Rescheduling or Canceling Appointment
The patient needs to contact the clinic to either reschedule their health checkup appointment due to unforeseen circumstances or cancel it entirely.
Le patient doit contacter la clinique pour reprogrammer son rendez-vous de bilan de santé en raison de circonstances imprévues ou pour l'annuler complètement.
Dialogue
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Vocabulaire
Mots et phrases essentiels du dialogue
reschedule
To change the time or date of a planned event, like an appointment, to a new one. Use this when you need to move something to another time.
Pour changer l'heure ou la date d'un événement prévu, comme un rendez-vous, vers une nouvelle. Utilisez cela lorsque vous devez déplacer quelque chose à un autre moment.
appointment
A fixed time to meet someone, such as a doctor or for a service. It's common in medical or professional contexts.
Un moment fixe pour rencontrer quelqu'un, comme un médecin ou pour un service. C'est courant dans les contextes médicaux ou professionnels.
confirm
To check or make sure something is correct, like details of a plan. Staff often ask customers to confirm information.
Vérifier ou s'assurer que quelque chose est correct, comme les détails d'un plan. Le personnel demande souvent aux clients de confirmer les informations.
unexpected
Something that happens suddenly and was not planned. Use it to explain surprises, like a sudden trip.
Quelque chose qui arrive soudainement et n'était pas prévu. Utilisez-le pour expliquer les surprises, comme un voyage soudain.
available
Free or open for use at a certain time. In scheduling, it means slots that are not yet booked.
Libre ou ouvert à l'utilisation à un moment donné. Dans la planification, cela signifie des créneaux non encore réservés.
preparations
Things you do to get ready for an event, like a medical test. It helps ensure everything goes smoothly.
Choses que vous faites pour vous préparer à un événement, comme un test médical. Cela aide à s'assurer que tout se passe sans accroc.
fasting
Not eating or drinking for a period, often before medical tests. It's a specific preparation for health checkups.
Ne pas manger ni boire pendant une période, souvent avant des tests médicaux. C'est une préparation spécifique pour les bilans de santé.
prior to
Before something happens. It's a formal way to say 'before' and is useful in instructions or schedules.
Avant qu'une chose ne se produise. C'est une façon formelle de dire 'avant' et elle est utile dans les instructions ou les horaires.
Phrases Clés
Phrases importantes à retenir et à pratiquer
Hello, I'd like to reschedule my health checkup appointment. My name is Sarah Miller.
This is a polite way to start a call for changing an appointment. 'I'd like to' is a soft request form, useful for customer service situations. Use it when booking or changing plans.
Ceci est une façon polie de commencer un appel pour changer un rendez-vous. 'I'd like to' est une forme de requête douce, utile dans les situations de service client. Utilisez-la lors de la réservation ou du changement de plans.
Certainly, Ms. Miller. Could you please confirm the original date and time of your appointment?
A helpful response from service staff. 'Certainly' means 'of course,' and 'Could you please' is polite for requests. This pattern is common in professional interactions to verify details.
Une réponse utile du personnel de service. 'Certainly' signifie 'bien sûr', et 'Could you please' est une façon polie de faire des demandes. Ce modèle est courant dans les interactions professionnelles pour vérifier les détails.
Yes, it was scheduled for next Tuesday, October 24th, at 9:00 AM.
This confirms details clearly. Use dates and times like this in English: day, month, date, time. It's practical for appointments to avoid confusion.
Cela confirme les détails clairement. Utilisez les dates et heures comme ceci en anglais : jour, mois, date, heure. C'est pratique pour les rendez-vous afin d'éviter la confusion.
I have an unexpected work trip that came up. I'm afraid I won't be able to make it.
'Came up' means suddenly happened, and 'I'm afraid' politely expresses regret. This sentence explains a reason for change, useful when apologizing for conflicts.
'Came up' signifie que cela s'est produit soudainement, et 'I'm afraid' exprime poliment le regret. Cette phrase explique une raison de changement, utile pour s'excuser de conflits.
I understand. Let me see what's available. How about the following week, perhaps on Thursday, November 2nd, at 10:30 AM?
Shows empathy with 'I understand,' then offers options. 'How about' suggests ideas politely. Use this in service roles to propose alternatives.
Montre de l'empathie avec 'Je comprends', puis propose des options. 'Et si' suggère des idées poliment. Utilisez cela dans des rôles de service pour proposer des alternatives.
That sounds perfect, thank you! Will I need to remember any specific preparations, like fasting?
Agrees positively with 'That sounds perfect' and asks about preparations. 'Like' introduces examples. This is useful for confirming details after agreeing.
Accepte positivement 'That sounds perfect' et demande des préparations. 'Like' introduit des exemples. C'est utile pour confirmer les détails après avoir accepté.
Yes, please continue to fast for 8-12 hours prior to your new appointment.
Gives clear instructions. 'Prior to' means before, and the range '8-12 hours' specifies time. Use this structure for medical advice or preparations.
Donne des instructions claires. 'Prior to' signifie 'avant', et la plage '8-12 heures' spécifie le temps. Utilisez cette structure pour des conseils médicaux ou des préparations.
No, that's all. Thank you so much for your help, John!
Ends the conversation politely. 'That's all' means no more questions. Expressing thanks like this is essential for courteous closings in English calls.
Met fin à la conversation poliment. 'C'est tout' signifie qu'il n'y a plus de questions. Exprimer des remerciements de cette façon est essentiel pour des clôtures courtoises dans les appels en anglais.