Rescheduling or Canceling Appointment
The patient needs to contact the clinic to either reschedule their health checkup appointment due to unforeseen circumstances or cancel it entirely.
Der Patient muss die Klinik kontaktieren, um seinen Termin für die Gesundheitsuntersuchung aufgrund unvorhergesehener Umstände neu zu vereinbaren oder ihn ganz zu stornieren.
Dialog
Hören Sie zu und folgen Sie dem Gespräch
Wortschatz
Wichtige Wörter und Sätze aus dem Dialog
reschedule
To change the time or date of a planned event, like an appointment, to a new one. Use this when you need to move something to another time.
Um die Zeit oder das Datum eines geplanten Ereignisses, wie einen Termin, auf ein neues zu ändern. Verwenden Sie dies, wenn Sie etwas zu einer anderen Zeit verschieben müssen.
appointment
A fixed time to meet someone, such as a doctor or for a service. It's common in medical or professional contexts.
Eine festgelegte Zeit, um jemanden zu treffen, wie einen Arzt oder für einen Dienstleistung. Es ist in medizinischen oder beruflichen Kontexten üblich.
confirm
To check or make sure something is correct, like details of a plan. Staff often ask customers to confirm information.
Etwas überprüfen oder sicherstellen, dass es korrekt ist, wie Details eines Plans. Das Personal fordert Kunden oft auf, Informationen zu bestätigen.
unexpected
Something that happens suddenly and was not planned. Use it to explain surprises, like a sudden trip.
Etwas, das plötzlich passiert und nicht geplant war. Verwende es, um Überraschungen zu erklären, wie eine plötzliche Reise.
available
Free or open for use at a certain time. In scheduling, it means slots that are not yet booked.
Frei oder offen für die Nutzung zu einem bestimmten Zeitpunkt. Im Scheduling bedeutet es Slots, die noch nicht gebucht sind.
preparations
Things you do to get ready for an event, like a medical test. It helps ensure everything goes smoothly.
Dinge, die Sie tun, um sich auf ein Ereignis vorzubereiten, wie einen medizinischen Test. Es hilft, sicherzustellen, dass alles reibungslos verläuft.
fasting
Not eating or drinking for a period, often before medical tests. It's a specific preparation for health checkups.
Nicht essen oder trinken für eine Periode, oft vor medizinischen Tests. Es ist eine spezifische Vorbereitung für Gesundheitschecks.
prior to
Before something happens. It's a formal way to say 'before' and is useful in instructions or schedules.
Bevor etwas passiert. Es ist eine formelle Art, 'vorher' zu sagen und nützlich in Anweisungen oder Zeitplänen.
Schlüsselsätze
Wichtige Sätze zum Erinnern und Üben
Hello, I'd like to reschedule my health checkup appointment. My name is Sarah Miller.
This is a polite way to start a call for changing an appointment. 'I'd like to' is a soft request form, useful for customer service situations. Use it when booking or changing plans.
Dies ist eine höfliche Art, ein Gespräch zur Änderung eines Termins zu beginnen. 'I'd like to' ist eine sanfte Anfrageform, nützlich in Kundenservice-Situationen. Verwenden Sie es beim Buchen oder Ändern von Plänen.
Certainly, Ms. Miller. Could you please confirm the original date and time of your appointment?
A helpful response from service staff. 'Certainly' means 'of course,' and 'Could you please' is polite for requests. This pattern is common in professional interactions to verify details.
Eine hilfreiche Antwort vom Servicepersonal. 'Certainly' bedeutet 'gewiss' oder 'natürlich', und 'Could you please' ist eine höfliche Form für Anfragen. Dieses Muster ist in professionellen Interaktionen üblich, um Details zu überprüfen.
Yes, it was scheduled for next Tuesday, October 24th, at 9:00 AM.
This confirms details clearly. Use dates and times like this in English: day, month, date, time. It's practical for appointments to avoid confusion.
Das bestätigt die Details klar. Verwenden Sie Daten und Zeiten so auf Englisch: Wochentag, Monat, Datum, Uhrzeit. Es ist praktisch für Termine, um Verwechslungen zu vermeiden.
I have an unexpected work trip that came up. I'm afraid I won't be able to make it.
'Came up' means suddenly happened, and 'I'm afraid' politely expresses regret. This sentence explains a reason for change, useful when apologizing for conflicts.
'Came up' bedeutet, dass es plötzlich aufgetaucht ist, und 'I'm afraid' drückt höflich Bedauern aus. Dieser Satz erklärt einen Grund für eine Änderung und ist nützlich, wenn man sich für Konflikte entschuldigt.
I understand. Let me see what's available. How about the following week, perhaps on Thursday, November 2nd, at 10:30 AM?
Shows empathy with 'I understand,' then offers options. 'How about' suggests ideas politely. Use this in service roles to propose alternatives.
Zeigt Empathie mit 'Ich verstehe', dann bietet Optionen an. 'Wie wäre es' schlägt Ideen höflich vor. Verwenden Sie das in Service-Rollen, um Alternativen vorzuschlagen.
That sounds perfect, thank you! Will I need to remember any specific preparations, like fasting?
Agrees positively with 'That sounds perfect' and asks about preparations. 'Like' introduces examples. This is useful for confirming details after agreeing.
Zustimmt positiv mit 'That sounds perfect' und fragt nach Vorbereitungen. 'Like' führt Beispiele ein. Das ist nützlich, um nach der Zustimmung Details zu bestätigen.
Yes, please continue to fast for 8-12 hours prior to your new appointment.
Gives clear instructions. 'Prior to' means before, and the range '8-12 hours' specifies time. Use this structure for medical advice or preparations.
Gibt klare Anweisungen. 'Prior to' bedeutet 'vorher', und der Bereich '8-12 Stunden' spezifiziert die Zeit. Verwenden Sie diese Struktur für medizinische Ratschläge oder Vorbereitungen.
No, that's all. Thank you so much for your help, John!
Ends the conversation politely. 'That's all' means no more questions. Expressing thanks like this is essential for courteous closings in English calls.
Beendet das Gespräch höflich. 'Das war's' bedeutet, es gibt keine weiteren Fragen. Eine solche Dankesbekundung ist essenziell für höfliche Abschlüsse in englischen Telefonaten.