Privacy Settings Not Working/Confusing

Paramètres de confidentialité ne fonctionnent pas/Confus

The user is having trouble understanding or adjusting their privacy settings, leading to concerns about data exposure, and needs guidance from customer support.

L'utilisateur rencontre des difficultés à comprendre ou ajuster ses paramètres de confidentialité, ce qui suscite des préoccupations concernant l'exposition des données, et a besoin d'une guidance du support client.

Dialogue

Écoutez et suivez la conversation

Emily (Female)

Hi, I'm calling because I'm having a really hard time with my privacy settings on your platform.

Bonjour, je vous appelle parce que j'ai vraiment du mal avec les paramètres de confidentialité sur votre plateforme.

James (Male)

Hello, Emily. I understand. Could you please tell me more about the issue you're encountering? Are you unable to find the settings, or are they not saving correctly?

Bonjour, Emily. Je comprends. Pourriez-vous m'en dire plus sur le problème que vous rencontrez ? N'arrivez-vous pas à trouver les paramètres, ou ne se sauvegardent-ils pas correctement ?

Emily (Female)

It's a bit of both, honestly. I'm trying to make sure only my friends can see my posts, but it seems really confusing. And when I try to adjust things, I'm not sure if the changes are actually sticking.

Honnêtement, c'est un peu des deux. J'essaie de m'assurer que seuls mes amis peuvent voir mes publications, mais ça semble vraiment confus. Et quand j'essaie d'ajuster les choses, je ne suis pas sûr que les changements soient vraiment pris en compte.

James (Male)

I see. It sounds like you're concerned about inadvertent data exposure. Let's walk through it together. First, navigate to your 'Settings & Privacy' menu. Do you see that option?

Je vois. On dirait que vous vous inquiétez d'une exposition accidentelle des données. Parcourons cela ensemble. D'abord, accédez à votre menu « Paramètres et confidentialité ». Voyez-vous cette option ?

Emily (Female)

Yes, I'm there. Then I go into 'Privacy Checkup', right? That's where it gets murky.

Oui, j'y suis. Ensuite, je vais dans « Vérification de la confidentialité », c'est ça ? C'est là que ça devient flou.

James (Male)

Exactly. 'Privacy Checkup' simplifies things. Look for the section titled 'Who Can See What You Share'. Here, you can define the audience for your future posts and even review past ones. What options do you see there?

Exactement. « Privacy Checkup » simplifie les choses. Cherchez la section intitulée « Qui peut voir ce que vous partagez ». Ici, vous pouvez définir le public pour vos futurs posts et même revoir les anciens. Quelles options voyez-vous là-bas ?

Emily (Female)

Okay, I see 'Public', 'Friends', and 'Only Me'. I want 'Friends'. So, if I select that, it applies to everything going forward, correct? And for old posts, do I have to change them individually?

D'accord, je vois « Public », « Amis » et « Seulement moi ». Je veux « Amis ». Donc, si je sélectionne cela, cela s'applique à tout ce qui vient par la suite, c'est bien ça ? Et pour les anciens posts, dois-je les changer individuellement ?

James (Male)

That's right, selecting 'Friends' there will set the default audience for your *future* posts. For past posts, the 'Privacy Checkup' should give you an option to review and update their audience in bulk. It might be under a section like 'Review Your Posts and Things You're Tagged In'.

C'est exact, sélectionner « Amis » là-bas définira le public par défaut pour vos publications *futures*. Pour les publications passées, la « Vérification de confidentialité » devrait vous donner une option pour examiner et mettre à jour leur public en masse. Cela pourrait se trouver sous une section comme « Examiner vos publications et les éléments dans lesquels vous êtes étiqueté ».

Emily (Female)

Oh, I see it! That's a huge relief. I was so worried about all my old stuff being public. Thank you so much for clarifying all this. It's much clearer now.

Oh, je vois ! C'est un énorme soulagement. J'étais tellement inquiet que toutes mes vieilles affaires soient publiques. Merci beaucoup d'avoir clarifié tout cela. C'est beaucoup plus clair maintenant.

James (Male)

You're very welcome, Emily. I'm glad I could help. Is there anything else I can assist you with regarding your account today?

De rien, Emily. Je suis ravi d'avoir pu vous aider. Y a-t-il autre chose concernant votre compte dont je puisse vous assister aujourd'hui ?

Vocabulaire

Mots et phrases essentiels du dialogue

privacy settings

These are the options on a website or app that let you control who can see your personal information and posts, like making them private.

Ce sont les options sur un site web ou une application qui vous permettent de contrôler qui peut voir vos informations personnelles et vos publications, comme les rendre privées.

inadvertent

This means something done by accident, without intending to, often used when talking about mistakes like sharing information unintentionally.

Cela signifie quelque chose fait par accident, sans intention, souvent utilisé quand on parle d'erreurs comme le partage d'informations sans le vouloir.

data exposure

This refers to the risk of your personal information, like photos or details, being seen by people you don't want, due to wrong settings.

Cela désigne le risque que vos informations personnelles, comme des photos ou des détails, soient vues par des personnes que vous ne souhaitez pas, en raison de paramètres incorrects.

navigate

To move around or find your way through menus, pages, or sections in an app or website, like clicking to go to settings.

Pour se déplacer ou trouver son chemin dans les menus, pages ou sections d'une application ou d'un site web, comme cliquer pour aller aux paramètres.

murky

This describes something unclear or confusing, like instructions that are hard to understand.

Cela décrit quelque chose d'inclair ou de confus, comme des instructions difficiles à comprendre.

audience

The group of people who can view your posts or content on social media, such as friends or the public.

Le groupe de personnes qui peuvent voir vos publications ou contenus sur les réseaux sociaux, comme les amis ou le public.

bulk

Doing something to many items at the same time, like updating privacy for all old posts together instead of one by one.

Effectuer une action sur de nombreux éléments en même temps, comme mettre à jour la confidentialité de tous les anciens messages ensemble au lieu de le faire un par un.

clarifying

The act of making something easier to understand by explaining it clearly, often used in customer service.

L'acte de rendre quelque chose plus facile à comprendre en l'expliquant clairement, souvent utilisé dans le service client.

Phrases Clés

Phrases importantes à retenir et à pratiquer

I'm having a really hard time with my privacy settings on your platform.

This sentence is useful for starting a complaint or request for help about technical issues. It uses 'having a hard time with' to express difficulty, which is common in everyday English for problems. Use it when contacting support for app or website troubles.

Cette phrase est utile pour commencer une plainte ou une demande d'aide concernant des problèmes techniques. Elle utilise 'having a hard time with' pour exprimer la difficulté, ce qui est courant en anglais quotidien pour les problèmes. Utilisez-la lorsque vous contactez le support pour des soucis d'application ou de site web.

Could you please tell me more about the issue you're encountering?

This is a polite way to ask for more details in customer service. The structure 'Could you please + verb' shows courtesy. It's practical for support roles or conversations needing clarification, and 'encountering' means facing a problem.

C'est une façon polie de demander plus de détails en service client. La structure 'Could you please + verbe' montre de la courtoisie. C'est pratique pour les rôles de support ou les conversations nécessitant une clarification, et 'encountering' signifie faire face à un problème.

It's a bit of both, honestly.

This phrase admits a situation is partly two things, using 'a bit of both' for partial agreement and 'honestly' for sincerity. It's useful in responses to questions, helping to explain mixed issues naturally in casual talks.

Cette expression admet qu'une situation est en partie deux choses, en utilisant 'a bit of both' pour un accord partiel et 'honestly' pour la sincérité. Elle est utile dans les réponses aux questions, aidant à expliquer des problèmes mixtes de manière naturelle dans des conversations décontractées.

Let's walk through it together.

This suggests guiding someone step by step, common in tutorials or support. 'Walk through' is an idiom meaning to explain process by process. Use it when helping others with instructions, like tech setups.

Cela suggère de guider quelqu'un étape par étape, courant dans les tutoriels ou le support. 'Walk through' est une expression idiomatique signifiant expliquer processus par processus. Utilisez-la lorsque vous aidez les autres avec des instructions, comme des configurations techniques.

What options do you see there?

A direct question to check what someone is viewing on screen, useful in remote help sessions. It uses simple present 'do you see' for current observation. Practical for troubleshooting over phone or chat.

Une question directe pour vérifier ce que quelqu'un regarde à l'écran, utile dans les sessions d'aide à distance. Elle utilise le présent simple 'do you see' pour l'observation actuelle. Pratique pour le dépannage par téléphone ou chat.

That's a huge relief.

This expresses strong gratitude or comfort after solving a worry. 'Huge relief' means big reduction in stress. Use it at the end of problem-solving conversations to show thanks and positivity.

Cela exprime une forte gratitude ou un réconfort après la résolution d'une inquiétude. 'Huge relief' signifie une grande réduction du stress. Utilisez-le à la fin des conversations de résolution de problèmes pour montrer de la gratitude et de la positivité.

You're very welcome. Is there anything else I can assist you with?

This is a standard polite response to thanks, followed by offering more help. 'You're welcome' is a reply to 'thank you,' and the question checks for further needs. Essential in service interactions to end positively.

Ceci est une réponse polie standard aux remerciements, suivie d'une offre d'aide supplémentaire. 'You're welcome' est une réponse à 'thank you', et la question vérifie les besoins supplémentaires. Essentiel dans les interactions de service pour terminer positivement.