Modifying Reservation Details
The customer calls to change the date, time, or number of guests for an existing reservation, explaining the new requirements.
O cliente liga para alterar a data, hora ou número de hóspedes de uma reserva existente, explicando os novos requisitos.
Diálogo
Ouça e acompanhe a conversa
Vocabulário
Palavras e frases essenciais do diálogo
modify
To modify means to make small changes to something, like changing details in a booking. Use it when you want to adjust plans politely.
Modificar significa fazer pequenas alterações em algo, como alterar detalhes em uma reserva. Use-o quando quiser ajustar planos de forma educada.
reservation
A reservation is a booking you make in advance for a table at a restaurant. It's essential for popular places to ensure you have a spot.
Uma reserva é uma marcação que você faz com antecedência para uma mesa em um restaurante. É essencial em lugares populares para garantir que você tenha um lugar.
existing
Existing means something that already exists or has been made before. In this context, it refers to a reservation that is already booked.
Existente significa algo que já existe ou foi feito anteriormente. Neste contexto, refere-se a uma reserva que já foi reservada.
certainly
Certainly is a polite way to say 'yes, of course' when agreeing to help or answer a request. It's common in customer service.
Certainly é uma forma educada de dizer 'sim, é claro' ao concordar em ajudar ou responder a um pedido. É comum no atendimento ao cliente.
availability
Availability means when something is free or open for use, like table slots at a restaurant. Check it when making changes to plans.
Disponibilidade significa quando algo está livre ou aberto para uso, como vagas de mesa em um restaurante. Verifique ao fazer mudanças nos planos.
updated
Updated means changed to include the latest information. Staff use this when they adjust your booking details in their system.
Atualizado significa alterado para incluir as informações mais recentes. A equipe usa isso quando ajusta os detalhes da sua reserva no sistema deles.
confirmation
A confirmation is official proof that your request has been accepted, often sent by email. It helps you know everything is set.
Uma confirmação é uma prova oficial de que seu pedido foi aceito, frequentemente enviada por e-mail. Ela ajuda você a saber que tudo está pronto.
party of
Party of means a group of people, like 'party of four' for four guests. It's a standard phrase in restaurants for booking sizes.
'Party of' significa um grupo de pessoas, como 'party of four' para quatro hóspedes. É uma frase padrão em restaurantes para tamanhos de reserva.
Frases Chave
Frases importantes para lembrar e praticar
Good morning. I'd like to modify an existing reservation, please.
This is a polite opening for a phone call to request changes. 'I'd like to' is a formal way to express a wish, useful for starting service conversations. Use it to sound professional.
Esta é uma abertura educada para uma ligação telefônica para solicitar alterações. 'I'd like to' é uma forma formal de expressar um desejo, útil para iniciar conversas de serviço. Use-a para soar profissional.
What name is the reservation under and for what date?
This question asks for booking details. 'Under' means in the name of someone. It's a common pattern for verifying information; practice it for customer service roles.
Esta pergunta pede detalhes da reserva. 'Under' significa em nome de alguém. É um padrão comum para verificar informações; pratique para papéis de atendimento ao cliente.
It's under Sarah Chen, for this Saturday, May 25th, at 7 PM for four people.
This provides specific details clearly. Note the date format (month day) and time. Useful for confirming reservations; it shows how to include all key info like name, date, time, and group size.
Isso fornece detalhes específicos de forma clara. Note o formato da data (mês dia) e o horário. Útil para confirmar reservas; mostra como incluir todas as informações principais, como nome, data, horário e tamanho do grupo.
How would you like to modify it?
This invites the customer to explain changes. 'How would you like to' is conditional polite English for preferences. Great for service dialogues to keep the conversation going.
Isso convida o cliente a explicar as mudanças. 'How would you like to' é um inglês condicional educado para preferências. Ótimo para diálogos de serviço para manter a conversa fluindo.
We'd like to change the date to Sunday, May 26th, at 7 PM, and increase the number of guests from four to six, if possible.
This states the desired changes politely. 'We'd like to' uses contraction for 'we would like to,' and 'if possible' softens the request. Ideal for making adjustments without being demanding.
Isso expressa as mudanças desejadas de forma educada. 'We'd like to' é uma contração de 'we would like to', e 'if possible' suaviza o pedido. Ideal para fazer ajustes sem ser exigente.
Let me check for you.
This means 'I'll look into it to help you.' It's a helpful phrase showing you're assisting. Use it in service situations to buy time while verifying information.
Isso significa 'Vou investigar para ajudar você.' É uma frase útil que mostra que você está ajudando. Use em situações de serviço para ganhar tempo enquanto verifica as informações.
Yes, we do have availability at that time for six guests. I've updated your reservation.
This confirms success and action taken. 'We do have' emphasizes yes, and present perfect 'I've updated' shows recent completion. Useful for positive responses in bookings.
Isso confirma o sucesso e a ação realizada. 'We do have' enfatiza o sim, e o presente perfeito 'I've updated' mostra a conclusão recente. Útil para respostas positivas em reservas.
Perfect, thank you so much for your help!
This expresses gratitude enthusiastically. 'Thank you so much' intensifies thanks. End calls or interactions with it to be polite and positive.
Isso expressa gratidão entusiasticamente. 'Thank you so much' intensifica os agradecimentos. Termine chamadas ou interações com isso para ser educado e positivo.