Checking in with Specific Requests
A guest checks in and has specific requests or questions regarding their stay, such as a room with a view, extra amenities, or inquiries about hotel facilities.
손님이 체크인하며 체류와 관련된 구체적인 요청이나 질문을 합니다. 예를 들어, 전망이 있는 방, 추가 편의시설, 또는 호텔 시설에 대한 문의입니다.
대화
대화를 듣고 따라가세요
어휘
대화에 나오는 필수 단어 및 구문
reservation
A booking or arrangement made in advance for a hotel room or service. Use it when confirming your stay, like 'I have a reservation.'
호텔 방이나 서비스를 위해 미리 한 예약이나 배치. 숙박을 확인할 때 사용하세요, 예를 들어 '예약이 있습니다.'
view
The scenery or sight seen from a window, such as a city view. It's common to request 'a room with a view' for a better experience.
창문에서 보이는 풍경이나 시야, 예를 들어 도시 전망. 더 나은 경험을 위해 '전망 좋은 방'을 요청하는 것이 일반적입니다.
premium
High-quality or superior level, often meaning it costs more. In hotels, a 'premium room' has extra features like a better view.
고품질 또는 상위 수준으로, 종종 더 비싼 비용을 의미합니다. 호텔에서 '프리미엄 룸'은 더 나은 전망 같은 추가 기능이 있습니다.
pillow
A soft cushion used to support the head while sleeping. Guests often ask for an 'extra pillow' if they need more comfort.
수면 중 머리를 지지하는 부드러운 쿠션. 손님들은 더 많은 편안함이 필요할 때 종종 '추가 베개'를 요청합니다.
blanket
A warm covering for the bed. Request an 'extra blanket' if the room feels cold, especially in hotels.
침대용 따뜻한 덮개. 방이 춥게 느껴지면, 특히 호텔에서 '추가 담요'를 요청하세요.
housekeeping
The hotel department responsible for cleaning rooms and providing items like pillows. Say 'housekeeping will bring it' to explain delivery.
방 청소와 베개 같은 물품 제공을 담당하는 호텔 부서. 배송을 설명하기 위해 'housekeeping will bring it'이라고 말하세요.
gym
A fitness center with exercise equipment. Hotels often have a 'hotel gym' for guests to stay active during their stay.
운동 기구가 있는 피트니스 센터. 호텔은 종종 숙박객이 숙박 중 활동을 유지할 수 있도록 '호텔 짐'을 가지고 있습니다.
pool
A swimming pool for recreation. Ask about the 'pool hours' to know when you can use it.
레크리에이션을 위한 수영장. 사용 가능한 시간을 알기 위해 '수영장 운영 시간'을 물어보세요.
핵심 문장
기억하고 연습해야 할 중요한 구문
How can I help you today?
This is a polite greeting used by service staff to offer assistance. It's useful at the start of any customer interaction, like check-in, to show friendliness.
이것은 서비스 직원이 도움을 제안하기 위해 사용하는 예의 바른 인사말입니다. 체크인과 같은 고객 상호작용의 시작 부분에서 친근함을 보여주는 데 유용합니다.
I have a reservation under the name John Smith.
Use this to confirm your booking when arriving. 'Under the name' means the reservation is listed by that person's name. It's a key phrase for hotel check-ins.
도착 시 예약을 확인하기 위해 이것을 사용하세요. 'Under the name'은 그 사람의 이름으로 예약이 나열되어 있음을 의미합니다. 호텔 체크인에 중요한 표현입니다.
I believe I requested a room with a city view?
This politely reminds or asks about a special request. 'I believe' softens the statement to be less direct. Use it for confirming preferences like views or room types.
이것은 특별한 요청에 대해 정중하게 상기시키거나 묻는 것입니다. 'I believe'는 진술을 덜 직접적으로 만들기 위해 부드럽게 합니다. 뷰나 방 유형 같은 선호 사항을 확인할 때 사용하세요.
Let me check for you.
A helpful response when verifying information. It uses 'let me' to politely indicate you'll look into something. Common in service situations to build trust.
정보를 확인할 때 도움이 되는 응답입니다. 'let me'를 사용하여 정중하게 무언가를 조사할 것임을 나타냅니다. 서비스 상황에서 신뢰를 쌓는 데 흔히 사용됩니다.
Is it possible to get an extra pillow and blanket for the room?
This is a polite way to make a request for additional items. Starting with 'Is it possible' shows courtesy. Use it for any extra amenities in hotels.
이것은 추가 아이템을 요청하는 예의 바른 방법입니다. 'Is it possible'으로 시작하면 예의를 보입니다. 호텔의 추가 편의 시설에 사용하세요.
We can arrange that for you right away.
This agrees to a request positively. 'Right away' means immediately. It's useful for staff to reassure guests that their needs will be met quickly.
이것은 요청에 긍정적으로 동의하는 표현입니다. 'Right away'는 즉시라는 의미입니다. 직원이 손님의 요구가 빠르게 충족될 것임을 안심시키는 데 유용합니다.
What are the hours for the hotel gym and pool?
Ask this to inquire about operating times. 'Hours' refers to opening and closing times. It's practical for learning about hotel facilities and their schedules.
운영 시간을 문의하기 위해 이 질문을 하세요. 'Hours'는 개방 및 폐쇄 시간을 의미합니다. 호텔 시설과 그 일정을 배우는 데 실용적입니다.
Enjoy your stay with us!
A warm closing phrase from staff. 'Stay' means the time spent at the hotel. Use it to end interactions positively and wish someone a good experience.
직원들의 따뜻한 마무리 인사입니다. 'Stay'는 호텔에서 보내는 시간을 의미합니다. 상호작용을 긍정적으로 마무리하고 좋은 경험을 기원하기 위해 사용합니다.