Dealing with Minor Issues (Lost Item/Delay)
A passenger has a minor issue, such as realizing they left something on the bus/train or asking about a service delay.
Um passageiro tem um problema menor, como perceber que deixou algo no ônibus/trem ou perguntar sobre um atraso no serviço.
Diálogo
Ouça e acompanhe a conversa
Vocabulário
Palavras e frases essenciais do diálogo
umbrella
An umbrella is a portable device used to protect from rain or sun. In this dialogue, it's the lost item. You can say 'I left my umbrella' when reporting a forgotten one.
Um guarda-chuva é um dispositivo portátil usado para proteger da chuva ou do sol. Neste diálogo, é o item perdido. Você pode dizer 'Eu deixei meu guarda-chuva' ao relatar um esquecido.
route
A route is the path or line that a bus or train follows. For example, 'Route 10' means bus number 10. Use it when asking about or describing public transport lines.
Uma linha é o caminho ou trajeto que um ônibus ou trem segue. Por exemplo, 'Linha 10' significa ônibus número 10. Use-a ao perguntar sobre ou descrever linhas de transporte público.
describe
To describe means to give details about something's appearance or features. Here, it's used to help identify a lost item. Say 'Can you describe it?' to get more information.
Descrever significa dar detalhes sobre a aparência ou características de algo. Aqui, é usado para ajudar a identificar um item perdido. Diga 'Você pode descrevê-lo?' para obter mais informações.
got off
'Got off' is the past tense of 'get off,' meaning to leave a bus or train. It's common in transit conversations. For example, 'I got off at the station.'
'Got off' é o passado de 'get off', significando sair de um ônibus ou trem. É comum em conversas sobre transporte. Por exemplo, 'Eu desci na estação.'
lost and found
Lost and found is a place or service where lost items are kept until claimed. In public places like stations, report items there. Say 'Check the lost and found' when helping someone.
Achados e perdidos é um lugar ou serviço onde itens perdidos são guardados até serem reclamados. Em locais públicos como estações, relate os itens lá. Diga 'Verifique os achados e perdidos' ao ajudar alguém.
depends
'Depends' means it changes based on the situation. Short for 'It depends.' Use it for uncertain answers, like 'How long? It depends on the traffic.'
'Depende' significa que muda com base na situação. Abreviação de 'It depends.' Use para respostas incertas, como 'Quanto tempo? Depende do trânsito.'
turned in
'Turned in' means handed over to authorities, like a lost item to lost and found. In this context, 'if it hasn't been turned in' means not reported yet.
'Entregue' significa entregue às autoridades, como um item perdido ao achados e perdidos. Neste contexto, 'if it hasn't been turned in' significa que ainda não foi relatado.
Frases Chave
Frases importantes para lembrar e praticar
Excuse me, I think I left my umbrella on the last bus.
This is a polite way to start a conversation about a problem. 'Excuse me' interrupts nicely, 'I think' shows uncertainty, and 'left' means forgot. Use it when reporting a lost item in public places.
Esta é uma forma educada de iniciar uma conversa sobre um problema. 'Excuse me' interrompe de maneira gentil, 'I think' mostra incerteza, e 'left' significa esquecido. Use ao reportar um item perdido em lugares públicos.
Can you describe your umbrella, please?
This question asks for details to identify something. 'Describe' means explain appearance. It's useful for service workers helping with lost items. Add 'please' for politeness.
Esta pergunta pede detalhes para identificar algo. 'Descrever' significa explicar a aparência. É útil para trabalhadores de serviço que ajudam com itens perdidos. Adicione 'por favor' para ser educado.
I got off at the Main Street stop, around 3:15 PM.
This gives location and time details. 'Got off' is past tense for leaving transport. 'Around' means approximately. Use this pattern to provide specifics in reports or directions.
Isso fornece detalhes de localização e hora. 'Got off' é pretérito para sair do transporte. 'Around' significa aproximadamente. Use este padrão para fornecer especificidades em relatórios ou direções.
We'll check the lost and found.
This promises action on a lost item. 'We'll' is short for 'we will,' future tense. It's reassuring in customer service. Use it to show you're helping with a problem.
Isso promete ação sobre um item perdido. 'We'll' é uma abreviação de 'we will', tempo futuro. É tranquilizador no atendimento ao cliente. Use-o para mostrar que você está ajudando com um problema.
Can I take your name and phone number?
This asks for contact info politely. 'Take' here means record. Common in services for follow-up. Respond with 'Certainly' to agree politely.
Isso pede informações de contato de forma educada. 'Take' aqui significa registrar. Comum em serviços para acompanhamento. Responda com 'Certainly' para concordar educadamente.
It depends. We usually do a sweep after the bus completes its run.
'It depends' answers variable questions. 'Usually' shows common practice, 'sweep' means quick check. Useful for explaining processes that vary, like in delays or checks.
“Depende” responde a perguntas variáveis. “Geralmente” mostra prática comum, “varredura” significa verificação rápida. Útil para explicar processos que variam, como em atrasos ou verificações.
You're welcome. Have a good day!
'You're welcome' responds to thanks. 'Have a good day' is a friendly goodbye. Use this ending in service interactions to be polite and positive.
«You're welcome» responde a um agradecimento. «Have a good day» é uma despedida amigável. Use este final em interações de serviço para ser educado e positivo.