Asking About Holds/Renewals
Demande d'informations sur les réservations/renouvellements
While checking out, the patron might ask about placing a hold on another book or inquire about renewing items already borrowed.
Au moment de l'emprunt, le lecteur pourrait demander à réserver un autre livre ou s'informer sur le renouvellement d'articles déjà empruntés.
Dialogue8
Hi, I'd like to check out these two books, please.
Bonjour, j'aimerais emprunter ces deux livres, s'il vous plaît.
Certainly. Do you have your library card with you?
Bien sûr. Avez-vous votre carte de bibliothèque avec vous ?
Yes, here it is. Also, I was wondering, can I place a hold on 'The Midnight Library'? I heard it's quite popular.
Oui, le voici. Aussi, je me demandais, puis-je réserver « La Bibliothèque de minuit » ? J'ai entendu dire qu'elle est très populaire.
Let me check for you. Yes, it's currently checked out, but I can certainly place a hold for you. Would you like to do that now?
Laissez-moi vérifier pour vous. Oui, il est actuellement emprunté, mais je peux certainement le réserver pour vous. Souhaitez-vous le faire maintenant ?
Yes, please. Thank you! And one more thing, how do I go about renewing these two books if I need to?
Oui, s'il vous plaît. Merci ! Et une dernière chose, comment puis-je renouveler ces deux livres si j'en ai besoin ?
You can renew them online through our website, or you can call us. We also have a self-service kiosk near the entrance if you prefer. Just make sure to renew before the due date.
Vous pouvez les renouveler en ligne via notre site web, ou vous pouvez nous appeler. Nous avons également un kiosque libre-service près de l'entrée si vous préférez. Assurez-vous simplement de renouveler avant la date d'échéance.
Got it, that's very helpful. Thanks for explaining.
Compris, c'est très utile. Merci pour l'explication.
You're welcome. Your books are checked out, and the hold for 'The Midnight Library' has been placed. You'll receive a notification when it's available.
De rien. Vos livres ont été empruntés, et la réservation pour « The Midnight Library » a été effectuée. Vous recevrez une notification lorsqu'il sera disponible.
Vocabulaire6
- check outEmprunter
To borrow books from a library; it's the process of taking items out after showing your card.
Emprunter des livres d'une bibliothèque ; c'est le processus de sortie des articles après avoir présenté votre carte.
- library cardCarte de bibliothèque
A special ID card that allows you to borrow books from the library; you need it to check out items.
Une carte d'identité spéciale qui permet d'emprunter des livres à la bibliothèque; vous en avez besoin pour emprunter des articles.
- place a holdRéserver
To reserve a book that's already borrowed by someone else; the library will notify you when it's available.
Réserver un livre déjà emprunté par quelqu'un d'autre ; la bibliothèque vous notifiera quand il sera disponible.
- renewrenouveler
To extend the borrowing time for books you already have; this prevents late fees if done before the due date.
Pour prolonger le temps d'emprunt des livres que vous avez déjà ; cela évite les frais de retard si cela est fait avant la date d'échéance.
- due dateDate limite de retour
The deadline by which you must return the borrowed books; missing it can result in fines.
La date limite à laquelle vous devez retourner les livres empruntés ; le dépassement peut entraîner des amendes.
- notificationnotification
A message or alert from the library, often by email or phone, to inform you about holds or due dates.
Un message ou une alerte de la bibliothèque, souvent par e-mail ou téléphone, pour vous informer sur les réservations ou les dates d'échéance.
Phrases clés7
- 1
I'd like to check out these two books, please.
Je voudrais emprunter ces deux livres, s'il vous plaît.
This is a polite request to borrow books. Use 'I'd like to' for formal requests, and 'please' to be courteous. It's useful when starting a library checkout.
Ceci est une demande polie pour emprunter des livres. Utilisez 'I'd like to' pour les demandes formelles et 'please' pour être courtois. C'est utile quand on commence un prêt à la bibliothèque.
- 2
Do you have your library card with you?
Avez-vous votre carte de bibliothèque avec vous ?
A common question to confirm identification. 'With you' means carrying it at the moment. Ask this in service situations to verify a customer's ID.
Une question courante pour confirmer l'identification. 'Avec vous' signifie la porter sur soi en ce moment. Posez cette question dans des situations de service pour vérifier l'ID d'un client.
- 3
Can I place a hold on 'The Midnight Library'?
Puis-je réserver 'The Midnight Library' ?
This asks to reserve a popular book. Use 'Can I' for permission requests. It's practical for inquiring about unavailable items in libraries or stores.
Ceci demande de réserver un livre populaire. Utilisez 'Can I' pour les demandes de permission. C'est pratique pour s'enquérir d'articles indisponibles dans les bibliothèques ou les magasins.
- 4
It's currently checked out, but I can certainly place a hold for you.
Il est actuellement emprunté, mais je peux certainement le réserver pour vous.
Explains the book's status and offers help. 'Certainly' adds politeness and assurance. Useful for customer service responses when something is unavailable.
Explique le statut du livre et propose de l'aide. 'Certainly' ajoute de la politesse et de l'assurance. Utile pour les réponses du service client quand quelque chose est indisponible.
- 5
How do I go about renewing these two books if I need to?
Comment puis-je procéder pour renouveler ces deux livres si j'en ai besoin ?
This seeks instructions on renewal. 'Go about' means 'how to do'. It's a natural way to ask for process details in any service context.
Ceci demande des instructions sur le renouvellement. 'Go about' signifie 'comment faire'. C'est une façon naturelle de demander des détails sur le processus dans n'importe quel contexte de service.
- 6
You can renew them online through our website, or you can call us.
Vous pouvez les renouveler en ligne via notre site web, ou vous pouvez nous appeler.
Provides options for action. 'Or' connects alternatives. This structure is helpful for giving choices, like in instructions or advice.
Fournit des options d'action. 'Ou' connecte les alternatives. Cette structure est utile pour donner des choix, comme dans les instructions ou les conseils.
- 7
You'll receive a notification when it's available.
Vous recevrez une notification lorsqu'elle sera disponible.
Promises future contact. Future tense 'will receive' with 'when' clause explains timing. Use this to reassure customers about updates.
Promet un contact futur. Temps futur 'will receive' avec clause 'when' explique le timing. Utilisez cela pour rassurer les clients sur les mises à jour.