Inquiring About Lost and Found Procedures
The learner asks what the next steps are, how long items are kept, or if there's a specific lost and found office. The staff explains the venue's procedures.
L'apprenant demande quelles sont les étapes suivantes, combien de temps les objets sont conservés, ou s'il existe un bureau spécifique des objets trouvés. Le personnel explique les procédures du lieu.
Dialogue
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Vocabulaire
Mots et phrases essentiels du dialogue
reported
The past tense of 'report', meaning to tell officials about a lost item so they can help find it. Use this when you have already informed someone about your loss.
Passé de 'report', signifiant informer les autorités d'un objet perdu afin qu'elles puissent aider à le retrouver. Utilisez ceci lorsque vous avez déjà informé quelqu'un de votre perte.
Lost and Found
A special office or area in places like stations or libraries where lost items are kept until the owner claims them. It's a common term in English-speaking countries for handling lost belongings.
Un bureau ou une zone spéciale dans des endroits comme les gares ou les bibliothèques où les objets perdus sont conservés jusqu'à ce que le propriétaire les réclame. C'est un terme courant dans les pays anglophones pour gérer les biens perdus.
keep an eye out
An idiom meaning to watch carefully for something. It's useful in situations where you want someone to look out for your lost item.
Une expression idiomatique signifiant surveiller attentivement quelque chose. C'est utile dans les situations où vous voulez que quelqu'un cherche votre objet perdu.
contact details
Information like your phone number or email that allows others to reach you. Always provide this when reporting something lost so staff can call you.
Informations comme votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail qui permettent aux autres de vous contacter. Fournissez toujours ces informations lorsque vous signalez quelque chose de perdu afin que le personnel puisse vous appeler.
claimed
To say officially that something belongs to you, often to get it back from lost and found. Use this when picking up your item.
Dire officiellement qu'une chose vous appartient, souvent pour la récupérer aux objets trouvés. Utilisez ceci lorsque vous récupérez votre article.
discarded
Thrown away as useless. In lost and found contexts, it means items not claimed are disposed of after a certain time.
Jeté comme inutile. Dans les contextes d'objets trouvés, cela signifie que les articles non réclamés sont éliminés après un certain temps.
donated
Given to a charity or organization for good use. Lost items in good condition might be donated if no one claims them.
Donné à une association caritative ou organisation pour un bon usage. Les objets perdus en bon état pourraient être donnés si personne ne les réclame.
valuables
Items that are expensive or important, like jewelry, wallets, or phones. These are often kept longer in lost and found than ordinary items.
Objets qui sont chers ou importants, comme des bijoux, des portefeuilles ou des téléphones. Ceux-ci sont souvent conservés plus longtemps au service des objets trouvés que les objets ordinaires.
Phrases Clés
Phrases importantes à retenir et à pratiquer
Excuse me, I reported a lost umbrella a little while ago. I was wondering what the next steps are?
This polite way to start a conversation uses 'Excuse me' to get attention and 'I was wondering' to ask indirectly about procedures. It's useful for inquiring about follow-up after reporting a loss; the past continuous 'was wondering' softens the question.
Cette façon polie de commencer une conversation utilise 'Excuse me' pour attirer l'attention et 'I was wondering' pour demander indirectement sur les procédures. C'est utile pour s'enquérir du suivi après avoir signalé une perte ; le passé continu 'was wondering' adoucit la question.
After you've reported it, we'll keep an eye out for it.
This explains the process after reporting, using future tense 'we'll' for reassurance. The idiom 'keep an eye out' shows how staff will watch for the item. Use this pattern to describe steps in service situations.
Ceci explique le processus après le signalement, en utilisant le futur 'we'll' pour rassurer. L'expression idiomatique 'keep an eye out' montre comment le personnel surveillera l'article. Utilisez ce modèle pour décrire les étapes dans des situations de service.
All lost items are brought to our main Lost and Found office, which is located on the ground floor near the main entrance.
This gives directions using passive voice 'are brought' to describe general procedures, and a relative clause 'which is located' for details. It's practical for explaining where to find lost and found; helps learners describe locations.
Cela donne des indications en utilisant la voix passive 'are brought' pour décrire les procédures générales, et une subordonnée relative 'which is located' pour les détails. C'est pratique pour expliquer où trouver les objets perdus et trouvés ; aide les apprenants à décrire les emplacements.
We'll contact you directly if we find it, since you left your contact details.
A conditional sentence with 'if' for possible future actions, and 'since' to explain the reason. Useful for confirming how communication works; emphasizes providing contact info when reporting losses.
Une phrase conditionnelle avec 'if' pour des actions futures possibles, et 'since' pour expliquer la raison. Utile pour confirmer le fonctionnement de la communication ; met l'accent sur la fourniture d'informations de contact lors de la déclaration de pertes.
We hold onto items for a maximum of 30 days. After that, if they haven't been claimed, they are either disposed of or donated to charity.
This uses time expressions like 'for a maximum of' and 'after that' to explain policies, with a conditional 'if' for unclaimed items. Great for asking or stating retention periods; teaches alternatives with 'either...or'.
Cela utilise des expressions temporelles comme 'pour un maximum de' et 'après cela' pour expliquer les politiques, avec un conditionnel 'si' pour les articles non réclamés. Idéal pour demander ou indiquer les périodes de conservation ; enseigne des alternatives avec 'soit...soit'.
The Lost and Found office is open Monday to Friday, from 9 AM to 5 PM.
Simple present tense for schedules, using 'from...to' for time ranges and days of the week. Essential for inquiring about opening hours; helps learners describe business times in English.
Présent simple pour les horaires, utilisant 'from...to' pour les plages horaires et les jours de la semaine. Essentiel pour s'enquérir des heures d'ouverture ; aide les apprenants à décrire les horaires d'affaires en anglais.
Is there anything else I can help you with today?
A polite closing question in customer service using 'can' for offers of help. It's a standard phrase to end conversations; teaches how to check if more assistance is needed.
Une question polie de clôture dans le service client utilisant 'can' pour les offres d'aide. C'est une phrase standard pour terminer les conversations ; enseigne comment vérifier si plus d'assistance est nécessaire.
You're very welcome. We hope your umbrella turns up soon!
A response to thanks with 'You're very welcome', and an expression of hope using 'turns up' (meaning appears or is found). Useful for polite endings; 'turns up' is idiomatic for lost items reappearing.
Une réponse à des remerciements avec 'You're very welcome', et une expression d'espoir utilisant 'turns up' (signifiant apparaît ou est trouvé). Utile pour des fins polies ; 'turns up' est idiomatique pour la réapparition d'objets perdus.