Modifying Reservation Details
The customer calls to change the date, time, or number of guests for an existing reservation, explaining the new requirements.
Le client appelle pour modifier la date, l'heure ou le nombre de convives d'une réservation existante, en expliquant les nouvelles exigences.
Dialogue
Écoutez et suivez la conversation
Vocabulaire
Mots et phrases essentiels du dialogue
modify
To modify means to make small changes to something, like changing details in a booking. Use it when you want to adjust plans politely.
Modifier signifie apporter de petites modifications à quelque chose, comme changer des détails dans une réservation. Utilisez-le lorsque vous souhaitez ajuster des plans poliment.
reservation
A reservation is a booking you make in advance for a table at a restaurant. It's essential for popular places to ensure you have a spot.
Une réservation est une réservation que vous effectuez à l'avance pour une table dans un restaurant. C'est essentiel pour les endroits populaires afin de garantir que vous ayez une place.
existing
Existing means something that already exists or has been made before. In this context, it refers to a reservation that is already booked.
Existant signifie quelque chose qui existe déjà ou qui a été réalisé auparavant. Dans ce contexte, il fait référence à une réservation qui est déjà réservée.
certainly
Certainly is a polite way to say 'yes, of course' when agreeing to help or answer a request. It's common in customer service.
Certainly est une façon polie de dire 'oui, bien sûr' lorsque l'on accepte d'aider ou de répondre à une demande. C'est courant dans le service client.
availability
Availability means when something is free or open for use, like table slots at a restaurant. Check it when making changes to plans.
La disponibilité signifie quand quelque chose est libre ou ouvert à l'utilisation, comme les places de table dans un restaurant. Vérifiez-la lorsque vous modifiez les plans.
updated
Updated means changed to include the latest information. Staff use this when they adjust your booking details in their system.
Mis à jour signifie modifié pour inclure les informations les plus récentes. Le personnel utilise cela lorsqu'il ajuste les détails de votre réservation dans leur système.
confirmation
A confirmation is official proof that your request has been accepted, often sent by email. It helps you know everything is set.
Une confirmation est une preuve officielle que votre demande a été acceptée, souvent envoyée par e-mail. Elle vous aide à savoir que tout est en ordre.
party of
Party of means a group of people, like 'party of four' for four guests. It's a standard phrase in restaurants for booking sizes.
'Party of' signifie un groupe de personnes, comme 'party of four' pour quatre invités. C'est une expression standard dans les restaurants pour les tailles de réservation.
Phrases Clés
Phrases importantes à retenir et à pratiquer
Good morning. I'd like to modify an existing reservation, please.
This is a polite opening for a phone call to request changes. 'I'd like to' is a formal way to express a wish, useful for starting service conversations. Use it to sound professional.
Ceci est une ouverture polie pour un appel téléphonique afin de demander des modifications. 'I'd like to' est une façon formelle d'exprimer un souhait, utile pour commencer des conversations de service. Utilisez-la pour paraître professionnel.
What name is the reservation under and for what date?
This question asks for booking details. 'Under' means in the name of someone. It's a common pattern for verifying information; practice it for customer service roles.
Cette question demande des détails de réservation. 'Under' signifie au nom de quelqu'un. C'est un schéma courant pour vérifier les informations ; pratiquez-le pour les rôles de service client.
It's under Sarah Chen, for this Saturday, May 25th, at 7 PM for four people.
This provides specific details clearly. Note the date format (month day) and time. Useful for confirming reservations; it shows how to include all key info like name, date, time, and group size.
Cela fournit des détails spécifiques de manière claire. Notez le format de date (mois jour) et l'heure. Utile pour confirmer les réservations ; cela montre comment inclure toutes les informations clés comme le nom, la date, l'heure et la taille du groupe.
How would you like to modify it?
This invites the customer to explain changes. 'How would you like to' is conditional polite English for preferences. Great for service dialogues to keep the conversation going.
Cela invite le client à expliquer les changements. 'How would you like to' est un anglais conditionnel poli pour les préférences. Parfait pour les dialogues de service afin de maintenir la conversation.
We'd like to change the date to Sunday, May 26th, at 7 PM, and increase the number of guests from four to six, if possible.
This states the desired changes politely. 'We'd like to' uses contraction for 'we would like to,' and 'if possible' softens the request. Ideal for making adjustments without being demanding.
Cela exprime les changements souhaités de manière polie. 'We'd like to' est une contraction de 'we would like to', et 'if possible' adoucit la demande. Idéal pour effectuer des ajustements sans être exigeant.
Let me check for you.
This means 'I'll look into it to help you.' It's a helpful phrase showing you're assisting. Use it in service situations to buy time while verifying information.
Cela signifie 'Je vais me renseigner pour vous aider.' C'est une phrase utile qui montre que vous assistez. Utilisez-la dans des situations de service pour gagner du temps pendant que vous vérifiez les informations.
Yes, we do have availability at that time for six guests. I've updated your reservation.
This confirms success and action taken. 'We do have' emphasizes yes, and present perfect 'I've updated' shows recent completion. Useful for positive responses in bookings.
Cela confirme le succès et l'action entreprise. 'We do have' met l'accent sur le oui, et le présent parfait 'I've updated' indique une finalisation récente. Utile pour des réponses positives dans les réservations.
Perfect, thank you so much for your help!
This expresses gratitude enthusiastically. 'Thank you so much' intensifies thanks. End calls or interactions with it to be polite and positive.
Ceci exprime la gratitude avec enthousiasme. 'Thank you so much' intensifie les remerciements. Terminez les appels ou interactions avec cela pour être poli et positif.