Adjusting Reservation Details

예약 세부사항 조정

The restaurant informs the customer that their preferred time or date is not available, and they need to discuss alternative options.

레스토랑은 고객에게 선호하는 시간이나 날짜가 이용 불가능하다고 알리고, 대안 옵션을 논의해야 합니다.

대화

대화를 듣고 따라가세요

Lisa (Female)

Thank you for calling Chez Pierre. How may I help you?

Chez Pierre에 전화 주셔서 감사합니다. 어떻게 도와드릴까요?

John (Male)

Hi, I'd like to make a dinner reservation for four people, preferably for this Saturday at 7 PM.

안녕하세요, 4인분 저녁 식사 예약을 하고 싶습니다. 가능하다면 이번 토요일 오후 7시로 부탁드립니다.

Lisa (Female)

Let me check for you. Unfortunately, this Saturday at 7 PM is fully booked. We do have availability at 6 PM or 9 PM that evening. Would either of those times work for you?

제가 확인해 보겠습니다. 안타깝게도 이번 토요일 오후 7시는 모두 예약이 마감되었습니다. 그날 저녁 6시나 9시에 자리가 있습니다. 그 시간들 중 하나가 괜찮으신가요?

John (Male)

Hmm, 6 PM might be a bit early for us. How about Sunday evening instead? Say, around 7:30 PM?

음, 오후 6시는 우리에게 좀 일러요. 대신 일요일 저녁은 어때요? 오후 7시 30분쯤으로요?

Lisa (Female)

One moment, please. Yes, Sunday at 7:30 PM for four is available. How does that sound?

잠시만요. 네, 일요일 오후 7시 30분 4명분이 가능합니다. 어떠세요?

John (Male)

Perfect, Sunday at 7:30 PM works much better. Could you book that for us? My name is John Smith.

완벽해요, 일요일 오후 7시 30분이 훨씬 더 좋아요. 우리 대신 예약해 주실 수 있나요? 제 이름은 존 스미스입니다.

Lisa (Female)

Alright, Mr. Smith. Confirmed: A table for four on Sunday at 7:30 PM under the name John Smith. Is there anything else I can assist you with?

알겠습니다, 스미스 씨. 확인되었습니다: 일요일 오후 7시 30분, 4인 테이블, John Smith 이름으로. 다른 도움이 필요하신 게 있으신가요?

John (Male)

No, that's all. Thank you so much for your help!

아니요, 그게 다예요. 도와주셔서 정말 감사합니다!

Lisa (Female)

You're welcome! We look forward to seeing you then. Have a great day!

천만에요! 그때 뵙기를 기대합니다. 좋은 하루 되세요!

어휘

대화에 나오는 필수 단어 및 구문

reservation

A booking or arrangement to reserve a table or seat at a restaurant in advance. Use it when you want to secure a spot for a meal.

레스토랑에서 미리 테이블이나 좌석을 예약하기 위한 예약 또는安排. 식사를 위한 자리를 확보하고 싶을 때 사용하세요.

fully booked

Means all available spots are taken and nothing is left. It's a polite way to say something is not available, common in service situations.

사용 가능한 모든 자리가 차서 아무것도 남아 있지 않음을 의미합니다. 무언가가 이용할 수 없다는 것을 정중하게 말하는 방법으로, 서비스 상황에서 흔히 사용됩니다.

availability

The times or dates when something is free and can be booked. Use this word to ask about open slots, like 'Do you have availability?'

무언가가 비어 있고 예약할 수 있는 시간이나 날짜. 이 단어를 사용하여 열린 슬롯에 대해 물어보세요, 예를 들어 '가용성이 있나요?'

party

In this context, it refers to the number of people in your group, like 'a party of four.' It's a standard term in restaurants for group size.

이 맥락에서, 이는 당신의 그룹에 있는 사람들의 수를 가리키며, '4인 파티'처럼. 레스토랑에서 그룹 크기를 위한 표준 용어입니다.

confirm

To officially agree or verify that a booking is set. Say 'Can you confirm that?' to make sure details are correct.

예약이 확정되었음을 공식적으로 동의하거나 확인하는 것. 세부 사항이 정확한지 확인하려면 '확인해 주실 수 있나요?'라고 말하세요.

under the name

Means the booking is registered with a specific person's name for identification. Use it like 'Book it under the name John Smith.'

예약이 특정인의 이름으로 등록되어 식별을 위한 것입니다. 'John Smith 이름으로 예약하세요.'처럼 사용하세요.

핵심 문장

기억하고 연습해야 할 중요한 구문

I'd like to make a dinner reservation for four people, preferably for this Saturday at 7 PM.

This is a polite way to request a booking, specifying details like group size, meal type, date, and time. 'Preferably' shows a preferred option but flexibility. Useful for starting a reservation call; practice the structure for numbers and times.

이것은 예약을 요청하는 예의 바른 방법으로, 그룹 크기, 식사 유형, 날짜, 시간 등의 세부 사항을 지정합니다. '가능하다면'은 선호하는 옵션을 나타내지만 유연성을 보여줍니다. 예약 전화를 시작하는 데 유용합니다; 숫자와 시간의 구조를 연습하세요.

Unfortunately, this Saturday at 7 PM is fully booked.

A courteous way to inform someone an option is unavailable. 'Unfortunately' softens bad news. This pattern is key for customer service; use it to explain limitations politely.

누군가에게 옵션이 이용 불가능하다는 것을 알리는 예의 바른 방법입니다. '안타깝게도'는 나쁜 소식을 부드럽게 합니다. 이 패턴은 고객 서비스에서 핵심입니다; 제한을 정중하게 설명하는 데 사용하세요.

We do have availability at 6 PM or 9 PM that evening. Would either of those times work for you?

Offers alternatives after a rejection. 'Would ... work for you?' politely asks for preference. Great for negotiations; it shows options and seeks agreement, common in service dialogues.

거절 후 대안을 제안합니다. '...가 괜찮으신가요?'는 선호를 정중하게 묻습니다. 협상에 좋습니다; 옵션을 보여주고 합의를 추구하며, 서비스 대화에서 흔합니다.

Hmm, 6 PM might be a bit early for us. How about Sunday evening instead?

Expresses hesitation and suggests a change. 'Hmm' shows thinking; 'might be a bit early' is indirect politeness. Useful for adjusting plans; the 'How about ... instead?' structure proposes alternatives smoothly.

망설임을 표현하고 변화를 제안합니다. 'Hmm'은 생각을 나타내고, 'might be a bit early'는 간접적인 예의입니다. 계획을 조정하는 데 유용합니다; 'How about ... instead?' 구조는 대안을 부드럽게 제안합니다.

Yes, Sunday at 7:30 PM for four is available. How does that sound?

Confirms an option and checks approval. 'How does that sound?' is a casual way to ask if it's okay. Essential for confirming details; it invites agreement without pressure.

옵션을 확인하고 승인을 점검합니다. '어떠세요?'는 괜찮은지 캐주얼하게 묻는 방법입니다. 세부 사항을 확인하는 데 필수적이며, 압박 없이 동의를 유도합니다.

Confirmed: A table for four on Sunday at 7:30 PM under the name John Smith.

Repeats details to verify the booking. 'Confirmed' means it's official. This summary structure ensures accuracy; use it at the end of reservations to avoid mistakes.

예약을 확인하기 위해 세부 사항을 반복합니다. '확인됨'은 공식적임을 의미합니다. 이 요약 구조는 정확성을 보장합니다. 예약 끝에 사용하여 실수를 피하세요.

Is there anything else I can assist you with?

A standard closing question in service calls to offer more help. It's polite and professional. Learn this for ending conversations; it shows good customer service.

서비스 통화에서 더 많은 도움을 제안하기 위한 표준 마무리 질문입니다. 예의 바르고 전문적입니다. 대화를 끝내기 위해 이것을 배우세요; 그것은 훌륭한 고객 서비스를 보여줍니다.