Dealing with Minor Issues (Lost Item/Delay)
A passenger has a minor issue, such as realizing they left something on the bus/train or asking about a service delay.
Un passager rencontre un petit problème, comme se rendre compte qu'il a oublié quelque chose dans le bus ou le train, ou demander des informations sur un retard de service.
Dialogue
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Vocabulaire
Mots et phrases essentiels du dialogue
umbrella
An umbrella is a portable device used to protect from rain or sun. In this dialogue, it's the lost item. You can say 'I left my umbrella' when reporting a forgotten one.
Un parapluie est un appareil portable utilisé pour se protéger de la pluie ou du soleil. Dans ce dialogue, c'est l'objet perdu. Vous pouvez dire 'J'ai laissé mon parapluie' pour signaler un objet oublié.
route
A route is the path or line that a bus or train follows. For example, 'Route 10' means bus number 10. Use it when asking about or describing public transport lines.
Une ligne est le chemin ou la voie qu'un bus ou un train suit. Par exemple, 'Ligne 10' signifie bus numéro 10. Utilisez-la pour demander ou décrire les lignes de transport public.
describe
To describe means to give details about something's appearance or features. Here, it's used to help identify a lost item. Say 'Can you describe it?' to get more information.
Décrire signifie donner des détails sur l'apparence ou les caractéristiques de quelque chose. Ici, c'est utilisé pour aider à identifier un objet perdu. Dites 'Pouvez-vous le décrire ?' pour obtenir plus d'informations.
got off
'Got off' is the past tense of 'get off,' meaning to leave a bus or train. It's common in transit conversations. For example, 'I got off at the station.'
'Got off' est le passé de 'get off', signifiant descendre d'un bus ou d'un train. C'est courant dans les conversations sur les transports. Par exemple, 'Je suis descendu à la station.'
lost and found
Lost and found is a place or service where lost items are kept until claimed. In public places like stations, report items there. Say 'Check the lost and found' when helping someone.
Les objets trouvés sont un lieu ou un service où les objets perdus sont conservés jusqu'à ce qu'ils soient réclamés. Dans les lieux publics comme les gares, signalez les objets là-bas. Dites 'Vérifiez les objets trouvés' lorsque vous aidez quelqu'un.
depends
'Depends' means it changes based on the situation. Short for 'It depends.' Use it for uncertain answers, like 'How long? It depends on the traffic.'
'Ça dépend' signifie que cela change en fonction de la situation. Abréviation de 'It depends.' Utilisez-le pour des réponses incertaines, comme 'Combien de temps ? Ça dépend de la circulation.'
turned in
'Turned in' means handed over to authorities, like a lost item to lost and found. In this context, 'if it hasn't been turned in' means not reported yet.
'Remis' signifie remis aux autorités, comme un objet perdu au service des objets trouvés. Dans ce contexte, 'if it hasn't been turned in' signifie qu'il n'a pas encore été signalé.
Phrases Clés
Phrases importantes à retenir et à pratiquer
Excuse me, I think I left my umbrella on the last bus.
This is a polite way to start a conversation about a problem. 'Excuse me' interrupts nicely, 'I think' shows uncertainty, and 'left' means forgot. Use it when reporting a lost item in public places.
C'est une façon polie de commencer une conversation sur un problème. 'Excuse me' interrompt poliment, 'I think' montre l'incertitude, et 'left' signifie oublié. Utilisez-le quand vous signalez un objet perdu dans des lieux publics.
Can you describe your umbrella, please?
This question asks for details to identify something. 'Describe' means explain appearance. It's useful for service workers helping with lost items. Add 'please' for politeness.
Cette question demande des détails pour identifier quelque chose. « Décrire » signifie expliquer l'apparence. C'est utile pour les employés de service qui aident avec les objets perdus. Ajoutez « s'il vous plaît » pour la politesse.
I got off at the Main Street stop, around 3:15 PM.
This gives location and time details. 'Got off' is past tense for leaving transport. 'Around' means approximately. Use this pattern to provide specifics in reports or directions.
Cela fournit des détails sur l'emplacement et l'heure. « Got off » est au passé pour descendre d'un moyen de transport. « Around » signifie approximativement. Utilisez ce modèle pour fournir des précisions dans les rapports ou les indications.
We'll check the lost and found.
This promises action on a lost item. 'We'll' is short for 'we will,' future tense. It's reassuring in customer service. Use it to show you're helping with a problem.
Cela promet une action concernant un objet perdu. 'We'll' est une contraction de 'we will', au futur. C'est rassurant dans le service client. Utilisez-le pour montrer que vous aidez à résoudre un problème.
Can I take your name and phone number?
This asks for contact info politely. 'Take' here means record. Common in services for follow-up. Respond with 'Certainly' to agree politely.
Cela demande poliment les informations de contact. « Take » signifie ici enregistrer. Courant dans les services pour un suivi. Répondez par « Certainly » pour accepter poliment.
It depends. We usually do a sweep after the bus completes its run.
'It depends' answers variable questions. 'Usually' shows common practice, 'sweep' means quick check. Useful for explaining processes that vary, like in delays or checks.
« Ça dépend » répond à des questions variables. « Généralement » indique une pratique courante, « vérification rapide » signifie un contrôle express. Utile pour expliquer des processus qui varient, comme les retards ou les contrôles.
You're welcome. Have a good day!
'You're welcome' responds to thanks. 'Have a good day' is a friendly goodbye. Use this ending in service interactions to be polite and positive.
« You're welcome » répond à un remerciement. « Have a good day » est un au revoir amical. Utilisez cette fin dans les interactions de service pour être poli et positif.