Package Delivery Pickup
Arranging to pick up a package from a delivery center or neighbor
Organizando la recogida de un paquete en un centro de entregas o con el vecino
Situations
Choose from 5 conversations to practice
Picking Up at a Locker
The user arrives at a smart locker to pick up a package using a code or QR scan. They might encounter issues with the locker or the code.
El usuario llega a un casillero inteligente para recoger un paquete usando un código o escaneo de QR. Podría encontrar problemas con el casillero o el código.
Counter Pickup from a Station
The user goes to a designated parcel pick-up station or small shop that handles deliveries. They need to provide identification or a pickup code to a staff member.
El usuario se dirige a una estación de recogida de paquetes designada o a una pequeña tienda que maneja envíos. Deben proporcionar identificación o un código de recogida a un miembro del personal.
Neighbor Package Retrieval
The user needs to retrieve a package that was left with a neighbor because they were not home during delivery. They must arrange a time and thank the neighbor.
El usuario necesita recuperar un paquete que fue dejado con un vecino porque no estaba en casa durante la entrega. Deben arreglar un horario y agradecer al vecino.
Inquiring About Missing Package
The user has received a notification that their package is ready for pickup, but they cannot find it at the designated location or the code doesn't work. They need to inquire with staff.
El usuario ha recibido una notificación de que su paquete está listo para recoger, pero no puede encontrarlo en la ubicación designada o el código no funciona. Necesita consultar con el personal.
Disputing Package Condition
Upon picking up the package, the user notices the package is damaged or incorrectly labelled. They need to report the issue to the staff or delivery service.
Al recoger el paquete, el usuario nota que el paquete está dañado o mal etiquetado. Deben reportar el problema al personal o al servicio de entrega.