Arranging Package Pickup at Service Point
The customer prefers or needs to pick up their package directly from a courier service point or locker, and contacts to confirm availability and location.
Der Kunde zieht es vor oder muss sein Paket direkt von einem Kurier-Servicepunkt oder einem Schließfach abholen und kontaktiert, um die Verfügbarkeit und den Standort zu bestätigen.
Dialog
Hören Sie zu und folgen Sie dem Gespräch
Wortschatz
Wichtige Wörter und Sätze aus dem Dialog
delivery notification
A message or alert sent to inform you that a package has arrived or is ready for delivery. It's common in courier services to track shipments.
Eine Nachricht oder Warnung, die Sie darüber informiert, dass ein Paket angekommen ist oder zur Lieferung bereit ist. Es ist üblich in Kurierdiensten, um Sendungen zu verfolgen.
pickup
The act of collecting or retrieving something, like a package, from a location instead of having it delivered to your home.
Der Vorgang des Abholens oder Abrufens von etwas, wie einem Paket, von einem Ort anstelle der Lieferung nach Hause.
service point
A designated location, such as a store or office, where you can pick up packages from a courier service.
Ein ausgewiesener Ort, wie ein Geschäft oder Büro, an dem Sie Pakete von einem Kurierdienst abholen können.
tracking number
A unique code provided by the courier to monitor the location and status of your package online or by phone.
Ein eindeutiger Code, den der Kurier bereitstellt, um den Standort und den Status Ihres Pakets online oder per Telefon zu überwachen.
locker
A secure storage compartment, often found in public places like convenience stores, used for holding packages until you retrieve them.
Ein sicherer Stauraum, der oft in öffentlichen Orten wie Convenience-Stores zu finden ist, verwendet zum Lagern von Paketen, bis man sie abholt.
redelivery
The process of requesting a package to be delivered again to your address after a failed attempt.
Der Prozess, eine Sendung nach einem fehlgeschlagenen Versuch erneut an Ihre Adresse liefern zu lassen.
accessible
Easy to reach or use; in this context, it means available for entry or retrieval at certain times.
Leicht zu erreichen oder zu verwenden; in diesem Kontext bedeutet es verfügbar für den Eintritt oder die Abrufung zu bestimmten Zeiten.
business hours
The regular times when a business or service is open for customers, like from morning to evening.
Die regulären Zeiten, in denen ein Geschäft oder Dienst für Kunden geöffnet ist, z. B. von morgens bis abends.
redirect
To change the destination of something, such as sending a package to a different location instead of the original address.
Das Ziel von etwas ändern, z. B. ein Paket an einen anderen Ort statt der ursprünglichen Adresse senden.
pickup code
A special code or PIN sent to you to unlock and access your package from a locker or service point.
Ein spezieller Code oder PIN, der Ihnen zugeschickt wird, um Ihr Paket aus einem Schließfach oder einem Servicepunkt freizugeben und abzuholen.
Schlüsselsätze
Wichtige Sätze zum Erinnern und Üben
Hi, I received a delivery notification for my package, but I won't be home. Is it possible to arrange for pickup at a service point instead of redelivery?
This sentence politely explains the problem and requests an alternative option. It's useful for customer service calls when you can't receive a delivery. Note the use of 'Is it possible to...' for making polite requests.
Dieser Satz erklärt das Problem höflich und fordert eine alternative Option an. Er ist nützlich für Kundenservice-Anrufe, wenn Sie eine Lieferung nicht entgegennehmen können. Beachten Sie die Verwendung von 'Ist es möglich...' für höfliche Anfragen.
Certainly, Emily. Can I get your tracking number please?
A polite way for service reps to confirm details. 'Certainly' means 'yes, of course.' This is useful when asking for information in professional interactions. The structure 'Can I get [information] please?' is a common polite request.
Eine höfliche Art für Service-Mitarbeiter, Details zu bestätigen. 'Certainly' bedeutet 'ja, natürlich'. Dies ist nützlich, wenn man in beruflichen Interaktionen nach Informationen fragt. Die Struktur 'Can I get [information] please?' ist eine gängige höfliche Anfrage.
I'd prefer to pick it up from a locker or a nearby service point if that's an option.
Expresses a personal preference using 'I'd prefer to...' which is a polite way to state choices. Useful in negotiations or when giving options in daily conversations about services.
Drückt eine persönliche Vorliebe mit 'I'd prefer to...' aus, was eine höfliche Art ist, Wahlmöglichkeiten zu äußern. Nützlich in Verhandlungen oder bei der Angabe von Optionen in alltäglichen Gesprächen über Dienstleistungen.
The nearest available pickup point is at our main branch on Elm Street, about two blocks from your address.
Provides location details clearly. 'Nearest' means closest, and 'about two blocks' gives a rough distance. This sentence pattern is practical for giving directions or describing proximity in service contexts.
Bietet Standortdetails klar. 'Nearest' bedeutet nächster, und 'about two blocks' gibt eine grobe Entfernung an. Dieses Satzschema ist praktisch für das Geben von Wegbeschreibungen oder das Beschreiben von Nähe in Servicekontexten.
Is it accessible 24/7, or does it have specific hours?
Asks about availability using a question with alternatives ('or'). '24/7' means available all day, every day. Useful for inquiring about operating times of services or facilities.
Fragt nach der Verfügbarkeit mit einer Frage, die Alternativen ('oder') enthält. '24/7' bedeutet rund um die Uhr, jeden Tag verfügbar. Nützlich, um nach den Öffnungszeiten von Diensten oder Einrichtungen zu fragen.
Would you like me to redirect your package there?
A helpful offer using 'Would you like me to...' which is polite for suggesting actions. 'Redirect' means to change the delivery path. Great for service roles or when offering assistance.
Ein hilfreiches Angebot mit 'Would you like me to...', das höflich ist, um Handlungen vorzuschlagen. 'Redirect' bedeutet, den Lieferweg zu ändern. Ideal für Service-Rollen oder beim Anbieten von Hilfe.
It should be ready by tomorrow afternoon. You'll receive a notification with the pickup code once it's available.
Gives an estimated time with 'should be ready by...' and explains next steps. 'Once' means 'when.' This is useful for providing updates on delivery timelines and instructions.
Gibt eine geschätzte Zeit mit „sollte bis ... fertig sein“ und erklärt die nächsten Schritte. „Once“ bedeutet „wenn“. Dies ist nützlich, um Updates zu Lieferzeiten und Anweisungen zu geben.
Please remember to bring a valid ID when you go.
A reminder using 'Please remember to...' for important requirements. 'Valid ID' means official identification. Essential in formal pickups to ensure security; teaches imperative for instructions.
Eine Erinnerung mit 'Please remember to...' für wichtige Anforderungen. 'Valid ID' bedeutet offizielle Identifikation. Essentiell bei formellen Abholungen, um die Sicherheit zu gewährleisten; lehrt den Imperativ für Anweisungen.