Checking in with Specific Requests
A guest checks in and has specific requests or questions regarding their stay, such as a room with a view, extra amenities, or inquiries about hotel facilities.
Ein Gast checkt ein und hat spezifische Wünsche oder Fragen zu seinem Aufenthalt, wie z. B. ein Zimmer mit Aussicht, zusätzliche Annehmlichkeiten oder Anfragen zu den Hotelanlagen.
Dialog
Hören Sie zu und folgen Sie dem Gespräch
Wortschatz
Wichtige Wörter und Sätze aus dem Dialog
reservation
A booking or arrangement made in advance for a hotel room or service. Use it when confirming your stay, like 'I have a reservation.'
Eine im Voraus getroffene Buchung oder Vereinbarung für ein Hotelzimmer oder eine Dienstleistung. Verwenden Sie es beim Bestätigen Ihres Aufenthalts, wie 'Ich habe eine Reservierung.'
view
The scenery or sight seen from a window, such as a city view. It's common to request 'a room with a view' for a better experience.
Die Aussicht oder das Panorama, das man durch ein Fenster sieht, z. B. eine Stadtansicht. Es ist üblich, ein „Zimmer mit Aussicht“ zu verlangen, um ein besseres Erlebnis zu haben.
premium
High-quality or superior level, often meaning it costs more. In hotels, a 'premium room' has extra features like a better view.
Hochwertig oder auf höherem Niveau, was oft bedeutet, dass es teurer ist. In Hotels hat ein 'Premium-Zimmer' zusätzliche Merkmale wie einen besseren Ausblick.
pillow
A soft cushion used to support the head while sleeping. Guests often ask for an 'extra pillow' if they need more comfort.
Ein weiches Kissen, das verwendet wird, um den Kopf beim Schlafen zu stützen. Gäste bitten oft um ein 'zusätzliches Kissen', wenn sie mehr Komfort benötigen.
blanket
A warm covering for the bed. Request an 'extra blanket' if the room feels cold, especially in hotels.
Eine warme Bettdecke. Fordern Sie eine 'zusätzliche Decke' an, wenn das Zimmer kalt ist, besonders in Hotels.
housekeeping
The hotel department responsible for cleaning rooms and providing items like pillows. Say 'housekeeping will bring it' to explain delivery.
Die Hotelabteilung, die für die Reinigung der Zimmer und die Bereitstellung von Artikeln wie Kissen zuständig ist. Sagen Sie 'housekeeping will bring it', um die Lieferung zu erklären.
gym
A fitness center with exercise equipment. Hotels often have a 'hotel gym' for guests to stay active during their stay.
Ein Fitnesszentrum mit Trainingsgeräten. Hotels haben oft ein 'Hotel-Fitnessstudio', damit die Gäste während ihres Aufenthalts aktiv bleiben.
pool
A swimming pool for recreation. Ask about the 'pool hours' to know when you can use it.
Ein Schwimmbad für Erholung. Erkundigen Sie sich nach den „Poolzeiten“, um zu wissen, wann Sie es nutzen können.
Schlüsselsätze
Wichtige Sätze zum Erinnern und Üben
How can I help you today?
This is a polite greeting used by service staff to offer assistance. It's useful at the start of any customer interaction, like check-in, to show friendliness.
Dies ist eine höfliche Begrüßung, die von Servicekräften verwendet wird, um Hilfe anzubieten. Sie ist nützlich am Anfang jeder Kundeninteraktion, wie z. B. beim Check-in, um Freundlichkeit zu zeigen.
I have a reservation under the name John Smith.
Use this to confirm your booking when arriving. 'Under the name' means the reservation is listed by that person's name. It's a key phrase for hotel check-ins.
Verwenden Sie dies, um Ihre Buchung bei der Ankunft zu bestätigen. 'Under the name' bedeutet, dass die Reservierung unter dem Namen dieser Person aufgeführt ist. Es ist eine Schlüsselphrase für Hotel-Check-ins.
I believe I requested a room with a city view?
This politely reminds or asks about a special request. 'I believe' softens the statement to be less direct. Use it for confirming preferences like views or room types.
Das erinnert höflich oder fragt nach einer Sonderanfrage. 'Ich glaube' mildert die Aussage ab, um weniger direkt zu sein. Verwenden Sie es, um Vorlieben wie Ausblicke oder Zimmerarten zu bestätigen.
Let me check for you.
A helpful response when verifying information. It uses 'let me' to politely indicate you'll look into something. Common in service situations to build trust.
Eine hilfreiche Antwort beim Überprüfen von Informationen. Sie verwendet 'let me', um höflich anzudeuten, dass Sie etwas nachschauen werden. Häufig in Service-Situationen, um Vertrauen aufzubauen.
Is it possible to get an extra pillow and blanket for the room?
This is a polite way to make a request for additional items. Starting with 'Is it possible' shows courtesy. Use it for any extra amenities in hotels.
Dies ist eine höfliche Art, eine Anfrage nach zusätzlichen Gegenständen zu stellen. Der Anfang mit 'Ist es möglich' zeigt Höflichkeit. Verwenden Sie es für alle zusätzlichen Annehmlichkeiten in Hotels.
We can arrange that for you right away.
This agrees to a request positively. 'Right away' means immediately. It's useful for staff to reassure guests that their needs will be met quickly.
Dies stimmt einer Anfrage positiv zu. 'Right away' bedeutet sofort. Es ist nützlich für das Personal, um Gäste zu beruhigen, dass ihre Bedürfnisse schnell erfüllt werden.
What are the hours for the hotel gym and pool?
Ask this to inquire about operating times. 'Hours' refers to opening and closing times. It's practical for learning about hotel facilities and their schedules.
Stellen Sie diese Frage, um nach den Betriebszeiten zu fragen. 'Hours' bezieht sich auf Öffnungs- und Schließzeiten. Es ist praktisch, um über Hotelanlagen und deren Zeitpläne zu lernen.
Enjoy your stay with us!
A warm closing phrase from staff. 'Stay' means the time spent at the hotel. Use it to end interactions positively and wish someone a good experience.
Eine warme Abschlussformel vom Personal. 'Stay' bedeutet die Zeit, die im Hotel verbracht wird. Verwenden Sie sie, um Interaktionen positiv zu beenden und jemandem eine gute Erfahrung zu wünschen.