Arranging Package Pickup at Service Point
The customer prefers or needs to pick up their package directly from a courier service point or locker, and contacts to confirm availability and location.
Le client préfère ou a besoin de récupérer son colis directement dans un point de service de messagerie ou un casier, et contacte pour confirmer la disponibilité et l'emplacement.
Dialogue
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Vocabulaire
Mots et phrases essentiels du dialogue
delivery notification
A message or alert sent to inform you that a package has arrived or is ready for delivery. It's common in courier services to track shipments.
Un message ou une alerte envoyée pour vous informer qu'un colis est arrivé ou est prêt pour la livraison. C'est courant dans les services de messagerie pour suivre les expéditions.
pickup
The act of collecting or retrieving something, like a package, from a location instead of having it delivered to your home.
L'acte de collecter ou de récupérer quelque chose, comme un colis, d'un emplacement au lieu de le faire livrer à votre domicile.
service point
A designated location, such as a store or office, where you can pick up packages from a courier service.
Un emplacement désigné, tel qu'un magasin ou un bureau, où vous pouvez récupérer des colis d'un service de messagerie.
tracking number
A unique code provided by the courier to monitor the location and status of your package online or by phone.
Un code unique fourni par le transporteur pour suivre l'emplacement et le statut de votre colis en ligne ou par téléphone.
locker
A secure storage compartment, often found in public places like convenience stores, used for holding packages until you retrieve them.
Un compartiment de rangement sécurisé, souvent trouvé dans des lieux publics comme les supérettes, utilisé pour stocker des colis jusqu'à ce que vous les récupériez.
redelivery
The process of requesting a package to be delivered again to your address after a failed attempt.
Le processus de demande de réexpédition d'un colis à votre adresse après une tentative échouée.
accessible
Easy to reach or use; in this context, it means available for entry or retrieval at certain times.
Facile à atteindre ou à utiliser ; dans ce contexte, cela signifie disponible pour l'entrée ou la récupération à certains moments.
business hours
The regular times when a business or service is open for customers, like from morning to evening.
Les heures régulières pendant lesquelles un commerce ou un service est ouvert aux clients, comme du matin au soir.
redirect
To change the destination of something, such as sending a package to a different location instead of the original address.
Changer la destination de quelque chose, comme envoyer un colis à un autre endroit au lieu de l'adresse originale.
pickup code
A special code or PIN sent to you to unlock and access your package from a locker or service point.
Un code spécial ou PIN envoyé à vous pour déverrouiller et accéder à votre colis depuis un casier ou un point de service.
Phrases Clés
Phrases importantes à retenir et à pratiquer
Hi, I received a delivery notification for my package, but I won't be home. Is it possible to arrange for pickup at a service point instead of redelivery?
This sentence politely explains the problem and requests an alternative option. It's useful for customer service calls when you can't receive a delivery. Note the use of 'Is it possible to...' for making polite requests.
Cette phrase explique poliment le problème et demande une option alternative. Elle est utile pour les appels au service client lorsque vous ne pouvez pas recevoir une livraison. Notez l'utilisation de 'Est-il possible de...' pour faire des demandes polies.
Certainly, Emily. Can I get your tracking number please?
A polite way for service reps to confirm details. 'Certainly' means 'yes, of course.' This is useful when asking for information in professional interactions. The structure 'Can I get [information] please?' is a common polite request.
Une façon polie pour les représentants du service de confirmer les détails. 'Certainly' signifie 'oui, bien sûr'. Cela est utile lors de la demande d'informations dans des interactions professionnelles. La structure 'Can I get [information] please?' est une requête polie courante.
I'd prefer to pick it up from a locker or a nearby service point if that's an option.
Expresses a personal preference using 'I'd prefer to...' which is a polite way to state choices. Useful in negotiations or when giving options in daily conversations about services.
Exprime une préférence personnelle en utilisant 'I'd prefer to...', ce qui est une manière polie d'énoncer des choix. Utile dans les négociations ou pour proposer des options dans les conversations quotidiennes sur les services.
The nearest available pickup point is at our main branch on Elm Street, about two blocks from your address.
Provides location details clearly. 'Nearest' means closest, and 'about two blocks' gives a rough distance. This sentence pattern is practical for giving directions or describing proximity in service contexts.
Fournit des détails de localisation clairement. 'Nearest' signifie le plus proche, et 'about two blocks' donne une distance approximative. Ce modèle de phrase est pratique pour donner des indications ou décrire la proximité dans des contextos de service.
Is it accessible 24/7, or does it have specific hours?
Asks about availability using a question with alternatives ('or'). '24/7' means available all day, every day. Useful for inquiring about operating times of services or facilities.
Demande de disponibilité en utilisant une question avec des alternatives ('ou'). '24/7' signifie disponible toute la journée, tous les jours. Utile pour s'enquérir des horaires d'ouverture des services ou installations.
Would you like me to redirect your package there?
A helpful offer using 'Would you like me to...' which is polite for suggesting actions. 'Redirect' means to change the delivery path. Great for service roles or when offering assistance.
Une offre utile utilisant 'Would you like me to...', qui est polie pour suggérer des actions. 'Redirect' signifie changer le chemin de livraison. Idéal pour les rôles de service ou pour offrir de l'aide.
It should be ready by tomorrow afternoon. You'll receive a notification with the pickup code once it's available.
Gives an estimated time with 'should be ready by...' and explains next steps. 'Once' means 'when.' This is useful for providing updates on delivery timelines and instructions.
Donne un temps estimé avec « devrait être prêt d'ici... » et explique les prochaines étapes. « Once » signifie « quand ». Ceci est utile pour fournir des mises à jour sur les délais de livraison et les instructions.
Please remember to bring a valid ID when you go.
A reminder using 'Please remember to...' for important requirements. 'Valid ID' means official identification. Essential in formal pickups to ensure security; teaches imperative for instructions.
Un rappel utilisant 'Please remember to...' pour les exigences importantes. 'Valid ID' signifie identification officielle. Essentiel lors des récupérations formelles pour assurer la sécurité ; enseigne l'impératif pour les instructions.