Problem with Payment/Receipt
Although primarily a pre-order, sometimes there are last-minute payment issues or you need a physical receipt for your company expenses. You discuss this with the staff.
Bien que principalement une précommande, il arrive parfois des problèmes de paiement de dernière minute ou vous avez besoin d’un reçu physique pour les dépenses de votre entreprise. Vous en discutez avec le personnel.
Dialogue
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Vocabulaire
Mots et phrases essentiels du dialogue
to-go order
This means food prepared for you to take away and eat elsewhere, not in the restaurant. Use it when ordering takeout.
Cela signifie de la nourriture préparée pour que vous la preniez et la mangiez ailleurs, pas dans le restaurant. Utilisez-le lorsque vous commandez à emporter.
pick up
To collect something you have ordered or reserved earlier, like food from a restaurant. It's a common phrasal verb in service situations.
Récupérer quelque chose que vous avez commandé ou réservé plus tôt, comme de la nourriture d'un restaurant. C'est un verbe phrasal courant dans les situations de service.
order number
A unique code or number given to your order to help staff find it quickly. Always have it ready when picking up.
Un code ou un numéro unique attribué à votre commande pour aider le personnel à la trouver rapidement. Ayez-le toujours prêt lors du retrait.
payment
The act of paying money for goods or services. In English, we often discuss payment methods like card or cash.
L'acte de payer de l'argent pour des biens ou des services. En anglais, nous discutons souvent des méthodes de paiement comme la carte ou l'espèce.
confirmed
Means something has been verified or approved as correct. Use it when checking if an action, like a payment, is complete.
Signifie que quelque chose a été vérifié ou approuvé comme correct. Utilisez-le pour vérifier si une action, comme un paiement, est terminée.
receipt
A printed or digital document that shows what you bought and how much you paid. Important for returns or expense reports.
Un document imprimé ou numérique qui montre ce que vous avez acheté et combien vous avez payé. Important pour les retours ou les rapports de dépenses.
company expenses
Money spent on work-related things that your employer reimburses. Mention this when needing a receipt for business costs.
Argent dépensé pour des choses liées au travail que votre employeur rembourse. Mentionnez cela lorsque vous avez besoin d'un reçu pour les coûts d'affaires.
tap
To lightly touch a contactless card or phone to a payment machine to pay quickly without inserting it.
Toucher légèrement une carte sans contact ou un téléphone sur un terminal de paiement pour payer rapidement sans l’insérer.
Phrases Clés
Phrases importantes à retenir et à pratiquer
Hi there. I'm here to pick up a to-go order under the name David Miller. Order number 789.
This is a polite way to start when collecting an order. It includes your name and order number for quick identification. Useful for any pickup situation; 'under the name' means in the reservation of that person.
C'est une façon polie de commencer lors de la collecte d'une commande. Elle inclut votre nom et le numéro de commande pour une identification rapide. Utile pour toute situation de retrait ; 'au nom de' signifie dans la réservation de cette personne.
The payment didn't go through completely online.
This explains a payment problem politely. 'Go through' is an idiom meaning to be processed successfully. Use it to describe failed online transactions and suggest alternatives.
Cela explique un problème de paiement de manière polie. 'Go through' est une expression idiomatique signifiant être traité avec succès. Utilisez-la pour décrire des transactions en ligne échouées et suggérer des alternatives.
Can I just pay here now then?
A polite request to make a payment in person. 'Just' softens the request, and 'then' connects to the previous issue. Great for handling unexpected problems smoothly.
Une demande polie pour effectuer un paiement en personne. 'Just' adoucit la requête, et 'then' relie au problème précédent. Parfait pour gérer les problèmes inattendus de manière fluide.
Will you be paying with card or cash?
This asks for the payment method in a service role. It's a yes/no question with alternatives, using future tense 'will you be' for polite inquiry. Essential for customer service dialogues.
Cela demande la méthode de paiement dans un rôle de service. C'est une question oui/non avec des alternatives, utilisant le futur 'will you be' pour une requête polie. Essentiel pour les dialogues de service client.
Could I also get a printed receipt for this? It's for company expenses.
A polite request using 'could' for permission. 'Also' adds to previous actions. Explain the reason to make it clear; useful when you need proof of purchase for work reimbursement.
Une demande polie utilisant 'could' pour la permission. 'Also' ajoute aux actions précédentes. Expliquez la raison pour la rendre claire ; utile quand vous avez besoin d'une preuve d'achat pour le remboursement de travail.
Just tap your card here.
Simple instruction for contactless payment. 'Just' makes it casual and easy. Use this in stores to guide customers on modern payment methods.
Instruction simple pour un paiement sans contact. 'Just' rend cela décontracté et facile. Utilisez cela en magasin pour guider les clients sur les méthodes de paiement modernes.
It's packed and ready to go.
Means the food is prepared and available to take. 'Ready to go' is an idiom for something prepared for immediate use. Common in fast-food or delivery contexts to confirm order status.
Cela signifie que la nourriture est préparée et disponible à emporter. 'Ready to go' est une expression idiomatique pour quelque chose de préparé pour une utilisation immédiate. Courant dans les contextes de fast-food ou de livraison pour confirmer le statut de la commande.
Enjoy your meal!
A friendly closing phrase in food service. It's a wish for good experience, like 'bon appétit.' Use it to end interactions positively and build rapport.
Une phrase amicale de clôture dans le service alimentaire. C'est un vœu d'une bonne expérience, comme 'bon appétit'. Utilisez-la pour terminer les interactions de manière positive et créer du rapport.