Rescheduling or Canceling Appointment
The patient needs to contact the clinic to either reschedule their health checkup appointment due to unforeseen circumstances or cancel it entirely.
O paciente precisa entrar em contato com a clínica para remarcar o agendamento do exame de saúde devido a circunstâncias imprevistas ou cancelá-lo completamente.
Diálogo
Ouça e acompanhe a conversa
Vocabulário
Palavras e frases essenciais do diálogo
reschedule
To change the time or date of a planned event, like an appointment, to a new one. Use this when you need to move something to another time.
Para mudar o horário ou a data de um evento planejado, como um compromisso, para um novo. Use isso quando precisar mover algo para outro horário.
appointment
A fixed time to meet someone, such as a doctor or for a service. It's common in medical or professional contexts.
Um horário fixo para encontrar alguém, como um médico ou para um serviço. É comum em contextos médicos ou profissionais.
confirm
To check or make sure something is correct, like details of a plan. Staff often ask customers to confirm information.
Verificar ou garantir que algo está correto, como detalhes de um plano. A equipe frequentemente pede aos clientes para confirmar informações.
unexpected
Something that happens suddenly and was not planned. Use it to explain surprises, like a sudden trip.
Algo que acontece de repente e não foi planejado. Use para explicar surpresas, como uma viagem repentina.
available
Free or open for use at a certain time. In scheduling, it means slots that are not yet booked.
Livre ou aberto para uso em determinado momento. No agendamento, significa horários que ainda não foram reservados.
preparations
Things you do to get ready for an event, like a medical test. It helps ensure everything goes smoothly.
Coisas que você faz para se preparar para um evento, como um exame médico. Isso ajuda a garantir que tudo corra suavemente.
fasting
Not eating or drinking for a period, often before medical tests. It's a specific preparation for health checkups.
Não comer ou beber por um período, frequentemente antes de exames médicos. É uma preparação específica para check-ups de saúde.
prior to
Before something happens. It's a formal way to say 'before' and is useful in instructions or schedules.
Antes de algo acontecer. É uma forma formal de dizer 'antes' e é útil em instruções ou cronogramas.
Frases Chave
Frases importantes para lembrar e praticar
Hello, I'd like to reschedule my health checkup appointment. My name is Sarah Miller.
This is a polite way to start a call for changing an appointment. 'I'd like to' is a soft request form, useful for customer service situations. Use it when booking or changing plans.
Esta é uma forma educada de iniciar uma ligação para alterar um agendamento. 'I'd like to' é uma forma suave de solicitação, útil em situações de atendimento ao cliente. Use-a ao agendar ou alterar planos.
Certainly, Ms. Miller. Could you please confirm the original date and time of your appointment?
A helpful response from service staff. 'Certainly' means 'of course,' and 'Could you please' is polite for requests. This pattern is common in professional interactions to verify details.
Uma resposta útil de um funcionário de serviço. 'Certainly' significa 'certamente', e 'Could you please' é educado para pedidos. Esse padrão é comum em interações profissionais para verificar detalhes.
Yes, it was scheduled for next Tuesday, October 24th, at 9:00 AM.
This confirms details clearly. Use dates and times like this in English: day, month, date, time. It's practical for appointments to avoid confusion.
Isso confirma os detalhes claramente. Use datas e horários assim em inglês: dia, mês, data, hora. É prático para compromissos para evitar confusão.
I have an unexpected work trip that came up. I'm afraid I won't be able to make it.
'Came up' means suddenly happened, and 'I'm afraid' politely expresses regret. This sentence explains a reason for change, useful when apologizing for conflicts.
'Came up' significa que aconteceu de repente, e 'I'm afraid' expressa arrependimento de forma educada. Esta frase explica uma razão para a mudança, útil ao se desculpar por conflitos.
I understand. Let me see what's available. How about the following week, perhaps on Thursday, November 2nd, at 10:30 AM?
Shows empathy with 'I understand,' then offers options. 'How about' suggests ideas politely. Use this in service roles to propose alternatives.
Mostra empatia com 'Entendo', depois oferece opções. 'Que tal' sugere ideias educadamente. Use isso em papéis de serviço para propor alternativas.
That sounds perfect, thank you! Will I need to remember any specific preparations, like fasting?
Agrees positively with 'That sounds perfect' and asks about preparations. 'Like' introduces examples. This is useful for confirming details after agreeing.
Concorda positivamente com 'That sounds perfect' e pergunta sobre preparações. 'Like' introduz exemplos. Isso é útil para confirmar detalhes após concordar.
Yes, please continue to fast for 8-12 hours prior to your new appointment.
Gives clear instructions. 'Prior to' means before, and the range '8-12 hours' specifies time. Use this structure for medical advice or preparations.
Fornece instruções claras. 'Prior to' significa 'antes', e o intervalo '8-12 horas' especifica o tempo. Use esta estrutura para conselhos médicos ou preparações.
No, that's all. Thank you so much for your help, John!
Ends the conversation politely. 'That's all' means no more questions. Expressing thanks like this is essential for courteous closings in English calls.
Encerra a conversa educadamente. 'É só isso' significa que não há mais perguntas. Expressar gratidão dessa forma é essencial para fechamentos corteses em chamadas em inglês.