Modifying Reservation Details
The customer calls to change the date, time, or number of guests for an existing reservation, explaining the new requirements.
Der Kunde ruft an, um das Datum, die Uhrzeit oder die Anzahl der Gäste für eine bestehende Reservierung zu ändern, und erklärt die neuen Anforderungen.
Dialog
Hören Sie zu und folgen Sie dem Gespräch
Wortschatz
Wichtige Wörter und Sätze aus dem Dialog
modify
To modify means to make small changes to something, like changing details in a booking. Use it when you want to adjust plans politely.
Modifizieren bedeutet, kleine Änderungen an etwas vorzunehmen, wie das Ändern von Details in einer Buchung. Verwenden Sie es, wenn Sie Pläne höflich anpassen möchten.
reservation
A reservation is a booking you make in advance for a table at a restaurant. It's essential for popular places to ensure you have a spot.
Eine Reservierung ist eine Buchung, die Sie im Voraus für einen Tisch in einem Restaurant vornehmen. Sie ist essenziell für beliebte Orte, um sicherzustellen, dass Sie einen Platz haben.
existing
Existing means something that already exists or has been made before. In this context, it refers to a reservation that is already booked.
Bestehend bedeutet etwas, das bereits existiert oder vorher hergestellt wurde. In diesem Kontext bezieht es sich auf eine Reservierung, die bereits gebucht wurde.
certainly
Certainly is a polite way to say 'yes, of course' when agreeing to help or answer a request. It's common in customer service.
Gewiss ist eine höfliche Art zu sagen 'ja, natürlich', wenn man zustimmt, bei einer Anfrage zu helfen oder diese zu beantworten. Es ist üblich im Kundenservice.
availability
Availability means when something is free or open for use, like table slots at a restaurant. Check it when making changes to plans.
Verfügbarkeit bedeutet, wann etwas frei oder für die Nutzung geöffnet ist, wie Tischplätze in einem Restaurant. Überprüfen Sie es, wenn Sie Änderungen an Plänen vornehmen.
updated
Updated means changed to include the latest information. Staff use this when they adjust your booking details in their system.
Aktualisiert bedeutet, dass geändert wurde, um die neuesten Informationen einzubeziehen. Das Personal verwendet dies, wenn sie Ihre Buchungsdetails in ihrem System anpassen.
confirmation
A confirmation is official proof that your request has been accepted, often sent by email. It helps you know everything is set.
Eine Bestätigung ist offizieller Nachweis, dass Ihre Anfrage angenommen wurde, oft per E-Mail versendet. Sie hilft Ihnen zu wissen, dass alles erledigt ist.
party of
Party of means a group of people, like 'party of four' for four guests. It's a standard phrase in restaurants for booking sizes.
Eine 'Party of' bedeutet eine Gruppe von Personen, wie 'Party of four' für vier Gäste. Es ist ein Standardausdruck in Restaurants für Buchungsgrößen.
Schlüsselsätze
Wichtige Sätze zum Erinnern und Üben
Good morning. I'd like to modify an existing reservation, please.
This is a polite opening for a phone call to request changes. 'I'd like to' is a formal way to express a wish, useful for starting service conversations. Use it to sound professional.
Dies ist eine höfliche Einleitung für ein Telefonat, um Änderungen anzufordern. 'I'd like to' ist eine formelle Art, einen Wunsch auszudrücken, nützlich zum Starten von Service-Gesprächen. Verwenden Sie es, um professionell zu klingen.
What name is the reservation under and for what date?
This question asks for booking details. 'Under' means in the name of someone. It's a common pattern for verifying information; practice it for customer service roles.
Diese Frage fragt nach Buchungsdetails. 'Under' bedeutet unter dem Namen von jemandem. Es ist ein gängiges Muster zur Überprüfung von Informationen; üben Sie es für Kundenservice-Rollen.
It's under Sarah Chen, for this Saturday, May 25th, at 7 PM for four people.
This provides specific details clearly. Note the date format (month day) and time. Useful for confirming reservations; it shows how to include all key info like name, date, time, and group size.
Das liefert klare spezifische Details. Beachten Sie das Datumsformat (Monat Tag) und die Uhrzeit. Nützlich zur Bestätigung von Reservierungen; es zeigt, wie man alle wichtigen Infos wie Name, Datum, Uhrzeit und Gruppengröße einbezieht.
How would you like to modify it?
This invites the customer to explain changes. 'How would you like to' is conditional polite English for preferences. Great for service dialogues to keep the conversation going.
Dies lädt den Kunden ein, Änderungen zu erklären. 'How would you like to' ist konditionaler höflicher Englisch für Vorlieben. Großartig für Service-Dialoge, um das Gespräch am Laufen zu halten.
We'd like to change the date to Sunday, May 26th, at 7 PM, and increase the number of guests from four to six, if possible.
This states the desired changes politely. 'We'd like to' uses contraction for 'we would like to,' and 'if possible' softens the request. Ideal for making adjustments without being demanding.
Dies drückt die gewünschten Änderungen höflich aus. 'We'd like to' ist eine Kontraktion von 'we would like to', und 'if possible' mildert die Bitte. Ideal, um Anpassungen vorzunehmen, ohne fordernd zu wirken.
Let me check for you.
This means 'I'll look into it to help you.' It's a helpful phrase showing you're assisting. Use it in service situations to buy time while verifying information.
Das bedeutet 'Ich kümmere mich darum, um Ihnen zu helfen.' Es ist eine hilfreiche Phrase, die zeigt, dass Sie assistieren. Verwenden Sie sie in Service-Situationen, um Zeit zu gewinnen, während Sie Informationen überprüfen.
Yes, we do have availability at that time for six guests. I've updated your reservation.
This confirms success and action taken. 'We do have' emphasizes yes, and present perfect 'I've updated' shows recent completion. Useful for positive responses in bookings.
Dies bestätigt den Erfolg und die getroffene Maßnahme. 'We do have' betont das Ja, und das Präsens Perfekt 'I've updated' zeigt die kürzliche Fertigstellung. Nützlich für positive Antworten bei Buchungen.
Perfect, thank you so much for your help!
This expresses gratitude enthusiastically. 'Thank you so much' intensifies thanks. End calls or interactions with it to be polite and positive.
Das drückt Dankbarkeit enthusiastisch aus. 'Thank you so much' verstärkt den Dank. Beenden Sie Anrufe oder Interaktionen damit, um höflich und positiv zu sein.