Arranging Package Pickup at Service Point
The customer prefers or needs to pick up their package directly from a courier service point or locker, and contacts to confirm availability and location.
O cliente prefere ou precisa retirar o pacote diretamente de um ponto de serviço de courier ou armário, e contata para confirmar a disponibilidade e a localização.
Diálogo
Ouça e acompanhe a conversa
Vocabulário
Palavras e frases essenciais do diálogo
delivery notification
A message or alert sent to inform you that a package has arrived or is ready for delivery. It's common in courier services to track shipments.
Uma mensagem ou alerta enviada para informá-lo de que um pacote chegou ou está pronto para entrega. É comum em serviços de courier para rastrear remessas.
pickup
The act of collecting or retrieving something, like a package, from a location instead of having it delivered to your home.
O ato de coletar ou recuperar algo, como um pacote, de um local em vez de tê-lo entregue em sua casa.
service point
A designated location, such as a store or office, where you can pick up packages from a courier service.
Um local designado, como uma loja ou escritório, onde você pode retirar pacotes de um serviço de entregas.
tracking number
A unique code provided by the courier to monitor the location and status of your package online or by phone.
Um código único fornecido pelo transportador para monitorar a localização e o status do seu pacote online ou por telefone.
locker
A secure storage compartment, often found in public places like convenience stores, used for holding packages until you retrieve them.
Um compartimento de armazenamento seguro, frequentemente encontrado em lugares públicos como lojas de conveniência, usado para guardar pacotes até que você os retire.
redelivery
The process of requesting a package to be delivered again to your address after a failed attempt.
O processo de solicitar que um pacote seja entregue novamente ao seu endereço após uma tentativa fracassada.
accessible
Easy to reach or use; in this context, it means available for entry or retrieval at certain times.
Fácil de alcançar ou usar; neste contexto, significa disponível para entrada ou recuperação em certos horários.
business hours
The regular times when a business or service is open for customers, like from morning to evening.
Os horários regulares em que um negócio ou serviço está aberto para clientes, como da manhã à noite.
redirect
To change the destination of something, such as sending a package to a different location instead of the original address.
Para alterar o destino de algo, como enviar um pacote para um local diferente em vez do endereço original.
pickup code
A special code or PIN sent to you to unlock and access your package from a locker or service point.
Um código especial ou PIN enviado para si para desbloquear e aceder ao seu pacote de um cacifo ou ponto de serviço.
Frases Chave
Frases importantes para lembrar e praticar
Hi, I received a delivery notification for my package, but I won't be home. Is it possible to arrange for pickup at a service point instead of redelivery?
This sentence politely explains the problem and requests an alternative option. It's useful for customer service calls when you can't receive a delivery. Note the use of 'Is it possible to...' for making polite requests.
Esta frase explica educadamente o problema e solicita uma opção alternativa. É útil para chamadas de apoio ao cliente quando não pode receber uma entrega. Note o uso de 'É possível...' para fazer pedidos educados.
Certainly, Emily. Can I get your tracking number please?
A polite way for service reps to confirm details. 'Certainly' means 'yes, of course.' This is useful when asking for information in professional interactions. The structure 'Can I get [information] please?' is a common polite request.
Uma maneira educada para representantes de serviço confirmarem detalhes. 'Certainly' significa 'sim, claro'. Isso é útil ao pedir informações em interações profissionais. A estrutura 'Can I get [information] please?' é um pedido educado comum.
I'd prefer to pick it up from a locker or a nearby service point if that's an option.
Expresses a personal preference using 'I'd prefer to...' which is a polite way to state choices. Useful in negotiations or when giving options in daily conversations about services.
Expressa uma preferência pessoal usando 'I'd prefer to...', que é uma forma educada de afirmar escolhas. Útil em negociações ou ao dar opções em conversas diárias sobre serviços.
The nearest available pickup point is at our main branch on Elm Street, about two blocks from your address.
Provides location details clearly. 'Nearest' means closest, and 'about two blocks' gives a rough distance. This sentence pattern is practical for giving directions or describing proximity in service contexts.
Fornece detalhes de localização de forma clara. 'Nearest' significa o mais próximo, e 'about two blocks' dá uma distância aproximada. Este padrão de frase é prático para dar direções ou descrever proximidade em contextos de serviço.
Is it accessible 24/7, or does it have specific hours?
Asks about availability using a question with alternatives ('or'). '24/7' means available all day, every day. Useful for inquiring about operating times of services or facilities.
Pergunta sobre disponibilidade usando uma pergunta com alternativas ('ou'). '24/7' significa disponível o dia todo, todos os dias. Útil para perguntar sobre horários de funcionamento de serviços ou instalações.
Would you like me to redirect your package there?
A helpful offer using 'Would you like me to...' which is polite for suggesting actions. 'Redirect' means to change the delivery path. Great for service roles or when offering assistance.
Uma oferta útil usando 'Would you like me to...', que é educada para sugerir ações. 'Redirect' significa alterar o caminho de entrega. Ótimo para papéis de serviço ou ao oferecer assistência.
It should be ready by tomorrow afternoon. You'll receive a notification with the pickup code once it's available.
Gives an estimated time with 'should be ready by...' and explains next steps. 'Once' means 'when.' This is useful for providing updates on delivery timelines and instructions.
Dá um tempo estimado com 'deve estar pronto até...' e explica os próximos passos. 'Once' significa 'quando'. Isso é útil para fornecer atualizações sobre prazos de entrega e instruções.
Please remember to bring a valid ID when you go.
A reminder using 'Please remember to...' for important requirements. 'Valid ID' means official identification. Essential in formal pickups to ensure security; teaches imperative for instructions.
Um lembrete usando 'Please remember to...' para requisitos importantes. 'Valid ID' significa identificação oficial. Essencial em retiradas formais para garantir a segurança; ensina o imperativo para instruções.