Account Locked Due to Suspicious Activity
The user's social media account has been locked by the platform due to suspected security breaches or unusual login attempts, and they need to contact support to regain access.
Le compte des réseaux sociaux de l'utilisateur a été bloqué par la plateforme en raison de soupçons de violations de sécurité ou de tentatives de connexion inhabituelles, et il/elle doit contacter le support pour regagner l'accès.
Dialogue
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Vocabulaire
Mots et phrases essentiels du dialogue
locked
Means your account is blocked and you cannot access it, often for security reasons. Use it like: 'My account is locked.'
Signifie que votre compte est bloqué et que vous ne pouvez pas y accéder, souvent pour des raisons de sécurité. Utilisez-le comme : 'Mon compte est verrouillé.'
suspicious activity
Refers to unusual actions that might indicate a security problem, like logging in from a strange place. Common in online security contexts.
Désigne des actions inhabituelles qui pourraient indiquer un problème de sécurité, comme se connecter depuis un endroit étrange. Courant dans les contextes de sécurité en ligne.
log in
To enter your username and password to access an account. It's a phrasal verb: 'I can't log in to my email.'
Pour saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe afin d'accéder à un compte. C'est un verbe phrasal : 'Je ne peux pas me connecter à mon e-mail.'
verification code
A temporary number sent to confirm your identity, often for security. Say: 'I received the verification code.'
Un numéro temporaire envoyé pour confirmer votre identité, souvent pour des raisons de sécurité. Dites : « J'ai reçu le code de vérification. »
spam folder
The place in your email where unwanted messages go. Check it if you don't see an important email: 'Look in the spam folder.'
L'endroit dans votre email où vont les messages indésirables. Vérifiez-le si vous ne voyez pas un email important : 'Regardez dans le dossier spam.'
two-factor authentication
An extra security step, like entering a code from your phone after your password. It's abbreviated as 2FA and recommended for accounts.
Une étape de sécurité supplémentaire, comme la saisie d'un code depuis votre téléphone après votre mot de passe. Elle est abrégée en 2FA et recommandée pour les comptes.
unlock
To remove the block from your account so you can access it again. Use: 'Please unlock my account.'
Pour supprimer le blocage de votre compte afin que vous puissiez y accéder à nouveau. Utilisez : 'Please unlock my account.'
Phrases Clés
Phrases importantes à retenir et à pratiquer
My account has been locked.
This is a simple present perfect passive sentence to report a problem. Useful when contacting support about access issues; it shows the action happened recently.
Ceci est une simple phrase au présent perfectif passif pour signaler un problème. Utile lors du contact avec le support concernant des problèmes d'accès ; cela montre que l'action s'est produite récemment.
Can you tell me if you've tried logging in from a new device or location recently?
A polite question using 'can you tell me' for requesting information, with present perfect for recent actions. Great for customer service to gather details.
Une question polie utilisant 'can you tell me' pour demander des informations, avec le present perfect pour les actions récentes. Parfait pour le service client afin de recueillir des détails.
To verify your identity and unlock the account, I'll need to send a verification code.
Uses infinitive 'to verify' for purpose and future 'I'll need to' for next steps. Helpful in explaining security processes clearly.
Utilise l'infinitif 'to verify' pour le but et le futur 'I'll need to' pour les prochaines étapes. Utile pour expliquer clairement les processus de sécurité.
Please check your inbox, including your spam folder.
Imperative sentence with 'including' to add details. Practical for guiding someone on email checks during troubleshooting.
Phrase impérative avec 'including' pour ajouter des détails. Pratique pour guider quelqu'un lors de la vérification des e-mails pendant le dépannage.
Your account has been successfully unlocked.
Present perfect passive to confirm completion. Use this to inform users of positive results in support interactions.
Présent parfait passif pour confirmer l'achèvement. Utilisez cela pour informer les utilisateurs de résultats positifs dans les interactions de support.
I recommend setting up two-factor authentication if you haven't already.
Conditional advice with 'if' clause for situations. Useful for giving security tips politely after solving a problem.
Conseil conditionnel avec clause 'if' pour les situations. Utile pour donner des conseils de sécurité poliment après avoir résolu un problème.
Is there anything else I can assist you with today?
Polite closing question in service calls, using 'can assist' for offering help. Common way to end conversations professionally.
Question de clôture polie dans les appels de service, utilisant 'can assist' pour offrir de l'aide. Façon courante de terminer les conversations de manière professionnelle.