Privacy Settings Not Working/Confusing
The user is having trouble understanding or adjusting their privacy settings, leading to concerns about data exposure, and needs guidance from customer support.
O usuário está tendo dificuldades em entender ou ajustar suas configurações de privacidade, o que leva a preocupações com a exposição de dados, e precisa de orientação do suporte ao cliente.
Diálogo
Ouça e acompanhe a conversa
Vocabulário
Palavras e frases essenciais do diálogo
privacy settings
These are the options on a website or app that let you control who can see your personal information and posts, like making them private.
Estas são as opções em um site ou aplicativo que permitem que você controle quem pode ver suas informações pessoais e postagens, como torná-las privadas.
inadvertent
This means something done by accident, without intending to, often used when talking about mistakes like sharing information unintentionally.
Isso significa algo feito por acidente, sem intenção, frequentemente usado ao falar sobre erros como compartilhar informações sem querer.
data exposure
This refers to the risk of your personal information, like photos or details, being seen by people you don't want, due to wrong settings.
Isso se refere ao risco de suas informações pessoais, como fotos ou detalhes, serem vistas por pessoas que você não quer, devido a configurações erradas.
navigate
To move around or find your way through menus, pages, or sections in an app or website, like clicking to go to settings.
Para se mover ou encontrar o caminho através de menus, páginas ou seções em um app ou site, como clicar para ir para as configurações.
murky
This describes something unclear or confusing, like instructions that are hard to understand.
Isso descreve algo pouco claro ou confuso, como instruções que são difíceis de entender.
audience
The group of people who can view your posts or content on social media, such as friends or the public.
O grupo de pessoas que pode visualizar suas postagens ou conteúdo em redes sociais, como amigos ou o público.
bulk
Doing something to many items at the same time, like updating privacy for all old posts together instead of one by one.
Fazer algo com muitos itens ao mesmo tempo, como atualizar a privacidade para todos os posts antigos juntos em vez de um por um.
clarifying
The act of making something easier to understand by explaining it clearly, often used in customer service.
O ato de tornar algo mais fácil de entender explicando-o claramente, frequentemente usado no atendimento ao cliente.
Frases Chave
Frases importantes para lembrar e praticar
I'm having a really hard time with my privacy settings on your platform.
This sentence is useful for starting a complaint or request for help about technical issues. It uses 'having a hard time with' to express difficulty, which is common in everyday English for problems. Use it when contacting support for app or website troubles.
Esta frase é útil para iniciar uma reclamação ou pedido de ajuda sobre problemas técnicos. Ela usa 'having a hard time with' para expressar dificuldade, o que é comum no inglês cotidiano para problemas. Use-a ao contatar o suporte para problemas em apps ou sites.
Could you please tell me more about the issue you're encountering?
This is a polite way to ask for more details in customer service. The structure 'Could you please + verb' shows courtesy. It's practical for support roles or conversations needing clarification, and 'encountering' means facing a problem.
Esta é uma forma educada de pedir mais detalhes no atendimento ao cliente. A estrutura 'Could you please + verbo' demonstra cortesia. É prática para papéis de suporte ou conversas que precisam de esclarecimento, e 'encountering' significa enfrentar um problema.
It's a bit of both, honestly.
This phrase admits a situation is partly two things, using 'a bit of both' for partial agreement and 'honestly' for sincerity. It's useful in responses to questions, helping to explain mixed issues naturally in casual talks.
Esta frase admite que uma situação é parcialmente duas coisas, usando 'a bit of both' para acordo parcial e 'honestly' para sinceridade. É útil em respostas a perguntas, ajudando a explicar questões mistas de forma natural em conversas casuais.
Let's walk through it together.
This suggests guiding someone step by step, common in tutorials or support. 'Walk through' is an idiom meaning to explain process by process. Use it when helping others with instructions, like tech setups.
Isso sugere guiar alguém passo a passo, comum em tutoriais ou suporte. 'Walk through' é uma expressão idiomática que significa explicar processo por processo. Use-a ao ajudar outros com instruções, como configurações técnicas.
What options do you see there?
A direct question to check what someone is viewing on screen, useful in remote help sessions. It uses simple present 'do you see' for current observation. Practical for troubleshooting over phone or chat.
Uma pergunta direta para verificar o que alguém está visualizando na tela, útil em sessões de ajuda remota. Usa o presente simples 'do you see' para observação atual. Prático para solução de problemas por telefone ou chat.
That's a huge relief.
This expresses strong gratitude or comfort after solving a worry. 'Huge relief' means big reduction in stress. Use it at the end of problem-solving conversations to show thanks and positivity.
Isso expressa forte gratidão ou conforto após resolver uma preocupação. 'Huge relief' significa uma grande redução no estresse. Use no final de conversas de resolução de problemas para mostrar gratidão e positividade.
You're very welcome. Is there anything else I can assist you with?
This is a standard polite response to thanks, followed by offering more help. 'You're welcome' is a reply to 'thank you,' and the question checks for further needs. Essential in service interactions to end positively.
Esta é uma resposta educada padrão a agradecimentos, seguida de uma oferta de mais ajuda. 'You're welcome' é uma resposta a 'thank you', e a pergunta verifica necessidades adicionais. Essencial em interações de serviço para encerrar positivamente.