Adjusting Reservation Details
The restaurant informs the customer that their preferred time or date is not available, and they need to discuss alternative options.
El restaurante informa al cliente de que su hora o fecha preferida no está disponible, y necesitan discutir opciones alternativas.
Dialogue
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Vocabulary
Essential words and phrases from the dialogue
reservation
A booking or arrangement to reserve a table or seat at a restaurant in advance. Use it when you want to secure a spot for a meal.
Una reserva o arreglo para reservar con antelación una mesa o asiento en un restaurante. Úsalo cuando quieras asegurar un lugar para una comida.
fully booked
Means all available spots are taken and nothing is left. It's a polite way to say something is not available, common in service situations.
Significa que todos los lugares disponibles están ocupados y no queda nada. Es una forma educada de decir que algo no está disponible, común en situaciones de servicio.
availability
The times or dates when something is free and can be booked. Use this word to ask about open slots, like 'Do you have availability?'
Los momentos o fechas en que algo está libre y puede reservarse. Usa esta palabra para preguntar por horarios abiertos, como '¿Tienes disponibilidad?'
party
In this context, it refers to the number of people in your group, like 'a party of four.' It's a standard term in restaurants for group size.
En este contexto, se refiere al número de personas en tu grupo, como 'un grupo de cuatro'. Es un término estándar en restaurantes para el tamaño del grupo.
confirm
To officially agree or verify that a booking is set. Say 'Can you confirm that?' to make sure details are correct.
Aceptar oficialmente o verificar que una reserva está establecida. Di '¿Puedes confirmarlo?' para asegurarte de que los detalles son correctos.
under the name
Means the booking is registered with a specific person's name for identification. Use it like 'Book it under the name John Smith.'
Significa que la reserva está registrada con el nombre de una persona específica para identificación. Úsalo como 'Resérvalo a nombre de John Smith.'
Key Sentences
Important phrases to remember and practice
I'd like to make a dinner reservation for four people, preferably for this Saturday at 7 PM.
This is a polite way to request a booking, specifying details like group size, meal type, date, and time. 'Preferably' shows a preferred option but flexibility. Useful for starting a reservation call; practice the structure for numbers and times.
Esta es una forma educada de solicitar una reserva, especificando detalles como el tamaño del grupo, tipo de comida, fecha y hora. 'Preferiblemente' muestra una opción preferida pero con flexibilidad. Útil para iniciar una llamada de reserva; practica la estructura para números y horas.
Unfortunately, this Saturday at 7 PM is fully booked.
A courteous way to inform someone an option is unavailable. 'Unfortunately' softens bad news. This pattern is key for customer service; use it to explain limitations politely.
Una forma cortés de informar a alguien que una opción no está disponible. 'Desafortunadamente' suaviza las malas noticias. Este patrón es clave para el servicio al cliente; úsalo para explicar limitaciones de manera educada.
We do have availability at 6 PM or 9 PM that evening. Would either of those times work for you?
Offers alternatives after a rejection. 'Would ... work for you?' politely asks for preference. Great for negotiations; it shows options and seeks agreement, common in service dialogues.
Ofrece alternativas después de un rechazo. '¿Funcionaría ... para usted?' pregunta educadamente por la preferencia. Genial para negociaciones; muestra opciones y busca acuerdo, común en diálogos de servicio.
Hmm, 6 PM might be a bit early for us. How about Sunday evening instead?
Expresses hesitation and suggests a change. 'Hmm' shows thinking; 'might be a bit early' is indirect politeness. Useful for adjusting plans; the 'How about ... instead?' structure proposes alternatives smoothly.
Expresa vacilación y sugiere un cambio. 'Hmm' muestra pensamiento; 'might be a bit early' es una cortesía indirecta. Útil para ajustar planes; la estructura 'How about ... instead?' propone alternativas de manera fluida.
Yes, Sunday at 7:30 PM for four is available. How does that sound?
Confirms an option and checks approval. 'How does that sound?' is a casual way to ask if it's okay. Essential for confirming details; it invites agreement without pressure.
Confirma una opción y verifica la aprobación. '¿Qué te parece?' es una forma casual de preguntar si está bien. Esencial para confirmar detalles; invita al acuerdo sin presión.
Confirmed: A table for four on Sunday at 7:30 PM under the name John Smith.
Repeats details to verify the booking. 'Confirmed' means it's official. This summary structure ensures accuracy; use it at the end of reservations to avoid mistakes.
Repite los detalles para verificar la reserva. 'Confirmado' significa que es oficial. Esta estructura de resumen asegura la precisión; úsala al final de las reservas para evitar errores.
Is there anything else I can assist you with?
A standard closing question in service calls to offer more help. It's polite and professional. Learn this for ending conversations; it shows good customer service.
Una pregunta de cierre estándar en llamadas de servicio para ofrecer más ayuda. Es educada y profesional. Aprende esto para terminar conversaciones; muestra un buen servicio al cliente.