.
I believe I requested a room with a city view?
This politely reminds or asks about a special request. 'I believe' softens the statement to be less direct. Use it for confirming preferences like views or room types.
Isso educadamente lembra ou pergunta sobre um pedido especial. 'Acho que' amolece a declaração para ser menos direta. Use para confirmar preferências como vistas ou tipos de quarto.
Let me check for you.
A helpful response when verifying information. It uses 'let me' to politely indicate you'll look into something. Common in service situations to build trust.
Uma resposta útil ao verificar informações. Usa 'let me' para indicar educadamente que você vai investigar algo. Comum em situações de serviço para construir confiança.
Is it possible to get an extra pillow and blanket for the room?
This is a polite way to make a request for additional items. Starting with 'Is it possible' shows courtesy. Use it for any extra amenities in hotels.
Esta é uma forma educada de fazer um pedido por itens adicionais. Começar com 'É possível' demonstra cortesia. Use para qualquer amenity extra em hotéis.
We can arrange that for you right away.
This agrees to a request positively. 'Right away' means immediately. It's useful for staff to reassure guests that their needs will be met quickly.
Isso concorda positivamente com um pedido. 'Right away' significa imediatamente. É útil para a equipe tranquilizar os hóspedes de que suas necessidades serão atendidas rapidamente.
What are the hours for the hotel gym and pool?
Ask this to inquire about operating times. 'Hours' refers to opening and closing times. It's practical for learning about hotel facilities and their schedules.
Faça esta pergunta para perguntar sobre os horários de funcionamento. 'Hours' refere-se aos horários de abertura e encerramento. É prático para aprender sobre as instalações do hotel e seus horários.
Enjoy your stay with us!
A warm closing phrase from staff. 'Stay' means the time spent at the hotel. Use it to end interactions positively and wish someone a good experience.
Uma frase de encerramento calorosa dos funcionários. 'Stay' significa o tempo passado no hotel. Use-a para encerrar interações de forma positiva e desejar a alguém uma boa experiência.