Asking for Information/Finding a Book
A library user needs help locating a specific book, finding information on a topic, or understanding library resources like databases or archives. They will approach a librarian for assistance.
Un utilisateur de bibliothèque a besoin d'aide pour localiser un livre spécifique, trouver des informations sur un sujet ou comprendre les ressources de la bibliothèque, comme les bases de données ou les archives. Il s'adressera à un bibliothécaire pour obtenir de l'assistance.
Dialogue
Écoutez et suivez la conversation
Vocabulaire
Mots et phrases essentiels du dialogue
locate
To find or identify the exact position of something, like a book in a library. Use it when you're searching for items.
Pour trouver ou identifier la position exacte de quelque chose, comme un livre dans une bibliothèque. Utilisez-le lorsque vous recherchez des articles.
catalog
A list or database of all the books and materials in a library. You can search it online to find what you need.
Une liste ou une base de données de tous les livres et matériaux dans une bibliothèque. Vous pouvez la rechercher en ligne pour trouver ce dont vous avez besoin.
on shelf
Means the book is available and physically on the library shelves, not checked out. It's a common status in library systems.
Signifie que le livre est disponible et physiquement sur les étagères de la bibliothèque, non emprunté. C'est un statut courant dans les systèmes de bibliothèque.
call number
A unique code or number given to a book to help find it in the library, like an address for books. For example, 401.P65.
Un code ou numéro unique attribué à un livre pour aider à le trouver dans la bibliothèque, comme une adresse pour les livres. Par exemple, 401.P65.
reserve copy
A special copy of a book kept at the library desk for quick access, often for students or short-term loans.
Un exemplaire spécial d'un livre conservé au bureau de la bibliothèque pour un accès rapide, souvent pour les étudiants ou des prêts à court terme.
circulation desk
The main counter in a library where you borrow or return books, and get help with checkouts.
Le principal comptoir dans une bibliothèque où l'on emprunte ou rend des livres, et où l'on obtient de l'aide pour les prêts.
page
In a library, to request or call for an item to be brought to you, like paging a book from storage.
Dans une bibliothèque, pour demander ou réclamer qu'un article soit apporté jusqu'à vous, comme paginer un livre depuis le stockage.
re-shelving cart
A cart used to hold books that have been returned but not yet put back on the shelves. Books might be there temporarily.
Un chariot utilisé pour contenir les livres qui ont été retournés mais pas encore remis sur les étagères. Les livres y sont temporairement.
Phrases Clés
Phrases importantes à retenir et à pratiquer
Excuse me, I'm trying to find a specific book and I'm having trouble locating it. Could you help me?
This is a polite way to ask for help when you need assistance. It uses 'Excuse me' to get attention and 'Could you help me?' as a request. Useful for starting conversations in service situations like libraries.
Ceci est une façon polie de demander de l'aide lorsque vous avez besoin d'assistance. Il utilise 'Excuse me' pour attirer l'attention et 'Could you help me?' comme une demande. Utile pour commencer des conversations dans des situations de service comme les bibliothèques.
What's the title of the book, or the author?
A simple question to get details about what someone is looking for. The 'or' connects alternatives, making it flexible. Use this when helping or being helped to identify items.
Une question simple pour obtenir des détails sur ce que quelqu'un cherche. Le 'or' connecte des alternatives, le rendant flexible. Utilisez-le quand vous aidez ou êtes aidé pour identifier des objets.
I searched the online catalog, but it said 'on shelf' and I couldn't find it in the usual spot.
This describes a problem: you checked but couldn't find it. 'But' shows contrast between expectation and reality. It's useful for explaining issues in searches or shopping.
Cela décrit un problème : vous avez vérifié mais ne l'avez pas trouvé. 'But' montre le contraste entre l'attente et la réalité. C'est utile pour expliquer des problèmes dans les recherches ou les achats.
Let me check our system for you.
An offer to help by looking something up. 'Let me' is a polite way to suggest doing an action for someone. Common in customer service to show you're taking responsibility.
Une offre d'aide en recherchant quelque chose. 'Let me' est une façon polie de suggérer de faire une action pour quelqu'un. Courant dans le service client pour montrer que vous assumez la responsabilité.
Would you prefer to check that out?
This gives an option and asks for preference. 'Would you prefer' is polite for choices, and 'check out' means to borrow a book. Use it when offering alternatives in libraries or stores.
Cela offre une option et demande la préférence. 'Would you prefer' est poli pour les choix, et 'check out' signifie emprunter un livre. Utilisez-le lorsque vous proposez des alternatives dans les bibliothèques ou les magasins.
I can page it for you, and you can pick it up in about five to ten minutes.
Explains a process and timeline. 'I can... for you' offers help, and 'about five to ten minutes' gives an approximate time. Helpful for setting expectations when assisting others.
Explique un processus et un calendrier. 'I can... for you' propose de l'aide, et 'about five to ten minutes' donne un temps approximatif. Utile pour définir les attentes lors de l'assistance aux autres.
You're very welcome. Is there anything else I can assist you with today?
A polite response to thanks, followed by offering more help. 'You're very welcome' is a common reply to 'thank you,' and the question checks for additional needs. Use at the end of service interactions.
Une réponse polie aux remerciements, suivie d'une offre d'aide supplémentaire. 'Je vous en prie' est une réponse courante à 'merci', et la question vérifie les besoins additionnels. À utiliser à la fin des interactions de service.