Checking in with Specific Requests
A guest checks in and has specific requests or questions regarding their stay, such as a room with a view, extra amenities, or inquiries about hotel facilities.
Un huésped se registra y tiene solicitudes específicas o preguntas sobre su estancia, como una habitación con vistas, amenidades extra o consultas sobre las instalaciones del hotel.
Dialogue
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Vocabulary
Essential words and phrases from the dialogue
reservation
A booking or arrangement made in advance for a hotel room or service. Use it when confirming your stay, like 'I have a reservation.'
Una reserva o arreglo realizado con antelación para una habitación de hotel o servicio. Úsalo al confirmar tu estancia, como 'Tengo una reserva.'
view
The scenery or sight seen from a window, such as a city view. It's common to request 'a room with a view' for a better experience.
El paisaje o vista que se ve desde una ventana, como una vista de la ciudad. Es común solicitar « una habitación con vistas » para una mejor experiencia.
premium
High-quality or superior level, often meaning it costs more. In hotels, a 'premium room' has extra features like a better view.
De alta calidad o nivel superior, que a menudo significa que cuesta más. En hoteles, una 'habitación premium' tiene características adicionales como una mejor vista.
pillow
A soft cushion used to support the head while sleeping. Guests often ask for an 'extra pillow' if they need more comfort.
Un cojín suave utilizado para apoyar la cabeza mientras se duerme. Los huéspedes a menudo piden una 'almohada extra' si necesitan más comodidad.
blanket
A warm covering for the bed. Request an 'extra blanket' if the room feels cold, especially in hotels.
Una cubierta cálida para la cama. Solicite una 'manta extra' si la habitación se siente fría, especialmente en hoteles.
housekeeping
The hotel department responsible for cleaning rooms and providing items like pillows. Say 'housekeeping will bring it' to explain delivery.
El departamento del hotel responsable de limpiar las habitaciones y proporcionar artículos como almohadas. Diga 'housekeeping will bring it' para explicar la entrega.
gym
A fitness center with exercise equipment. Hotels often have a 'hotel gym' for guests to stay active during their stay.
Un centro de fitness con equipo de ejercicio. Los hoteles suelen tener un 'gimnasio del hotel' para que los huéspedes se mantengan activos durante su estancia.
pool
A swimming pool for recreation. Ask about the 'pool hours' to know when you can use it.
Una piscina para recreación. Pregunte sobre los « horarios de la piscina » para saber cuándo puede usarla.
Key Sentences
Important phrases to remember and practice
How can I help you today?
This is a polite greeting used by service staff to offer assistance. It's useful at the start of any customer interaction, like check-in, to show friendliness.
Esta es una salutación educada usada por el personal de servicio para ofrecer asistencia. Es útil al inicio de cualquier interacción con el cliente, como el check-in, para mostrar amabilidad.
I have a reservation under the name John Smith.
Use this to confirm your booking when arriving. 'Under the name' means the reservation is listed by that person's name. It's a key phrase for hotel check-ins.
Usa esto para confirmar tu reserva al llegar. 'Under the name' significa que la reserva está listada con el nombre de esa persona. Es una frase clave para los check-ins en hoteles.
I believe I requested a room with a city view?
This politely reminds or asks about a special request. 'I believe' softens the statement to be less direct. Use it for confirming preferences like views or room types.
Esto recuerda o pregunta cortésmente sobre una solicitud especial. 'Creo que' suaviza la declaración para que sea menos directa. Úsalo para confirmar preferencias como vistas o tipos de habitación.
Let me check for you.
A helpful response when verifying information. It uses 'let me' to politely indicate you'll look into something. Common in service situations to build trust.
Una respuesta útil al verificar información. Usa 'let me' para indicar cortésmente que investigarás algo. Común en situaciones de servicio para generar confianza.
Is it possible to get an extra pillow and blanket for the room?
This is a polite way to make a request for additional items. Starting with 'Is it possible' shows courtesy. Use it for any extra amenities in hotels.
Esta es una forma educada de hacer una solicitud de artículos adicionales. Comenzar con 'Es posible' muestra cortesía. Úsalo para cualquier amenity extra en hoteles.
We can arrange that for you right away.
This agrees to a request positively. 'Right away' means immediately. It's useful for staff to reassure guests that their needs will be met quickly.
Esto accede positivamente a una solicitud. 'Right away' significa inmediatamente. Es útil para el personal tranquilizar a los huéspedes de que sus necesidades se satisfarán rápidamente.
What are the hours for the hotel gym and pool?
Ask this to inquire about operating times. 'Hours' refers to opening and closing times. It's practical for learning about hotel facilities and their schedules.
Haz esta pregunta para preguntar por los horarios de operación. 'Hours' se refiere a los horarios de apertura y cierre. Es práctico para aprender sobre las instalaciones del hotel y sus horarios.
Enjoy your stay with us!
A warm closing phrase from staff. 'Stay' means the time spent at the hotel. Use it to end interactions positively and wish someone a good experience.
Una frase de cierre cálida del personal. 'Stay' significa el tiempo pasado en el hotel. Úsala para terminar interacciones de manera positiva y desearle a alguien una buena experiencia.