Account Locked Due to Suspicious Activity
The user's social media account has been locked by the platform due to suspected security breaches or unusual login attempts, and they need to contact support to regain access.
A conta das redes sociais do usuário foi bloqueada pela plataforma devido a suspeitas de violações de segurança ou tentativas de login incomuns, e eles precisam contatar o suporte para recuperar o acesso.
Diálogo
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Vocabulário
Palavras e frases essenciais do diálogo
locked
Means your account is blocked and you cannot access it, often for security reasons. Use it like: 'My account is locked.'
Significa que sua conta está bloqueada e você não pode acessá-la, muitas vezes por razões de segurança. Use assim: 'Minha conta está bloqueada.'
suspicious activity
Refers to unusual actions that might indicate a security problem, like logging in from a strange place. Common in online security contexts.
Refere-se a ações incomuns que podem indicar um problema de segurança, como fazer login de um lugar estranho. Comum em contextos de segurança online.
log in
To enter your username and password to access an account. It's a phrasal verb: 'I can't log in to my email.'
Para inserir o nome de utilizador e a palavra-passe para aceder a uma conta. É um verbo frasal: 'Não consigo fazer login no meu email.'
verification code
A temporary number sent to confirm your identity, often for security. Say: 'I received the verification code.'
Um número temporário enviado para confirmar sua identidade, frequentemente por motivos de segurança. Diga: 'Eu recebi o código de verificação.'
spam folder
The place in your email where unwanted messages go. Check it if you don't see an important email: 'Look in the spam folder.'
O lugar no seu e-mail onde as mensagens indesejadas vão. Verifique se você não vê um e-mail importante: 'Olhe na pasta de spam.'
two-factor authentication
An extra security step, like entering a code from your phone after your password. It's abbreviated as 2FA and recommended for accounts.
Um passo extra de segurança, como inserir um código do seu telefone após a senha. É abreviado como 2FA e recomendado para contas.
unlock
To remove the block from your account so you can access it again. Use: 'Please unlock my account.'
Para remover o bloqueio da sua conta para que você possa acessá-la novamente. Use: 'Please unlock my account.'
Frases Chave
Frases importantes para lembrar e praticar
My account has been locked.
This is a simple present perfect passive sentence to report a problem. Useful when contacting support about access issues; it shows the action happened recently.
Esta é uma simples frase no present perfect passive para reportar um problema. Útil ao contatar o suporte sobre problemas de acesso; mostra que a ação aconteceu recentemente.
Can you tell me if you've tried logging in from a new device or location recently?
A polite question using 'can you tell me' for requesting information, with present perfect for recent actions. Great for customer service to gather details.
Uma pergunta educada usando 'can you tell me' para solicitar informações, com present perfect para ações recentes. Ótima para o serviço ao cliente para coletar detalhes.
To verify your identity and unlock the account, I'll need to send a verification code.
Uses infinitive 'to verify' for purpose and future 'I'll need to' for next steps. Helpful in explaining security processes clearly.
Usa o infinitivo 'to verify' para o propósito e o futuro 'I'll need to' para os próximos passos. Útil para explicar processos de segurança de forma clara.
Please check your inbox, including your spam folder.
Imperative sentence with 'including' to add details. Practical for guiding someone on email checks during troubleshooting.
Frase imperativa com 'including' para adicionar detalhes. Prática para orientar alguém em verificações de e-mail durante a solução de problemas.
Your account has been successfully unlocked.
Present perfect passive to confirm completion. Use this to inform users of positive results in support interactions.
Presente perfeito passivo para confirmar a conclusão. Use isso para informar os usuários de resultados positivos em interações de suporte.
I recommend setting up two-factor authentication if you haven't already.
Conditional advice with 'if' clause for situations. Useful for giving security tips politely after solving a problem.
Conselho condicional com cláusula 'if' para situações. Útil para dar dicas de segurança de forma educada após resolver um problema.
Is there anything else I can assist you with today?
Polite closing question in service calls, using 'can assist' for offering help. Common way to end conversations professionally.
Pergunta de encerramento educada em chamadas de serviço, usando 'can assist' para oferecer ajuda. Forma comum de encerrar conversas de forma profissional.