Modifying Reservation Details
The customer calls to change the date, time, or number of guests for an existing reservation, explaining the new requirements.
고객이 기존 예약의 날짜, 시간 또는 게스트 수를 변경하기 위해 전화를 걸어 새로운 요구 사항을 설명합니다.
대화
대화를 듣고 따라가세요
어휘
대화에 나오는 필수 단어 및 구문
modify
To modify means to make small changes to something, like changing details in a booking. Use it when you want to adjust plans politely.
수정하다란 무언가에 작은 변화를 주는 것을 의미합니다. 예를 들어 예약의 세부 사항을 변경하는 것처럼요. 계획을 정중하게 조정하고 싶을 때 사용하세요.
reservation
A reservation is a booking you make in advance for a table at a restaurant. It's essential for popular places to ensure you have a spot.
예약은 레스토랑에서 테이블을 미리 예약하는 것입니다. 인기 있는 장소에서는 자리를 확보하기 위해 필수적입니다.
existing
Existing means something that already exists or has been made before. In this context, it refers to a reservation that is already booked.
기존은 이미 존재하거나 이전에 만들어진 것을 의미합니다. 이 맥락에서 이미 예약된 예약을 가리킵니다.
certainly
Certainly is a polite way to say 'yes, of course' when agreeing to help or answer a request. It's common in customer service.
Certainly는 도움을 주거나 요청에 답할 때 '네, 물론'이라고 말하는 예의 바른 방법입니다. 고객 서비스에서 흔합니다.
availability
Availability means when something is free or open for use, like table slots at a restaurant. Check it when making changes to plans.
가용성은 무언가가 사용 가능하거나 열려 있을 때를 의미합니다, 예를 들어 레스토랑의 테이블 슬롯. 계획을 변경할 때 확인하세요.
updated
Updated means changed to include the latest information. Staff use this when they adjust your booking details in their system.
업데이트됨은 최신 정보를 포함하도록 변경되었음을 의미합니다. 직원이 시스템에서 예약 세부 정보를 조정할 때 이를 사용합니다.
confirmation
A confirmation is official proof that your request has been accepted, often sent by email. It helps you know everything is set.
확인은 귀하의 요청이 수락되었음을 공식적으로 증명하는 것입니다. 종종 이메일로 보내집니다. 이는 모든 것이 준비되었음을 알리는 데 도움이 됩니다.
party of
Party of means a group of people, like 'party of four' for four guests. It's a standard phrase in restaurants for booking sizes.
'Party of'는 사람들의 그룹을 의미하며, 'party of four'처럼 네 명의 손님을 가리킵니다. 레스토랑에서 예약 인원을 지정하는 표준 표현입니다.
핵심 문장
기억하고 연습해야 할 중요한 구문
Good morning. I'd like to modify an existing reservation, please.
This is a polite opening for a phone call to request changes. 'I'd like to' is a formal way to express a wish, useful for starting service conversations. Use it to sound professional.
이것은 변경을 요청하기 위한 전화 통화의 예의 바른 시작입니다. 'I'd like to'는 소망을 형식적으로 표현하는 방식으로, 서비스 대화를 시작하는 데 유용합니다. 전문적으로 들리게 하기 위해 사용하세요.
What name is the reservation under and for what date?
This question asks for booking details. 'Under' means in the name of someone. It's a common pattern for verifying information; practice it for customer service roles.
이 질문은 예약 세부 사항을 묻습니다. 'Under'는 누군가의 이름으로라는 의미입니다. 이는 정보를 확인하는 일반적인 패턴입니다. 고객 서비스 역할에서 연습하세요.
It's under Sarah Chen, for this Saturday, May 25th, at 7 PM for four people.
This provides specific details clearly. Note the date format (month day) and time. Useful for confirming reservations; it shows how to include all key info like name, date, time, and group size.
이것은 구체적인 세부 사항을 명확하게 제공합니다. 날짜 형식(월 일)과 시간을 유의하세요. 예약 확인에 유용합니다. 이름, 날짜, 시간, 그룹 크기와 같은 모든 주요 정보를 포함하는 방법을 보여줍니다.
How would you like to modify it?
This invites the customer to explain changes. 'How would you like to' is conditional polite English for preferences. Great for service dialogues to keep the conversation going.
이것은 고객이 변경 사항을 설명하도록 유도합니다. 'How would you like to'는 선호도를 묻는 조건법의 예의 바른 영어입니다. 서비스 대화에서 대화를 이어가는 데 훌륭합니다.
We'd like to change the date to Sunday, May 26th, at 7 PM, and increase the number of guests from four to six, if possible.
This states the desired changes politely. 'We'd like to' uses contraction for 'we would like to,' and 'if possible' softens the request. Ideal for making adjustments without being demanding.
이것은 원하는 변경 사항을 정중하게 표현합니다. 'We'd like to'는 'we would like to'의 축약형이며, 'if possible'은 요청을 부드럽게 합니다. 요구하지 않고 조정을 하는 데 이상적입니다.
Let me check for you.
This means 'I'll look into it to help you.' It's a helpful phrase showing you're assisting. Use it in service situations to buy time while verifying information.
이것은 '당신을 돕기 위해 확인해 보겠습니다.'라는 의미입니다. 당신이 도와주고 있음을 보여주는 유용한 표현입니다. 정보를 확인하는 동안 시간을 벌기 위해 서비스 상황에서 사용하세요.
Yes, we do have availability at that time for six guests. I've updated your reservation.
This confirms success and action taken. 'We do have' emphasizes yes, and present perfect 'I've updated' shows recent completion. Useful for positive responses in bookings.
이것으로 성공과 조치가 확인됩니다. 'We do have'은 긍정을 강조하고, 현재완료형 'I've updated'는 최근 완료를 나타냅니다. 예약 시 긍정적인 응답에 유용합니다.
Perfect, thank you so much for your help!
This expresses gratitude enthusiastically. 'Thank you so much' intensifies thanks. End calls or interactions with it to be polite and positive.
이것은 열정적으로 감사를 표현합니다. 'Thank you so much'은 감사를 강화합니다. 이것으로 통화나 상호작용을 끝내면 예의 바르고 긍정적입니다.